تحقیق درمورد مدیریت فروش 12 ص

اختصاصی از فایلکو تحقیق درمورد مدیریت فروش 12 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 12

سیستم‌های مدیریت فروش، سیستم‌های اطلاعاتی هستند. این سیستم‌ها در بازاریابی و مدیریت به کار می‌روند و برخی از عملکردهای مدیریت فروش و فروش را اتوماتیک می‌کنند. این سیستم‌ها با سیستم اطلاعاتی بازاریابی تلفیق می‌شوند و اغلب به آنها سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری اطلاق می‌شود.

مزایای سیستم برای نیروی فروش

سیستم‌های اتوماسیون نیروی فروش می‌توانند بهره وری نیروی فروش را بهبود بخشند. برای مثال:

- نیروی فروش به جای نوشتن گزارشات و فعالیت‌های فروش برروی برگه، می‌توانند از فرمهای الکترونیکی استفاده کنند. بدین ترتیب در زمان صرفه جویی می‌شود.

- نیروی فروش به جای ارائه گزارشات به صورت چاپی به مدیریت، می‌توانند با کمک اینترانت شرکت، اطلاعات را ارسال نمایند.

- اگر ابزارهای اضافی بتوانند میزان رکورد کمتری را نگهدارند، روحیه کارکنان بهبود می‌یابد.

- این سیستم‌ها می‌توانند به عنوان وسیله آموزشی اثربخش و کارآمد به کارر وند.

مزایای سیستم برای مدیرفروش

- مدیرفروش به جای جمع آوری برگه‌های کاری از مسئولین فروش و جدول بندی نتایج، می‌تواند نتایج را به طور اتوماتیک در جداول، چارتها یا گراف‌های قابل فهم ارائه دهد. و بدین ترتیب در زمان صرفه جویی می‌شود.

- گزارشات کاری، درخواست اطلاعات، سفارشات ثبت شده و سایر اطلاعات فروش سریع‌تر به مدیریت فروش ارسال می‌شوند و به وی امکان می‌دهند تا سریع‌تر پاسخ‌گو باشد. و بدین ترتیب مدیر فروش کنترل بهتری بر فرایند فروش خواهد داشت.

- مدیر فروش می‌تواند سیستم را به گونه‌ای پیکربندی کند تا اطلاعات با کمک تکنیک‌های آماری پیچیده به طورخودکار مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرند و نتایج را به گونه‌ای کاربر پسند ارائه دهد.

این اطلاعات در موارد زیر کاربرد خواهند داشت:

- فراهم آوردن داده‌های تحقیقات بازار، جمعیت شناسی، رفتاری، پذیرش محصول، مشکلات محصول و تشخیص تمایلات مشتری

- فراهم آوردن داده‌ها تحقیقات بازار در زمینه: پویایی صنعت، رقبای جدید، محصولات جدید رقبا، فعالیت‌های تبلیغاتی جدید رقبا

- هماهنگی با سایر بخش‌های شرکت به ویژه بازاریابی، تولید و امور مالی

- شناسایی مشتریان سودآور و مشکلات مشتریان

- ردیابی بهره وری نیروی فروش

مزایای سیستم برای مدیربازاریابی

- شناسایی ساختار اقتصادی صنعت

- شناسایی بازارهدف

- شناسایی بهترین مشتریان

- شناسایی رقباومحصولاتشان

- توسعه محصولات جدید

- بنیان نهادن مکانیسم‌های اسکن محیط برای شناسایی فرصت‌ها و تهدیدها

- شناسایی نقاط قوت و ضعف شرکت

- توسعه استراتژی‌های بازاریابی برای هر یک از محصولات با کمک آمیخته بازاریابی (قیمت، محصول، مکان توزیع، و تبلیغ)

- ایجادمزیت رقابتی پایدار

مزایای استراتژیک سیستم

-همانگونه که در فوق اشاره شد، بهره وری افزایش می‌یابد. نیروی فروش از زمانشان کارآمدتر و اثربخش‌تر استفاده خواهند نمود. و بدین ترتیب افزایش بهره وری از سه طریق مزیت رقابتی را ایجاد می‌کند: کاهش هزینه‌ها، افزایش فروش، افزایش سهم بازار.

- مسوولین فروش اطلاعات خود را با تناوب بیشتری ارسال می‌کنند. و بدین ترتیب زمان پاسخگویی مدیریت فروش کاهش می‌یابد.

- اگر از این سیستم‌ها به خوبی استفاده شود، رضایت مشتری افزایش می‌یابد.

معایب سیستم

- کارکردن با این سیستم‌ها دشوار است.

- نیازمند نگهداری مداوم، به روزرسانی اطلاعات و ارتقاء سیستم هستند.

- پرهزینه

- مجمتع سازی این سیستم‌ها با سیستم‌های اطلاعات مدیریت دشوار است.

مدیریت فروش (Sale Management)

هدف تمام شرکتهای انتفاعی، افزایش فروش سودآور از طریق ارضای نیازها و خواسته های بازار و مصرف کنندگان در بلندمدت است. مدیریت فروش در رسیدن به این هدف نقش مهمی را در مجموعه فعالیتهای بازاریابی ایفا می کند.

فروشندگان امروز بیش از گذشته قدرتی پویا در دنیای تجارت محسوب می شوند و تلاشهای آنها اثر مستقیم بر فعالیتهای متنوع و مختلف شرکت دارد.آنها محصولات شرکت را به مشتریان معرفی می کنند، سفارشات فروش را که منجر به ارسال محصولات برای مشتریان می شود دریافت می کنند. موقعیت محصولات شرکت را در بازار حفظ می کنند، وضعیت رقبا را ارزیابی می کنند و نهایتاً زمینه های موفقیت و پیشرفت شرکت را فراهم می آورند. شرکتها برای فروش محصولات خود شیوه مناسبی را اتخاذ می کنند. آنها یا از فروشندگان مستقیم خود برای فروش استفاده می کنند و یا برای این منظور از فروشندگان قراردادی استفاده می کنند. در هر دو شیوه، مدیران فروش بایستی مدیریت بر فروش و نیروی فروش را جدی بگیرند...

مدیریت فروش (Sale Management)

تحقیق در مورد فاضلاب شهری 30 ص

اختصاصی از فایلکو تحقیق در مورد فاضلاب شهری 30 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 30

سیستم‌های جمع‌آوری و دفع فاضلاب

سیستم‌های جمع‌آوری فاضلاب

انواع فاضلاب

فاضلاب خانگی

فاضلاب خانگی خالص عبارت است از فاضلاب دستگاه‌های بهداشتی خانه‌ها مانند توالت‌ها، دستشویی‌ها، حمام‌ها، ماشین‌های لباسشوی و ظرفشویی، پساب آسپزخانه‌ها و یا فاضلاب حاصل از شستشوشی قسمت‌های گوناگون خانه. معمولاً خواص این فاضلاب‌ها در سطح یک کشور یکسان است، ولی غلظت آن به مقدار مصرف سرانه آب در شهرها بستگی دارد.

در شبکه‌ فاضلاب‌های شهری، آنچه که فاضلاب خانگی نامیده علاوه بر فاضلاب خانگی خالص دارای مقدار فاضلاب حاصل از مغازه‌ها، فروشگاه‌ها، تعمیرگاه‌ها و رستوران‌ها نیز است که اجباراً‌ از سطح شهر بطور پراکنده وارد کانال‌های فاضلاب می‌شوند.

فاضلاب‌های صنعتی

خواص فاضلاب‌های صنعتی و پساب کارخانه‌ها کاملاً بستگی به نوع فرآورده‌ کارخانه دارد. با توجه به این موضوع، مهم‌ترین تفاوت‌های فاضلاب صنعتی و فاضلاب خانگی عبارتند از:

الف) امکان وجود مواد و ترکیبات شیمیایی سمی در فاضلاب‌های صنعتی بیشتر است.

فاضلاب صنعتی، خاصیت خورندگی و درجه اسیدی بیشتری دارد.

امکان وجود موجودات زنده در فاضلاب صنعتی کمتر است.

تنها بخشی از فاضلاب‌های صنعتی وجود دارد که در اکثر کارخانه‌ها دارای خاصیتی کم و بیش یکسان است. این فاضلاب‌، حاصل از تشکیلات خنک کننده کارخانه‌هاست. میزان آلودگی این فاضلاب به تعداد دفعات استفاده از آب در قسمت‌های خنک کننده بستگی دارد. معمولاً آلودگی فاضلاب این بخش کمتر از آلودگی فاضلاب سایر قسمت‌های کارخانه است و بیشتر آلودگی آن نیز به علت وجود مواد نفتی و روغنی است.

فاضلاب‌های سطحی

فاضلاب‌های صنعتی ناشی از بارندگی، ذوب یخ‌ها و برف‌های نقاط بلند است. این فاضلاب‌ها به علت جاری شدن در سطح زمین و تماس با آشغال‌های روی زمین و شستشوی سطح خیابان‌ها و پشت‌بام‌ها آلوده شده و همچنین مقداری مواد آلی و معدنی به آنها اضافه می‌شود. لذا، در شروع بارندگی درجه آلودگی فاضلاب‌های سطحی زیاد و پس از پاک شدن سطح بارش از مقدار آلی آن کاسته می‌شود.

مقدار فاضلاب

مقدار فاضلاب‌های خانگی

مقدار فاضلاب‌های خانگی بستگی زیادی به مقدار مصرف سرانه آب در شهر دارد، اما عواملی از قبیل آب دادن به باغچه‌ها و تبخیر سبب می‌شوند که مقدار فاضلاب کمتر از مقدار مصرف آب باشد. از سوی دیگر، نشت آب‌های زیرزمینی به لوله‌های فاضلاب و مخلوط شدن غیرمجاز قسمتی از آب باران با فاضلاب خانگی در شبکه‌های مجزا، سبب افزایش مقدار فاضلاب خانگی می‌شود.

به منظور محاسبه مقدار فاضلاب‌های خانگی، توجه به موارد زیر ضروری است:

مصرف سرانه آب

مقدار مصرف سرانه آب با توجه به بزرگی و کوچکی شهر و بسته به سطح زندگی ساکنان آن، متفاوت است. میانگین مصرف سرانه آب در ایران به علت بالا رفتن سطح زندگی مردم و گسترش شبکه‌های آبرسانی، دارای رشد سالیانه‌ای معادل 5/0 تا 2 درصد است.

نسبت تبدیل آب مصرفی به فاضلاب

این عدد نشان دهنده درصدی از آب مصرفی است که تبدیل به فاضلاب شده و وارد لوله‌های آن می‌گردد. مقداری از آب شبکه لوله‌کشی به مصرف آبیاری فضاهای سبز و شستشوی خیابان‌ها رسیده و قسمتی از آن نیز به صورت تبخیر در آب‌نماها و در دستگاه‌های خنک کننده مانند کولرها مصرف می‌شود. این مقدار 12 الی 17 درصد کل آب مصرفی تخمین زده می‌شود.

مقدار تلفات آب در کشورهای صنعتی بین 8 الی 13 درصد میانگین مصرف سرانه است که این مقدار در ایران به 50 درصد می‌رسد.

باید توجه داشت که در شهرهای ایران، 50 تا 70 درصد و گاهی تا 40 درصد میانگین آب مصرفی به فاضلاب تبدیل می‌شود.

آمیخته شدن آب باران با فاضلاب خانگی

در اثر اتصال غیرمجاز ناودان‌های آب باران به شبکه فاضلاب خانگی و نیز از راه دریچه‌های آدم‌رو در کف خیابان‌ها، مقداری از آب باران وارد شبکه فاضلاب خانگی در سیستم شبکه‌های مجزا می‌گردد. مقدار این آب بسته به تعداد سوراخ‌های موجود در دریچه‌های نامبرده و شدت بارندگی برای هر دریچه از 1/0 تا 3 لیتر در ثانیه تغییر می‌کند. مقدار کل آب بارانی که در سطح شهر وارد شبکه فاضلاب خانگی می‌شود، بسته به سطح فرهنگ مردم و شکل ساختمانی شبکه بین 10 تا 30 درصد تخمین زده می‌شود.

مقدار فاضلاب‌های صنعتی

فاضلاب‌های صنعتی را می‌توان به دو گروه تقسیم نمود:

فاضلاب‌ کارگاه‌های کوچک

مقدار فاضلاب‌هایی مانند فاضلاب تعمیرگاه‌های اتومبیل، آهنگری‌ها، نجاری‌ها، آرایشگاه‌ها، آتلیه‌های عکاسی و مانند این‌ها، در طرح شبکه فاضلاب شهری، جداگانه به حساب نمی‌آید، بلکه معمولاً همراه با فاضلاب سرانه مردم درنظر گرفته می‌شود.

فاضلاب کارخانه‌ها و کارگاه‌های بزرگ

مقدار فاضلاب صنایع بزرگ را با توجه به مقدار مصرف آب در آنها و کاهش مقدار آن در فرآورده‌های صنعتی تعیین می‌کنند. نوع سیستم خنک کننده کارخانه و امکان کاربرد مکرر آب در تشکیلات خنک‌سازی، در تعیین مقدار فاضلاب تاثیر بسیاری دارد.

مقدار فاضلاب‌های سطحی

فاضلاب‌های سطحی به علت بارش باران تشکیل می‌شوند. آب باران پس از رسیدن به زمین و جاری شدن به سمت کانال‌های فاضلاب تحت تاثیر عواملی قرار می‌گیرد که با توجه به آنها در محاسبه مقدار فاضلاب سطحی ضروری است. این عوامل عبارتند از:

الف) مقدار نفوذ آب در زمین: قسمتی از آب باران پس از رسیدن به زمین در آن نفوذ کرده و به سفره‌های آب‌های زیرزمینی می‌پیوندند.