فایلکو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فایلکو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی ( مدیریت منابع انسانی)‌

اختصاصی از فایلکو پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی ( مدیریت منابع انسانی)‌ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی ( مدیریت منابع انسانی)‌

بررسی عوامل مؤثر بر طرح تکریم ازدیدگاه ارباب رجوع در وزارت کار امور اجتماعی

 

فهرست مطالب

فصل اول: مقدمه ی پژوهش (کلیات)‌

1-1مقدمه

2-1بیان مسأله پژوهش

3-1موضوع و سئوال اصلی پژوهش 

4-1اهمیت وضرورت پژوهش 

5-1اهداف پژوهش

6-1کاربردهای پژوهش 

7-1فرضیه های پژوهش 

8-1استفاده کنندگان از نتیجه پایان نامه 

9-1جنبه جدید بودن و نوآوری طرح 

10-1روش انجام تحقیق 

11-1روش وابزار گردآوری اطلاعات 

12-1جامعه آماری وتعداد نمونه 

13-1روش نمونه گیری 

14-1روش تجزیه وتحلیل اطلاعات 

15-1 محدودیت های پژوهش

فصل دوم:‌ ادبیات و پیشینه ی پژوهش

1-2 تعریف تکریم 

2-2 اهداف تکریم 

3-2 تعریف ارباب رجوع (مشتری)

4-2 انواع دسته بندی مشتریان 

5-2 تعریف رضایت مشتری 

6-2 مزایای رضایت مشتری 

7-2 تعریف مشتری مداری 

8-2 تقسیم بندی کرامت انسانی ومشتری مداری 

9-2 تعریف شفاف ومستند سازی 

10-2 مراحل مستند سازی 

11-2 مفاهیم اطلاع رسانی 

12-2 پایگاههای اطلاع رسانی

13-2 طبقه بندی شیوه های اطلاع رسانی 

14-2 اهم شیوه های اطلاع رسانی

15-2 تعریف باز مهندسی واصلاح مجدد

16-2 مفروضات باز مهندسی 

17-2 اصول باز مهندسی 

18-2 مراحل اصلاح وبهبود سیستم ها و روش های انجام کار

19-2 تعریف منشور اخلاقی 

20-2 هدفهای منشور اخلاقی 

21-2 تدوین منشور اخلاقی سازمان در ارتباط با مردم 

22-2 مشکلات اجرای منشور اخلاقیات 

23-2 تعریف فرم نظر سنجی 

24-2 مروری بر پژوهش انجام شده در مورد تکریم ارباب رجوع (مشتری مداری)‌         

  • مطالعات نظری 
  • مطالعات تجربی 

2-1 پژوهش های انجام شده در خارج از ایران 

2-2 پژوهش های انجام شده در ایران 

فصل سوم: روش تحقیق

1-3 مقدمه 

2-3 روش وابزار پژوهش 

3-3 جامعه ونمونه ی آماری وحجم نمونه 

4-3 روش نمونه گیری 

5-3 تعریف عملی ونظری متغیرها 

6-3 روایی وپایایی پرسشنامه 

7-3 روش گرد آوری داده ها 

8-3 روش تجزیه وتحلیل داده ها 

9-3 تاریخچه وزارت کار وامور اجتماعی 

10-3 وظایف وزارت کار وامور اجتماعی 

11-3 توصیف معاونتها در وزارت کاروامور اجتماعی 

12-3 وظایف معاونتها در وزارت کاروامور اجتماعی 

13-3 وظایف دفتر ارزیابی عمـــلکرد و پاسخگویی به شکــــایات در خصوص

پاسخگویی به شکایات و راهنمای ارباب رجوع 

14-3 تمهیدات واقدامات انجام شده در زمینه تکریم دروزارت کار وامور اجتماعی          

فصل چهارم :‌یافته های تحقیق

1-4 توصیف مشخصات فردی وشغلی مربوط به مراجعین 

2-4 توصیف مشخصات فردی و شغلی وسازمانی مربوط به کارکنان 

3-4 توزیع فراوانی پاسخگویان (ارباب رجوع)‌برحسب فرضیه ها 

4-4 رابطه بین میزان تکریم ارباب رجوع و فرضیه ها( پرسشنامه مشتریان)

5-4 سنجش رابطه بین تکریم ارباب رجـــــوع ومتـــغیرهای وابسته از طـــریق

آزمـــــــون T (پرسشنامه مشتریان)‌

6-4 مقدار ضـــــــــریب همبستگی پیرسون بین طرح تــــکریم ارباب رجوع و

فرضیه ها(پرسشنامه ارباب رجوع)

7-4 توزیع فراوانی پاسخگویان (کارمندان)‌بر حسب فرضیه ها 

8-4 رابطه بین تکریم ارباب رجوع وفرضیه ها ( پرسشنامه کارکنان) 

  • سنجش رابطه تکریم ارباب رجوع و متغیرهای وابســــــــــــته ازطریق آزمونT

(پرسشنامه کارکنان)‌

10-4 مقدار ضریب همبستگی پیرسون بین طرح تکریم ارباب رجوع و فرضیه ها

(پرسشنامه کارکنان) 

فصل پنجم:‌جمع بندی و نتیجه گیری

1-5 مقدمه

2-5 نتیجه گیری 

3-5 پیشنهادات مرتبط با موضوع پژوهش 

4-5 پیشنهادات برای تحقیقات آتی 

5-5 خلاصه پژوهش 

فهرست منابع 

پیوستها

پیوست 1- داده های تحقیق

پیوست 2- پرسشنامه

چکیده انگلیسی

فهرست جداول

فهرست اشکال


دانلود با لینک مستقیم


پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران تهیه مدلی برای کنترل کیفیت و تضمین اجرای روسازی های آسفالتی QC-QA

اختصاصی از فایلکو پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران تهیه مدلی برای کنترل کیفیت و تضمین اجرای روسازی های آسفالتی QC-QA دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران تهیه مدلی برای کنترل کیفیت و تضمین اجرای روسازی های آسفالتی QC-QA


پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران تهیه مدلی برای کنترل کیفیت و تضمین اجرای روسازی های آسفالتی QC-QA

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران تهیه مدلی برای کنترل کیفیت و تضمین اجرای روسازی های آسفالتی QC-QA با فرمت PDF تعداد صفحات 220

دانلود پایان نامه آماده

 

این پایان نامه جهت ارائه در مقطع کارشناسی ارشد رشته مهندسی عمران طراحی و تدوین گردیده است . و شامل کلیه مباحث مورد نیاز پایان نامه ارشد این رشته می باشد.نمونه های مشابه این عنوان با قیمت های بسیار بالایی در اینترنت به فروش می رسد.گروه تخصصی ما این پایان نامه را با قیمت ناچیزی جهت استفاده دانشجویان عزیز در رابطه با منبع اطلاعاتی در اختیار شما قرار می دهند. حق مالکیت معنوی این اثر مربوط به نگارنده است. و فقط جهت استفاده از منابع اطلاعاتی و بالابردن سطح علمی شما در این سایت ارائه گردیده است.   


دانلود با لینک مستقیم


خرید و دانلود پایان نامه کارشناسی روانشناسی موضوع: اثرات وعوامل مؤثر بر طلاق در خانواده ها

اختصاصی از فایلکو خرید و دانلود پایان نامه کارشناسی روانشناسی موضوع: اثرات وعوامل مؤثر بر طلاق در خانواده ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

خرید و دانلود پایان نامه کارشناسی روانشناسی موضوع: اثرات وعوامل مؤثر بر طلاق در خانواده ها


خرید و دانلود پایان نامه کارشناسی روانشناسی موضوع: اثرات وعوامل مؤثر بر طلاق در خانواده ها

پایان نامه کارشناسی روانشناسی

موضوع: اثرات وعوامل مؤثر بر طلاق در خانواده ها

 

       وقتی که جغد طلاق بر آستانه ی خانه ای نشست و غبار غربت و تنهایی فضای غمگین آشیانه ای را در خود گرفت، جوجه های بی پناه و سرگردان در جستجوی پدر و مادر خویش پرپر می زنند. گاه در دامن مادر می آویزند تا لانه را رها نکند و گاه پدر را صدا می زنند تا برای همیشه ترکشان نگوید، زیرا آنان هنوز در آستانه ی پروازند، هنوز دهان گرسنگی خود را برای غذای محبّت والدین گشوده اند، هنوز گرمای تن مادر را می طلبند تا بال و پر بگشایند و در آسمان پاک و صاف خوشبختی اوج گیرند و زمزمة صدایشان دشت سرسبز زندگیشان را پراکند، ولی اکنون این جغد طلاق است که بر سرشان فرود آمده و کابوس غربت و اندوه بر چشمان منتظرشان نشسته است. اینک پدر یا مادر کدامیک پرواز را تا انتها به آنان خواهند آموخت؟ کدامیک بال نوازش بر سر این جوجگان بی پناه خواهد گسترد؟ کدامیک فروغ محبّت را به لانه ی تاریک هدایت خواهد کرد؟ و اینها پرسشهایی است که کودک در جستجوی پاسخ آنان است.

او قانون نمی داند، او تنها می خواهد به یک اندازه با هر دوتای پدر و مادر باشد و از رنج بی پدری یا بی مادری به یک میزان افسرده و نگران است.

فراموش نکنیم که طلاق یک فاجعه است امّا اگر تنها راه حل موجود باشد وظیفه داریم اثرات مخرب آنرا به حداقل برسانیم. کودکان قربانیان بلافصل طلاق والدین خویشند. اگر نتوانستیم فضای مطلوب و شادی بخش خانوادگی را برایشان فراهم کنیم دست کم باید بیاموزیم که چگونه آنها را از صدمات ناشی از طلاق تا حد امکان در امان داریم.

طلاق یکی از غامض ترین پدیده های اجتماعی عصر ما را از دیدگاه کسانی که بیش از همه آنها لطمه می بینند بررسی می کند. پدیدة طلاق (راه حل) رایج و قانونی، عدم سازش زن و شوهر، فروریختن ساختمان خانواده، قطع پیوند زناشویی و اختلاف ارتباط پدرو مادر با فرزند، توجه اصلی به پیامدهای طلاق و اثرات روحی، عاطفی، اجتماعی و اقتصادی آن بر فرزند است و در کنار آن به علل و موجبات طلاق اشاره ی کوتاهی کرده، سابقه ی طلاق به 20 قرن می رسد. مذاهب عمده همانگونه که در زمینه ی ازدواج و روابط زن و مرد رهنمودها و معیارهایی مقرّر کرده اند به امکان قطع این رابطه و نحوه ی آن نیز پرداخته اند امّا فقط در چند دهه ی اخیر است که طلاق به عنوان یک مسأله ی جدی اجتماع مطرح است.

من با طرح این مسأله و تحقیق در این مورد و با بیان اینکه طلاق بلای خانمان سوز است در صدد بررسی علل و عوامل اصلی این پدیده ی شوم برآمدم تا خوانندگان این تحقیق این مسأله را جدّی تر گرفته و راهکارهای آنرا برای زندگی خود در نظر گیرند تا بتوانند خود را از دام این بلا برهانند.

 

در این پژوهش سعی شده است برخی  عوامل تأثیرگذار مورد بررسی قرار گیرد .

این تحقیق در 5 فصل تنظیم شده که مباحث زیر را در بردارد :

فصل اول : کلیات تحقیق - آثار اجتماعی طلاق- عوامل مؤثر بر طلاق- راه حل مسئله- اهداف تحقیق و...

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق- طلاق از دیدگاه اسلام- طلاق و انواع آن- فرضیه های تحقیق- مفاهیم و متغیر ها و...

فصل سوم : روش تحقیق- نحوه انجام کار- جامعه آمار ی- جمعیت نمونه و شیوه نمونه گیریو ...

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات و ...

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

 

 

این فایل با فرمت word و در 78ص تنظیم گشته است.  


دانلود با لینک مستقیم


پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران بررسی اندیس خسارت در پل های بتن آرمه با پایه های قابی شکل یا منفرد

اختصاصی از فایلکو پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران بررسی اندیس خسارت در پل های بتن آرمه با پایه های قابی شکل یا منفرد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران بررسی اندیس خسارت در پل های بتن آرمه با پایه های قابی شکل یا منفرد


پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران بررسی اندیس خسارت در پل های بتن آرمه با پایه های قابی شکل یا منفرد

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران بررسی اندیس خسارت در پل های بتن آرمه با پایه های قابی شکل یا منفرد با فرمت PDF تعداد صفحات 147

دانلود پایان نامه اماده

 

این پایان نامه جهت ارائه در مقطع کارشناسی ارشد رشته مهندسی عمران طراحی و تدوین گردیده است . و شامل کلیه مباحث مورد نیاز پایان نامه ارشد این رشته می باشد.نمونه های مشابه این عنوان با قیمت های بسیار بالایی در اینترنت به فروش می رسد.گروه تخصصی ما این پایان نامه را با قیمت ناچیزی جهت استفاده دانشجویان عزیز در رابطه با منبع اطلاعاتی در اختیار شما قرار می دهند. حق مالکیت معنوی این اثر مربوط به نگارنده است. و فقط جهت استفاده از منابع اطلاعاتی و بالابردن سطح علمی شما در این سایت ارائه گردیده است.   


دانلود با لینک مستقیم


پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران مقایسه دو روش طراحی شبکه اتوبوسرانی درون شهری با استفاده از الگوریتم...

اختصاصی از فایلکو پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران مقایسه دو روش طراحی شبکه اتوبوسرانی درون شهری با استفاده از الگوریتم... دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران مقایسه دو روش طراحی شبکه اتوبوسرانی درون شهری با استفاده از الگوریتم...


پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران مقایسه دو روش طراحی شبکه اتوبوسرانی درون شهری با استفاده از الگوریتم...

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران مقایسه دو روش طراحی شبکه اتوبوسرانی درون شهری با استفاده از الگوریتم ژنتیک و مورچگان با فرمت PDF تعداد صفحات 125

دانلود پایان نامه آماده

 

این پایان نامه جهت ارائه در مقطع کارشناسی ارشد رشته مهندسی عمران طراحی و تدوین گردیده است . و شامل کلیه مباحث مورد نیاز پایان نامه ارشد این رشته می باشد.نمونه های مشابه این عنوان با قیمت های بسیار بالایی در اینترنت به فروش می رسد.گروه تخصصی ما این پایان نامه را با قیمت ناچیزی جهت استفاده دانشجویان عزیز در رابطه با منبع اطلاعاتی در اختیار شما قرار می دهند. حق مالکیت معنوی این اثر مربوط به نگارنده است. و فقط جهت استفاده از منابع اطلاعاتی و بالابردن سطح علمی شما در این سایت ارائه گردیده است.   


دانلود با لینک مستقیم