آشنایی با مفاهیم کیفیت

اختصاصی از فایلکو آشنایی با مفاهیم کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

آشنایی با مفاهیم کیفیت

فصل 1 – اطلاعاتی درباره سازمان بین المللی استاندارد (ISO)

- Iso  ، سازمان پشت صحنه حامی ISO 9000

- سازمانی بیش از فقط ISO 9000

- نام ISO 

- غیر دولتی

- اختیاری

- اتفاق نظر

- وظیفه ISO 

- رعایت استانداردها

- صدور گواهی ISO 9000

- علامت ISO

- خانواده ISO 9000

QSAR-   

- و سرانجام    

فصل 2- مبانی مدیریت کیفیت 

- مقدمه و توضیح مفاهیم

-  تغییر در مفهوم کیفیت

- مفهوم کیفیت  

- کیفیت از دیدگاه ایزو 9000  

- مدیریت کیفیت  

- اهداف مدیریت کیفیت  

- فایده نظام مدیریت کیفیت

فصل 3- نظام مدیریت براساس استانداردهای ISO 9000

- مدلهای اجرایی استانداردهای ISO 9000 ویرایش سال 1994

- ایزو 9001

- ایزو 9002

- ایزو 9003

- استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت ISO 9000- 2000

1- مدل فرآیندی

2-توالی

3- بهبود مستمر

4- رضایت مشتری 

5- منابع

6- لغات و اصطلاحات

7- مطابقت با ISO 14001

8- مدلهای اجرایی استانداردهای ISO 9000 ویرایش سال 2000

فصل 4 – متن استاندارد ISO 9001 – 2000 

0- مقدمه

1- کلیات-

2- نگرش فرآیندی-

3- ارتباط با ISO 9004

4- سازگاری با سایر سیستم های مدیریت

1- دامنه کاربرد

1-1- کلیات

1-2- کاربرد

2- استاندارد مرجع

3- واژگان و تعاریف

4- سیستم مدیریت کیفیت

1-4- نیازمندی های عمومی

2-4- الزامات کستند سازی

4-2-1- کلیات

4- 2- 2- نظامنامه کیفیت

4-2-3- کنترل مستندات

4-2-4- کنترل سوابق کیفیت

5- مسئولیت مدیریت

5- 1- تعهد مدیریت

5- 2- تمرکز بر مشتری (مشتری گرایی)

5- 3- خط مشی کیفیت

5-4- طرح ریزی

5-4-1- اهداف کیفیتی

5-4-2- طرح ریزی سیستم مدیریت کیفیت

5-5- مسئولیت، اختیارات و ارتباطات

5-5-1- مسئولیت و اختیار

5-5-2- نماینده مدیریت

5-5-3- ارتباطات داخلی

5-6- بازنگری مدیریت

5-6-1- کلیات

5-6-2- ورودی های بازنگری

5-6-3- خروجی های بازنگری

6- مدیریت منابع

6-1- تامین منابع

7 -5-3- شناسایی و ردیابی

7 -5-4- اموال مشتری

7 -5-5- نگهداری و محافظت از محصول

7-6- کنترل وسایل پایش و اندازه گیری

8- اندازه گیری ، تجزیه و تحلیل و بهبود

8-1- کلیات

8-2- پایش و اندازه گیری

8-2-1- رضایت مشتری

8-2-2- ممیزی داخلی

8-2-3- پایش و اندازه گیری فرآیندها

8-2-4- پایش و اندازه گیری محصول

8-3- کنترل محصول نامنطق

8-4- تجزیه و تحلیل داده ها

8-5- بهبود

8-5-1- بهبود مستمر

8-5-2- اقدامات اصلاحی

8-5-3- اقدام پیشگیرانه

پیوست (ارتباط بین ISO 9001- 1994 و ISO 9001 – 2000)

پیوست (ارتباط بین ISO 9001 – 2000 و ISO 9001- 1994)

فصل 5- استقرار سیستم مدیریت کیفیت ISO 9000 در سازمان

1- تصمیم و ماموریت

2- انتخاب محدوده

3- طرح ریزی پروژه

4- تجزیه و تحلیل سازمان

5- رازیابی مقدماتی

6- طراحی نظام کیفیت و ساختار مستندات

7- مستند سازی

8- استقرار نظام کیفیت

9- انتخاب و آموزش ممیزین داخلی

10- ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز شخص ثالث

11- ممیزی شخص ثالث (ممیزی صدور گواهینامه)

12- ارائه گواهینامه (بازاریابی)

تعداد صفحات: 45