فایلکو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فایلکو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

رویکردی برای سنجش میزان رضایت مشتریان از خودپردازهای شعب بانک کشاورزی ارومیه

اختصاصی از فایلکو رویکردی برای سنجش میزان رضایت مشتریان از خودپردازهای شعب بانک کشاورزی ارومیه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

رویکردی برای سنجش میزان رضایت مشتریان از خودپردازهای شعب بانک کشاورزی ارومیه


رویکردی برای سنجش میزان رضایت مشتریان از خودپردازهای شعب بانک کشاورزی ارومیه

مقالات علمی پژوهشی چاپ شده با فرمت pdf    صفحات  11

چکیده با جهانی شدن صنعت بانکداری و عدم تمایز محصولات، کیفیت خدمات به عنوان مزیت رقابتی شناخته شده است – . با توجه به اهمیت
موضوع کیفیت خدمات بانکی و نیز رویکرد مشتری گرایی و مشتری محوری در بحث بازاریابی، نیاز است که در این خصوص راهکارهای اجرایی
اتخاذ گردد. تحقیق میدانی حاضر باهدف سنجش کیفیت خدمات ارائه شده توسط دستگاههای خودپرداز بانکی و نیز بررسی ارتباط بین کیفیت
خدمات دستگاه خودپرداز با رضایتمندی مشتریان انجام شده است. در این پژوهش از مقیاس سروپرف به منظور ارزیابی کیفیت خدمات دستگاه
خودپرداز استفاده شده و جامعه آماری آن، کلیه مشتریان بانک کشاورزی شهر ارومیه و نمونه آماری 384 نفر از این مشتریان هستند. داده های
جمع آوری شده با بهره گیری از نرم افزار SPSS مورد تجزیه وتحلیل قرارگرفته است. نتایج این تحقیق نشان داد که رابطه مثبت و معناداری بین
کیفیت خدمات دستگاه خودپرداز بانک موردمطالعه و رضایتمندی مشتریان وجود دارد. همچنین از بین ابعاد کیفیت خدمات، دو بعد قابلیت
اطمینان و عوامل محسوس، تأثیر بیشتری بر رضایتمندی مشتریان دارند.
کلید واژه کیفیت خدمات، مدل سروپرف، رضایت مشتریان، خودپرداز، بانک کشاورزی.


دانلود با لینک مستقیم


رویکردی برای سنجش میزان رضایت مشتریان از خودپردازهای شعب بانک کشاورزی ارومیه

تحقیق در مورد رضایت شغلی

اختصاصی از فایلکو تحقیق در مورد رضایت شغلی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق در مورد رضایت شغلی


تحقیق در مورد رضایت شغلی

دانلود تحقیق اصول سرپرستی در مورد رضایت شغلی

فرمت فایل: ورد

تعداد صفحات: 56

 

 

 

 

بخشی از متن:

مقدمه

در جوامع امروزی که افراد بخش قابل توجهی از فعالیتهای روزانهشان را صرف کسب درآمد میکنند و یا از طریق آموزشهای مختلف خود را برای فعالیتهای شغلی آماده میسازند، به همین دلیل بحث از اشتغال و بررسی همه جانبه در خصوص ماهیت آن اهمیت زیادی پیدا نموده است. زیرا ممکن است این افراد فاقد مهارتهای لازم باشند، علاقمند نبوده و یا از شغل خود ناراضی باشند. اما قسمتی از انگیزهها و بهرهوری در شغل به هماهنگی بین خصوصیات شغلی با تواناییها ، نیازها ، علایق و ارزشهای افراد بستگی دارد. این هماهنگی سبب رضایت شغلی فرد میگردد و فقدان آن سبب نارضایتی، رضایت و عدم رضایت از شغل باکل زندگی فرد در ارتباط است و میتواند سبب شود که فرد در زندگی بهتر و راحتتر باشد یا نباشد. به همین جهت است که به شغل و عوامل مرتبط با آن نظیر رضایت شغلی توجه بیشتری میشود و این در حالی است که فردی سعی دارد شغلی را انتخاب کند که علاوه بر تأمین نیازهای مادی از نظر روانی نیز او را ارضاء کند.

رضایت شغلی یکی از عوامل مهم در رضایت از زندگی است و تمام رفتارها و روابط انسان بطور مستقیم و یا غیر مستقیم از چگونگی اشتغال او متأثر است. بنابراین بهتر است به فرد کمک شود تا بتواند شغل مناسبی را انتخاب کند. برای ایفای نقش آماده شود، و به طور رضایتبخشی به شغل خود ادامه دهد.

بعد از جنگ جهانی دوم شناخت عواملی که میتواند موجب رضایت شغلی و تشویق افراد بکار شود ایجاد شرایط و ترتیب روشهای کار به نحوی که کارکنان به بهترین وجه بتوانند در ضمن مساعیشان بسوی هدفهای سازمانی و هدفهای خود نیز پیش بروند، بیش از پیش مورد توجه قرار گرفت.

کارکنان سازمانها از لحاظ استعداد، خصوصیات خلقی، خواستها، تمایلات و احتیاجات با یکدیگر متفاوتند و در اغلب آنان یکنوع انحراف و خودسردی وجود دارد که مانعب اجرای وظایف شغلی و پیروی از نطق مدیر و مدیریت میگردد. بدین لحاظ عنایت به خواستهها و نیازهای کارکنان یکی از ضرورتها و الزامات اداری امور سازمانها است، چه تمایلات و سایر خصوصیات خلقی افراد بنحوی بارز در چگونگی رفتار آنان و نیل به هدف مطلوب و همچنین در کارآیی سازمان اثر میگذارد. بعبارت دیگر انسان را باید در جهت برآورد تمایلات خویش تحریک کرد تا فعالانه تن به خدمت دهد.

موضوعهای روانشناسی کارکنان به ویژه رفتار سازمانی و اثر آن از سالهای اخیر بیش از پیش مورد توجه دانشمدنان قرار گرفته است. شاید یکی از دلایل آن میزان دشواریهایی است که مدیران سازمانها در دورههای مختلف کاری خود با آن مواجه هستند. برای پیبردن به اهمیت این موضوع میتوان دلایل چندی را عنوان کرد. نخست آنکه هر سازمان علاوه بر لزوم در دست داشتن منابع مادی و مالی نیاز به نیروی انسانی دارد. بنظر دانشمندان علم مدیریت مانند کنیز و کان مدیران نباید فقط در پی جذب انسانی برای سازمانها باشند، بلکه باید در نگاهداری این منابع نیز کوشش فراوان بکار برن. دیگر آنکه باید سیاست گذاریها را طوری سازمان داد تا کارمندان در حالیکه کار و وظیفة خود را انجام میدهند، نوعی وابستگی و دلبستگی نیز به کار و سازمان پیدا کنند و بعبارت دیگر سازمان را همچون خانة خود دوست بدارند. به بیان دیگر برای آ‹که سازمانی اثر بخش باشد، باید جنبههای انگیزش کار، مشارکت در کار و استفاده از عوامل رواین و رفتاری را در مناسبترین بخشهای برنامهکاری خود جا دهند.


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در مورد رضایت شغلی

تاثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت دانش با توجه به نقش تعدیل کننده رضایت شغلی پرسنل در تامین اجتماعی اصفهان

اختصاصی از فایلکو تاثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت دانش با توجه به نقش تعدیل کننده رضایت شغلی پرسنل در تامین اجتماعی اصفهان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تاثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت دانش با توجه به نقش تعدیل کننده رضایت شغلی پرسنل در تامین اجتماعی اصفهان


تاثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت دانش با توجه به نقش تعدیل کننده رضایت شغلی پرسنل در تامین اجتماعی اصفهان

مقاله پژوهشی مدیریت و حسابداری با فرمتpdf       صفحات  16

چکیده
این پژوهش به بررسی تاثیر شناسایی و بررسی تاثیر ابعاد فناوری اطلاعات بر ابعاد مدیریت دانش با تاکید بر نقش
تعدیل کننده رضایت شغلی پرسنل در سازمان تامین اجتماعی می پردازد. روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی،
پیمایشی و همبستگی میباشد. همچنین جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیة کارکنان ،مدیران وکارشناسان آشنا به
فناوری اطلاعات در سازمان تامین اجتماعی استان اصفهان می باشد.حجم نمونه بااستفاده از فرمول کوکران 432 نفر
تعیین گردید و روش نمونه گیری ، تصادفی ساده میباشد. داده های تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری
شده و ابزار مورد استفاده پرسشنامه بوده است. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ 319.3 و روایی
ابزار با روش محتوایی مورد تأیید قرار گرفته اند. اطلاعات تحقیق به کمک نرم افزار لیزرل و با استفاده از آزمونهای
آماری، توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت نتایج تحقیق حاکی از آن است که ابعاد فناوری اطلاعات
بر استقرار مدیرت دانش در سازمان تامین اجتماعی استان اصفهان اثرگذار است. همچنین یافته های این پژوهش نشان
می دهد که ابعاد فناوری اطلاعات بر تمامی مولفه های مدیرت دانش از جمله خلق دانش، کسب دانش، ذخیره دانش،
انتقال وکاربرد دانش تاثیر مثبت ومعنی داری دارد. دراین بین ،تاثیر ابعاد فناوری اطلاعات بر ذخیر دانش با توجه به
سطح معناداری در سازمان تامین اجتماعی نسبت به بقیه متغیرها بیشتر بوده است. ودرنهایت نقش رضایت شغلی پرسنل
به عنوان تعدیل گر در رابطه بین ابعاد فناوری اطلاعات و مدیریت دانش در سازمان تامین اجتماعی استان اصفهان مورد
تایید قرارگرفته است
واژگان کلیدی: فناوری اطلاعات، مدیریت دانش، کاربرد مدیریت دانش،رضایت شغلی


دانلود با لینک مستقیم


تاثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت دانش با توجه به نقش تعدیل کننده رضایت شغلی پرسنل در تامین اجتماعی اصفهان

10 علت رضایت یا عدم رضایت کارمندان

اختصاصی از فایلکو 10 علت رضایت یا عدم رضایت کارمندان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

10 علت رضایت یا عدم رضایت کارمندان


10 علت رضایت یا عدم رضایت کارمندان

شما چگونه کارمندان را راضی نگه می دارید؟ کارفرمایان باید از اهمیت راضی نگه داشتن کارمندان شان آگاه باشند. با توجه به زمان و هزینه ای که برای فرآیند استخدام و آموزش لازم است، عاقلانه تر آن است که به جای چالش آوردن کارمندان جدید، کارمندان فعلی را حفظ کنید. بنابراین،بهترین نقطه برای شروع این است کارفرمایان پی ببرند چرا آدم ها شغل شان را ترک می کنند، و برعکس، چه چیزی باعث می شود بمانند.


دانلود با لینک مستقیم


10 علت رضایت یا عدم رضایت کارمندان

تحقیق و بررسی در مورد نقش راهنمایی و مشاوره شغلی در رضایت شغلی 29 ص

اختصاصی از فایلکو تحقیق و بررسی در مورد نقش راهنمایی و مشاوره شغلی در رضایت شغلی 29 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 34

 

نقش راهنمایی و مشاوره شغلی در رضایت شغلی

چکیده:

ِبی شک فرد و جامعه برای بقای خود به کار و تلاش نیاز دارند.ورود به عرصه کار در زندگی هر شخص یکی از مهمترین مراحل زندگی محسوب می شود

از طرف دیگر رضایت شغلی به عنوان یکی از عوامل مؤثر در بهره‌وری نیروی کار محسوبمی شود همانطور که می دانیم بهره‌وری ناشی از عوامل مختلفی چون استفاده بهینه از امکانات، زمان و استفاده مطلوب از نیروی انسانی می باشد در شرایطی نیروی انسانی توانایی‌های خود را در انجام کار به بهترین نحو مطلوب بروز می دهد که علاوه بر سایر عوامل دارای احساس رضایت شغلی از فعالیتی که انجام می دهد باشد.

عواملی که در ایجاد رضایت شغلی مؤثرند را می توان به دو دسته تقسیم نمود:

الف- عواملی که در مراحل قبل از انتخاب شغل می تواننددر رسیدن به رضایت شغلی مؤثر باشند.

ب – عواملی که بعد از انتخاب شغل و در طی فرآیند انجام کار رضایت شغلی را ایجاد می نمایند.

مقوله راهنمایی و مشاوره شغلی یکی از عواملی است که در دسته اول قرار می گیرد به عبارت دیگر چنانچه شخص بتواند در طول تحصیل و مرحله کاریابی از راهنمایی مناسب در زمینه مشاغل برخوردار شود احتمال اینکه در آینده از کاری که انجام می دهد احساس رضایت داشته باشد، افزایش می‌یابد.

مقاله حاضر به بررسی عوامل مؤثر در راهنمایی و مشاوره شغلی می پردازد و نقش آن را در ایجاد رضایت شغلی افراد بررسی می‌نماید.

کلمات کلیدی : راهنمایی شغلی، اطلاعات شغلی، مشاوره، رضایت شغلی

مقدمه:

رضایت شغلی از جمله عوامل مهمی است که باید در توسعه اقتصادی مورد توجه دقیق قرار گیرد هر فردی کوشش می کند شغلی را انتخاب نماید که علاوه بر تأمین نیازهای مادی از نظر روانی هم او را ارضاء نماید به این دلیل بررسی خصوصیات فردی افراد ضروری به نظر می رسد در غیر اینصورت بکار گرفتن افراد در مشاغلی که به آن علاقمند نیستند یا توانایی و استعداد انجام آن را ندارند علاوه بر کاهش بهره‌وری و کارایی موجب از دست رفتن نیروی انسانی می‌شود.

برای آنکه این مشکلات کاهش یابند باید سطح دانش عمومی افزایش یابد و برنامه‌های مشاوره شغلی و حرفه‌ای در مدارس و دانشگاه‌ها و ... مورد توجه قرار گیرد.

ایالات متحده یکی از نخستین کشورهایی است که در آن مراکز ویژه راهنمایی و مشاوره شغلی تأسیس شده است. اولین مرکز راهنمایی که در واقع مرکز راهنمایی حرفه‌ای بود در سال 1908 میلادی در بوستون به وسیله “ فرانک پارسونز“ که به پدر راهنمایی حرفه‌ای معروف است تأسیس شد. وی لازمه هدایت حرفه ای را پیروی از سه اصل زیر می دانست:

شناخت توانایی‌ها و علایق و مهارتهای حرفه ای فرد.

شناخت شغلی و موقیتهای شغلی .

ایجاد ارتباط منطقی بین‌ دو اصل یادشده.

هر چند فرایند انتخاب شغل در طول زندگی افراد به طور مداوم و پیوسته ادامه دارد سازش منطقی بین


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق و بررسی در مورد نقش راهنمایی و مشاوره شغلی در رضایت شغلی 29 ص