لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : .ppt ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 38 اسلاید
قسمتی از متن .ppt :
به نام آنکه جان را فکرت آموخت
نگاهی به کشور فنلاند
جغرافیای فنلاند
مکان:
اروپای شمالی در مرز دریای بالتیک و خلیج بوسنی وخلیج فنلاند بین سوئد و روسیه
مساحت کل:
کیلومترمربع 338145 وضعیت اب وهوایی:
هوای سردو بالقوه قطبی ولی بخاطر نفوذ ملایم جریان اطلس دریای بالتیک و بیش از 60000 دریاچه تا حدی معتدل
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 36
دیده دریا کنم و صبر به صحرا فکنم
واندرین کار دل خویش بدریا فکنم
از دل تنگ گنه کار برآرم آهی
کاش اندر گنه آدم و حوا فکنم
مایه خوشدلی آنجاست که دلدار آنجاست
میکنم جهد که خود را مگر آنجا فکنم
/
اگر نرفته و ندیده بودم ، بی تردید وجود چنین آبشاری را در اطراف تهران تکذیب میکردم . آخه مگه میشه آبشار به این زیبایی ، آب به این زلالی ، هوا به این باحالی اون هم در فاصله 20 کیلومتری تهران وجود داشته باشه .
/
این آبشار زیبا در شمال روستای رندان ( رندان به معنی کسی که روایت میداند ) در منطقه سولقان واقع شده است . روستای رندان روستایی است در دامنه کوه ، با جمعیت کم که بیشتر به دامداری و باغداری اشتغال دارند,
/
محصولات عمده آن بیشتر سیب ، گیلاس ، آلبالو ، هلو و گردو میباشد . مسیر دسترسی به این روستا بسیار دشوار بوده و در اکثر اوقات در زمستان راههای ارتباطی به آن قطع میگردد .
/
این روستا بین امامزاده عقیل و روستای تالون واقع شده است و جهت رسیدن به آن به سمت امامزاده داود بعد از سولقان وارد دومین جاده سمت چپ میشویم که تابلویی هم در ابتدای جاده جلب توجه میکند که بر روی آن نوشته شده " تا رندان 4 کیلومتر"
/
جاده روستای رندان به تالون
جاده رندان جاده ای است باریک ، پرپیچ و خم با دره هایی عمیق و ژرف و فوق العاده خطرناک . ساعت 7 صبح ماشین را در رندان پارک میکنیم و با دیگر همنوردانم آقایان صارمی و شاهی شروع به حرکت می نماییم .
/
تصویر بالا از سایت وبلاگ چال تهیه گردیده
در ابتدا قصد رفتن به گردنه لت و قله 3200 متری سرلت را داشتیم ولی مسیر پاکوب ما را به دره ای دیگر کشاند . به قول معروف چی فکر میکردیم چی شد........
/
در طول مسیر نسیمی جان بخش گویی از سمت چمنزار پر گل می وزید و بصورت رایحه فرحبخش به مشام ما می رسید .مسیر را از طریق کوچه باغهای زیبا در کنار رودخانه رندان ادامه می دهیم که آب فوق العاده تمیز و زلالی دارد.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 2
نگاهی به یک کتاب مدیر در نقش مربیمؤلف: کن بلانچارد و دان شولامترجم: دکتر عبدالرضا رضایی نژادناشر: نشر فرااز: علیرضا طاهری بروجنی
این کتاب حاصل کار مشترک «کن بلانچارد» صاحبنظر پرآوازه مدیریت و «دان شولا» مربی صاحب نام فوتبال آمریکایی است که هریک تجربیات اجرایی خود را در زمینه ای بسیار دور از یکدیگر ولی بسیار مرتبط به رشته تحریر درآورده و دراختیار خوانندگان قرار داده اند.«بلانچارد» و «شولا» با آفرینش کتاب «مدیر در نقش مربی» گلچین همه نوشته ها و دانش خود را به صورت گوهری تابناک و انگیزه آفرین به همه خوانندگان آثار و شیفتگان، پیشکش کرده اند. آنها پنج رمز رهبری را به شرح ذیل برشمرده اند:هیچگاه بر سر باورهای خود مصالحه نکنید (CONVICTION-DRIVEN)آنقدر تمرین کنید تا کامل شوید (OVERLEARNING)به هنگام دگرگون شوید (AUDIBLE READY)هشیارانه به کنشها واکنش نشان دهید (CONSISTENCY)گفتارتان را کردار کنید (HONESTY BASED)«بلانچارد» و «شولا» این پنج کیفیت و رمز رهبری را در قالب تجربه و کارکرد خود به شیوایی بیان می کنند.«شولا» از کارایی هریک از این مفهومها در میدان بازی و «بلانچارد» از به کارگیری آنها به عنوان راهبردهای کارامد رهبری در سازمانها سخن می گویند.آنها تلاش کرده اند که راه و روش از بند گشودن استعدادها و خلاقیتهای انسانی در هر فردی را به ما نشان بدهند.خلاصه از گامهای پنجگانه در ذیل آمده است:
گام اول: عقیده مندی- رهبران کارامد به انجام رسالت ویژه ای متعهد هستند؛- دانش بازی، خلاقیت، بازیکنان برجسته، کتاب راهنمای برتر همه مهمند، اما مربیگری پیروزمندانه در گرو ثبات قدم و برخورداری مربی از باورهای دیرپاست؛- باورها کارسازند؛- باورها به بار می نشینند؛- باورهای نامناسب به کارکرد نامناسب می انجامد؛- باورهای مربی و رهبر بسیار مهمند، زیرا آنها هستند که پیاده می شوند.- رود بدون کناره، مردابی بزرگ است؛- هدف را به درستی به همگان بشناسانید؛- برد فراورده جانبی سخت کوشی است؛- انسان بدون بینش نابود شدنی است؛- نه پیروزی پایدار است و نه شکست مرگ‌آور؛- شخصیت درونی همکاران باید با خواست شما همراه باشد؛- پیروان دوست دارند که این احساس را در رهبر به چشم ببینند (رهبری گروه را دوست دارد یا ندارد) باید لذت خود را نشان دهد.
گام دوم: یادگیری فراوان- رهبران کارامد تیم خود را به تمرین کامل وامی دارند؛- اگر می خواهید در دنیای رقابت امروز بهترین باشید، بایستی خود و یارانتان سخت بکوشند؛- یادگیری فراوان به معنای پیدایش مهارت و اعتماد لازم در بازیکنان و آمادگی برای انجام یک بازی بزرگ است؛- باید همه پیستون های موتور تیم هماهنگ به کار افتند، ضربه های همخوان، نیروهای هم افزا، دستاورد گروه را به بیش از حاصل جمع فعالیتهای افراد می رسانند؛- انسانهایی که بدانند از آنها خواسته اید به خوبی پاسخ خواهند داد؛- پیگیری هدفها بیش از هدفگذاری اهمیت دارد؛- کمال در سایه کارکرد ماهرانه حاصل می شود؛- تمرین به کمال می انجامد؛- تمرین کامل کمال آفرین است؛- کارکنان هر سازمان بایستی آنچه را کارایی ندارد شناسایی کنند، صرف وقت در حذف فعالیتهای ناکارامد از حدس زدنهای بعدی و دوباره کاریها می کاهد؛- از هیچ اشتباهی آسان نگذرید، اشتباه کوچک وجود ندارد؛- اگر اشتباهی را برطرف نسازید فرصت تکرار آن را فراهم آورده اید؛- امروز همه سازمانهای پیشتاز به بهبود مستمر پایبند هستند، آنها می کوشند تا امروز را بهتر از دیروز، این هفته را بهتر از هفته پیش، ماه جاری را بهتر از ماه گذشته و امسال را بهتر از پارسال کنند.
گام سوم: گوش بزنگ- رهبران کارامد، پیروان و تیم های آنان پیوسته برای دگرگونی آماده اند؛- در دنیای ما هیچ چیزی ثابت و تغییرناپذیر نمی ماند؛- پیوسته گوش بزنگ باشید. نه تنها برای تغییر یک یا دو حرکت در بازی، بلکه دگرگونی سراسر برنامه در صورت نیاز؛- برنامه سنجیده ای بریزید، در انتظار رویدادهای دور از انتظار بمانید وآماده دگرگونی در برنامه باشید.
گام چهارم: پایداری- پایداری تکرار پیوسته یک راه نیست، رفتار یکسان در وضعیتهای مشابه است؛- واکنش رهبران کارامد به کارکرد خوب، قابل پیش بینی است؛- اگر کارکرد خوب باشد، بی درنگ آماده تشویق هستند، ولی چنانچه فرد یا تیم کمتر از انتظار کار کند، راهنمایی یا سرزنش خواهندکرد؛- از بی توجهی به کار دیگران و سرخورده کردن آنان بپرهیزید و مدیریت راهنمایی و تائید مثبت را پیشه سازید؛- اگر برای دیدن کارکرد خوب انسانها در کنارشان نباشید، نمی توانید آنان را به انجام کار خوب وادارید؛- یک مربی یا مدیر خوب باید در میدان حاضر باشد ونکات مثبت و منفی را در جا تائید یا اصلاح کند؛- به جای صرف وقت براینکه چه کاری خوب است، ببینید چه کاری مهمتر است؛- چنان کنید که اگر سرزنش و مجازات شوید، به افراد این احساس دست دهد که ارزش انسانی آنان را همچنان پاس می دارید.
گام پنجم: رادمردی- رهبران کارامد سخت درستکارند و با دیگران کنش و واکنش روشن و سنجیده ای دارند؛- هرکس با خود روراست باشد، نمی تواند به دیگران دروغ بگوید؛- با سخت کوشی تمام عیار، پیروزی دردسترس است؛- مردم برترین خصلت رهبران را در رادمردی و درستکاری می خواهند؛- برای پیروزشدن بایستی پیوسته نیمی از شبانه روز را کار کنید، انتخاب 12 ساعت نخست یا دوم با خود شماست؛- «به گفته من، نه کردار من بنگرید» کارامد نیست؛- انسان برجسته ای می خواهد که به خطای خود اقرار کند و درپی اصلاح آن برآید؛- میزان شوخ طبعی معرف شخصیت شماست؛- اندکی شوخ طبعی، همه چیز را در چشم انداز شما می آورد و به انسان فرصت می دهد تا بدون رنجش انتقادپذیر باشد؛- همه پسندبودن زودگذر است، محترم بودن جاودانی است؛- من راهی را جز الگوبودن برای رهبری نمی شناسم؛- نتیجه معتبر، پلی است بر دره موجود میان گفتار و کردار؛- فروتنان خود کم بین نیستند، تنها کم به خود می اندیشند؛- مربیان بزرگ به دام پیروزیهای خود نمی افتند؛- به چیزی فراتر از خود باورداشتن بسیار بااهمیت است؛- چنانچه قدرت برتر را رئیس، سازمان، پیروزی یا از همه بدتر شخص خودت بدانی، مربی کارامدی نخواهی بود؛- ایمان راستین سخت کارساز است و آن منبع گسترده درونی دراختیار رهبران امروز نیز هست؛- حضور در مراسم مذهبی و توجه به خداوند برای ارشاد، تنها یک عادت نیست، در زندگی برای من از مفهوم ژرفی برخوردار است. در روزهای بازی هم موجب دلگرمی می شود؛- نکته برجسته در مربیگری، باورکردن کسی است، سپس دست به کار شدن و یاری رساندن به او تا برترین توان و بازده خود را آشکار سازد.از آنجا که کتاب حاضر از ویژگیهای بارزی برخوردار است، مطالعه آن به مدیران و دانشجویان رشته مدیریت توصیه می شود.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 36
در بازاریابی سنتی شاخص موفقیت, <<سهم از بازار>> است, ولی در بازاریابی تک به تک شاخص موفقیت, <<سهم از مشتری>> است.
تفاوت بازاریابی تک به تک نسبت به بازاریابی سنتی:
بازاریابی سنتی محصول مدار است اما بازاریابی تک به تک مشتری مدار است. در بازار یابی سنتی هدف افزایش سهم از بازار است و بازاریاب سنتی سعی دارد مشتریان بیشتری برای محصولات خود پیدا کند در حالیکه در بازار یابی تک به تک هدف افزایش سهم از مشتری است و بازار یاب تک به تک در پی یافتن محصولات بیشتر برای مشتریانش می باشد بازاریاب سنتی بر روی محصولاتش اعمال مدیریت می کند حال آنکه بازاریاب تک به تک مشتریانش را مدیریت می کند.
ضرورت و اهمیت تحقیقات بازاریابی
1- پیچیده‌تر شدن داد و ستدهای تجاری و رقابت فشرده‌تر چه در سطح ملی، بین‌المللی و جهانی نسبت به دهه‌های قبل.
2- داشتن اطلاعات کافی از عوامل تأثیرگذار در بازار، عواملی که اگر راجع به آنها اطلاعات کافی و به روز نداشته باشیم، به دشواری می‌توانیم در بازار باقی بمانیم.
3- نخستین گام در راه شناخت صحیح بازار هدف تعیین مخاطبان محصول و در نتیجه زیربنای مدیریت سازمان‌هایی که برنامه کار خود را با توجه به نیازها و خواسته‌های مشتریان تنظیم می‌کنند.
4- تعیین سیاست‌های بازاریابی و استفاده از عوامل قابل کنترل و خارج از کنترل بازار به بهترین وجه.
5- کشف بازارهای جدید، گسترش موارد استفاده از محصولات یا خدمات فعلی.
6- کاهش ریسک ناشی از تصمیمات نادرستی که ممکن است از عدم اطلاعات کافی در ارتباط با موضوعی گرفته شود.
7- پیش‌بینی و تخمین تقاضا برای محصول، تعیین میزان عرضه و فروش آتی محصول و جلوگیری از نوسان تولید. (کمبود عرضه یا تقاضا)
8- کاهش هزینه‌ها به دلیل تولید بر طبق نیاز و خواسته مشتری، مدیریت انبارداری (جلوگیری از کمبود یا مازاد محصول در انبار)، ثبات قیمت، شناسایی دقیق بازار هدف و تولید محصول بر طبق آن .
9- توجه ویژه به بُعد اجتماعی، روانی و عاطفی انسانها در مصرف محصولات (بدون اتکای صِرف به کالا محور بودن افراد ) با تکیه بر خواسته‌های مشتریان.
10- ارتباط بهتر با مخاطبین بازار.
11- استفاده از تحقیقات بازاریابی هم برای کالاهای مصرفی (تولید محصول جدید، اثربخشی فعالیتهای تبلیغاتی، معرفی محصول و شرکت به بازار و ...) و هم کالاهای سرمایه‌ای و واسطه‌ای (تولیدکنندگان کالاهای واسطه‌ای، ارائه‌دهندگان خدمات مالی نظیر بانک‌ها و بیمه، سازمانهای دولتی و آموزشی و ...).
12- دستیابی به اطلاعات مختلف مانند کیفیت محصولات، رنگ، بسته بندی، توزیع، ترفیع، خدمات پس از فروش، خصوصیات و مزیت‌های رقابتی کالاها و خدمات رقبا و استفاده از آنها برای تجزیه و تحلیل (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدات شرکت) و در نهایت کمک به تصمیم‌گیری بهتر مدیران.
13-از مهمترین کاربردهای تحقیقات بازاریابی آشنایی با خواسته های مصرف‌کنندگان تمایلات و دیدگاه‌های مخاطبان هدف، واکنش مصرف‌کنندگان نسبت به یک محصول خاص و نحوه انتخاب یک محصول خاص است که این امر به بقای آن محصول در بازار کمک میکند
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
مقدمه
از نظر تاریخی، تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر، رابطه محور بوده است. پس از انقلاب صنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید به‌سرعت رشد کرد و مصرف انبوه رخ نمایاند، واسطه‌ها در زنجیره توزیع قدرتمندتر شده، رابطه سنتی بین تولید کنندگان و مشتریان از هم گسسته شد. در نتیجه توزیع در سطح گسترده جغرافیایی پدیدار شد که خود نیاز به توزیع و بازاریابی انبوه را به همراه داشت. این روند در شرایطی که تقاضا بیش از عرضه بود، ضامن سودآوری بسیاری از شرکتها تلقی می‌شد.
بر اساس دیدگاه بازاریابی مبادله، صرفنظر از اینکه مشتری قدیمی باشد یا جدید. برنامه‌های بازاریابی به گونه‌ای طراحی می‌شدند که بتوانند مبادله تولیدات و کالاها را تسهیل کنند. همه این عوامل دست به دست هم دادند، تا بیشترین تمرکز بر بحث مبادله اعمال شود. در نتیجه، تمام تلاشها در جهت افزایش دفعات و مقدار خرید مشتری بود، که این امر موجب صرف بودجه بسیار اندکی برای ایجاد رابطه پایدار و با ثبات با مشتریان قدیمی شده بود. در این مقطع قیمت بعنوان یک بحث مهم جلوه‌گر شده، و بازاریابان سعی می کردند به طور متوالی خریداران را به خرید مجدد تشویق کنند. بدون توجه به این که آیا هر یک از خریداران از قبل خریدی انجام داده است یا خیر. در این وضعیت، رقابت اصلی بر حفظ ارائه خدمات و توسعه محصول به مشتری و تسهیل خرید مشتری بود نه حفظ و نگهداری رابطه با مشتریان موجود.
با شدت گرفتن رقابت، امروزه شاهد پیشی گرفتن تمرکز بر روی روابط به جای تمرکز بر روی مبادله هستیم. در وضعیت جدید بازاریابی انبوه کارآیی چندانی نداشته و از سودآوری کمتری برخوردار است. در شرایطی که میزان عرضه زیاد است و بیشتر بازارها در مرحله بلوغ به سر می‌برند، مشتریان جدید به سختی یافت می‌شوند. علاوه بر این اعلام شده است که کسب یک مشتری جدید حدود 6 الی 9 برابر حفظ مشتریان قبلی هزینه دربر خواهد داشت. بنابراین، نیاز مبرم به نگهداری مشتریان فعلی بشدت در شرکتها و بنگاهها احساس می شود.
براساس دیدگاه بازاریابی ارتباط با مشتری، رابطه بین طرفین مبادله، هسته اصلی پدیده بازاریابی قرار می‌گیرد. در این دیدگاه خریدهای مستمر و فرصتهای فروش مجدد، از طریق مدیریت مناسب روابط پیگیری می‌شود.
ده فرمان بازاریابی
1-بیاموزید که از دید مشتری نگاه کنید.
مانند مشتریانتان بیاندیشید. برخورد کل سازمان را در هنگام یک معامله از دید یک مشتری بررسی کنید.در این آنالیز حتی موارد جزئی مانند تعداد زنگهای تلفن قبل از برداشتن گوشی ،میزان معطلی مشتری در جلوی باجه ،میزان صحت سفارشات و محموله ها ،تحویل بموقع کالا ،میزان دقت و برخورد دوستانه کارمندان و نظایر آنها را در نظر بگیرید.
2-خود را یک کاراموز در امر سرویس دهی تلقی کنید.
قبل از تصمیم گیری برای ایجاد تغییرات ببینید کدام شرکت در صنعت شما بهترین سرویس دهی را دارد؟پس از آن استراتژی سرویس دهی خود را تدوین کنید.می خواهید چقدر خوب باشید؟آیا تصمیم دارید بهترین باشید؟در غیر اینصورت چه سطح سرویس دهی را میخواهید ارائه کنید و چقدر طول میکشد تا به آن سطح برسید؟این کار چقدر هزینه در بر خواهد داشت؟در هنگام ارزیابی هر برنامه جدید از خودتان بپرسید آیا این کار باعث بهتر شدن سطح سرویس دهی شما خواهد شد؟اگر جواب مثبت است وآن کار نیز در حد استطاعت شما است انجامش بدهید.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 20
نگرشی به برج پیزا
/
مقدمه
برجی را فرض کنید که بر روی زمینی نهاده شده است که شامل مواد انسجام یافته ای از ژله و یا اسفنج می باشد و این مواد در عمق زمین با یکدیگر سایش دارند. انحراف برج به طور بی امان به سوی محلی که در نهایت خواهد افتاد، در حال افزایش است. هر پارازیتی در زمین در سمت انحراف برج باعث واژگونی برج خواهد شد. از این بدتر اینکه مصالحی که برای ساخت برج بکار گرفته شده آنقدر شکننده است که هر فشاری که به سبب انحراف برج بوجود می آید باعث فرو ریختگی ساختاری برج می شد این تصویر وضعیت انحراف برج پیزا را نشان می دهد و اینکه چرا تثبیت آن کنکاش مهندسین عمران را برانگیخته است.
جزئیات برج و تاریخچه زمین
تصویر شماره 1، برش عرضی (یابرش مقطعی) از برج 14500 تنی را نشان می دهد که یک برج ناقوس در مجاورت کلیسای جامع است. برج تقریباً 60 متر ارتفاع داردو قطر پی آن 6/19 متر است پی ها در حدود 5/5 درجه به سمت جنوب شیب دارند و قرنیز هفتم در زمین در حدود 5/4 متر آویزان است.
/
سطوح درونی و بیرونی برج استوانه ای با مرمر پوشانده شده است اما فضای بین این پوشش با خرده سنگ و گل و آهک که در میان آنها خلل و خرج بسیاری دیده می شود، پر شده است. یک پلکان مارپیچی، انحناء یافته در این دوایر وجود دارد.
زمین زیر برج (تصویر شماره2) از سه لایه متمایز تشکیل شده است. لایه A در حدود 10 متر ضخامت دارد و عمدتاً از رسوبات نرم شنی دهانه رودها و گل و لای رسی که از حالات جزر و مدی به جا مانده اند، تشکیل شده است. بر اساس گونه های نمونه برداری شده و آزمایشهای مخروط به نظر می رسد.
جنس مواد جنوب برج نسبت به شمال برج که تراکم بیشتری دارد بیشتر از جنس رس باشد.
لایه B خاک رس نرم و حساسی است که به طور طبیعی با خاک رس دریایی آمیخته شده است. خاک رسی که با نام پانکون شناخته می شود و حدوداً تا عمق 40 متری گسترش یافته است.
این مواد بسیار حساس هستند و اگر دچار آشفتگی شوند استحکام خود را از دست می دهند. لایه C، شن متراکم است که تا عمق قابل توجهی گسترش یافته است. سفره آب در گستره لایه A بین 1 تا 2 متر زیر سطح زمین قرار دارد.
سطح روی خاک رس پانکون که در زیر برج به شکل مقعر شده است نشان می دهد که میانگین نشست بین 5/2 و 3 متر است. که دلیل معتبری است که نشان می دهد چقدر زمین زیر برج نرم است.