دانلود پاوروینت کامل اصول و مهارت های فروشندگی حرفه ای

اختصاصی از فایلکو دانلود پاوروینت کامل اصول و مهارت های فروشندگی حرفه ای دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فهرست مطالب

افسانه های فروش

مدل علمی اصول و مهارت های فروشندگی حرفه ای

«ویژگی‌های شخصیتی فروشندگان حرفه ای»

هنر ترغیب

روشهای مختلف ترغیب

چه وقت بایستی از منطق استفاده شود

مشتری‌یابی

دلایل نیاز به مشتری‌یابی

ارزشیابی مشتریان اختمالی

سیستم‌‌های مشتری‌یابی

برنامه‌ریزی ملاقاتهای فروش

اهداف فعالیتهای قبل از ارتباط با مشتری احتمالی

 ویژگیهای کارکنان شرکت (با فرض اینکه کارکنان در استخدام شرکت هستند)

ویژگیهای شرکت

عملیات خرید شرکت

مصاحبه‌های فروش

 اهداف مصاحبه‌های فروش

 پله‌‌های ایجاد اعتماد جهت اخذ سفارش و فروش

جنبه‌‌های مختلف مصاحبه‌‌های فروش که مناسب شخصیت‌‌های خریداران گوناگون است.

استراتژیهای زیر بنایی مصاحبه

استراتژی‌های پاسخگویی به ایرادات خریداران

 راهبرد‌های کلی برای پاسخگویی به ایرادات و اعتراضات مشتریان

قبل از پاسخگویی به ایرادات اقدامات زیر را انجام دهید

تعیین ایرادات مخفی

انواع ایراد‌های مرتبط با تصمیم‌گیری‌‌های خرید

ارائه دلایل کافی برای خرید فوری

نهایی نمودن فروش و اخذ سفارش

دلایل عدم موفقیت در نهایی نمودن فروش و اخذ سفارش

روش‌های کلی نهایی نمودن فروش

علائم خرید

روش‌های سنتی نهایی نمودن فروش

پیگیری های پس از فروش

فعالیتهای وزیتورها پس از هر فروش که برروی روابط آنها با مشتریان اثر می‌گذارد

ایجاد روابط درازمدت با مشتریان

منافع مشارکت برای وزیتور

اهمیت مشارکت

 چگونگی ایجاد روابط مشارکتی با مشتریان

برنامه توسعه روابط مداوم با مشتریان

مدیریت شکایت مشتریان ( CCM)

مدیریت شکایت مشتریان

پنچ نوع مشتری در ارتباط با شکایت‌ها وجود دارد

هشت گام برای پاسخگویی به شکایت‌های مشتریان:

تکمیل فرم شکایت به صورت حضوری، تلفنی، پستی و پست الکترونیک

وظایف مدیریت شکایت مشتریان

ساختار سازمانی مناسب

سخن پایانی

جلب رضایت مشتریان

چگونگی جلب رضایت مشتریان

اصول جلب رضایت مشتریان

روش‌‌های اخذ اطلاعات برای اندازه‌گیری رضایت مشتری به صورت کیفی

 تعداد اسلاید: 59 صفحه

با قابلیت ویرایش

مناسب جهت ارائه سمینار و گزارش و تحقیقات

گزارش تخصصی آموزگار دوم ابتدایی تقویت مهارت نوشتن (انشاء) در دانش آموزان پایه دوم ابتدایی

اختصاصی از فایلکو گزارش تخصصی آموزگار دوم ابتدایی تقویت مهارت نوشتن (انشاء) در دانش آموزان پایه دوم ابتدایی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل زیر یک فایل 12صفحه ای قابل ویرایش با فرمت Word می باشد که شامل یک گزارش تخصصی کامل از آموزگار دوم ابتدایی راجع به تقویت مهارت نوشتن دانش آموزان می باشد. فهرست این گزارش در زیر آمده است:

فهرست مطالب

مقدمه ( بیان مساله و ارزیابی از وضع موجود ) 3

ارزیابی از وضع موجود. 3

اهداف گزارش تخصصی : 4

هدف اختصاصی : 4

اهداف  جزئی : 4

مقایسه با شاخص : 4

جمع آوری اطلاعات.. 4

پیشینه ی تحقیق در مورد درس انشا: 4

تجزیه و تحلیل اطلاعات  ( موانع کلاس انشاء ) 5

چگونگی انجام کار 6

*مراحل نوشتن انشا: 6

روشهایی جهت تقویت مهارت انشا نویسی.. 7

نقاط قوت اجرای طرح. 9

نتیجه گیری.. 10

پیشنهادات.. 11

فهرست منابع. 12

مهارتهای دفاعی در بازی فوتبال

اختصاصی از فایلکو مهارتهای دفاعی در بازی فوتبال دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

در این پاور 13 اسلایدی بسیار عالی درباره دفاع برحسب موقعیت حریف و توپ، دفاع از حریف بدون توپ، دفاع از حریف دارای توپ، تکل و تنه زدن و .... اشاره شده است.

اقدام پژوهی دبیر زبان انگلیسی چگونه توانستم مهارت نوشتاری دانش آموزان را در درس زبان انگلیسی بهبود بخشم ؟

اختصاصی از فایلکو اقدام پژوهی دبیر زبان انگلیسی چگونه توانستم مهارت نوشتاری دانش آموزان را در درس زبان انگلیسی بهبود بخشم ؟ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 

معرفی :

اقدام پژوهی دبیر زبان انگلیسی چگونه توانستم مهارت نوشتاری دانش آموزان را در درس زبان انگلیسی بهبود بخشم ؟

–  بصورت ورد و قابل ویرایش

چکیده: 

به منظور یادگیری زبان یک زبان آموز باید بتواند علاوه بر فراگیری دانش عمومی زبان، به چهار مهارت speaking listening, writing و reading  نیز تسلط کافی داشته باشد. در موضوع یادگیری زبان نادیده انگاری یک مهارت به سایر موارد نیز آسیب میرساند. مهارت نوشتاری یک productive skill می باشد که لازمه آن داشتن receptive skill کافی است، یعنی input دریافتی بدین منظور باید بسیار قوی باشد. موارد ورودی شامل خواندن و شنیدن و دایره وسیع لغت و دانش گرامری است. زبان آموزان خواستار شرکت در آزمونهای مهم به اهمیت یادگیری و داشتن مهارت لازم برای سپری کردن آزمونهای مورد نظر واقف هستند. بدین منظور فراگیری مهارت نوشتاری و یادگیری موارد مهم و ضروری در چگونگی آغاز و بیان مطلب و نتیجه گیری از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در فراگیری مهارت نوشتاری باید مواردی مهم و ضروری را در نظر گرفت. از جمله موارد لازم، فراگیری و افزایش دانش عمومی زبان و واژگان و استفاده از فیلم و داستان کوتاه می باشد که همان راههای ورودی اطلاعات بوده و به عنوان پیش زمینه ای مهم برای یادگیری مهارت مذکور می باشند چراکه مواد و مطالب لازم برای تولید را در اختیار فرد قرار میدهد. با خواندن متن های مختلف انگلیسی ، زبان آموز علاوه بر این که دامنه لغت و املای خود را تقویت  میکند، با روش ترکیب و چیدمان کلمات در کنار یکدیگر نیز آشنا می گردد  .در فراگیری مهارت نوشتاری، نوشتن به صورتهای گوناگون نیز باید در نظر گرفته شود. برای نمونه اینکه متن مورد نظر برای چه افراد و چه گروه سنی میباشد و پیش از آن هدف از نوشتن چیست و یافتن دلایل آن.بر این اساس ، اینجانب سمیه ساکی با استفاده از روش های علمی از منابع گوناگون تحقیق مانند : مدیر، همکاران، دانش آموزان، کتابها ، مجلات و اینترنت به تجزیه و تحلیل آنها جهت شناسایی عوامل موثر در ایجاد مساله و یافتن راه حل های پیشنهادی پرداختم .سپس به انتخاب چندین راه کار عملی از میان راه حل های پیشنهادی پرداخته و پس از اعتبار بخشی توسط گروه پژوهش ، به اجرای آنها اقدام نمودم. 

توصیف وضع موجود ( شواهد 1 )

اینجانب .. مدت ..سال است که در آموزش و پرورش مشغول خدمت هستم و هم اکنون در آموزشگاه . .. .. مشغول تدریس زبان انگلیسی هستم. در کلاس .. این آموزشگاه که تعداد … نفر دانش آموز دارم در اوایل سال تحصیلی ..... از شاخص های کیفی و کمی جهت گردآوری داده ها استفاده نمودم.  الف – شاخص های کیفی وضع موجود : با نظر سنجی از دانش آموزان در مورد میزان علاقه ی آنها نسبت به درس زبان انگلیسی دریافتم :  •   نسبت به مهارت های نوشتاری متون انگلیسی نگرش مثبتی نداشتند. •  انگیزه و علاقه ای نسبت به یادگیری مهارت های نوشتاری نداشتند . •   از اهمیت کاربرد زبان انگلیسی در زندگی روزمره اطلاع چندانی نداشتند . •   نسبت به چگونه مطالعه کردن و یادگیری زبان انگلیسی آگاهی نداشتند . •   زمان تدریس درس زبان انگلیسی خسته و کسل به نظر می آمدند. با بررسی نتایج حاصل از آزمون زبان انگلیسی دی ماه دریافتم :  •  در قسمت مهارت های نوشتاری ، دانش آموزان نمره بیشتری را از دست داده بودند . •  دانش آموزان علاقه ای به پاسخ دادن به قسمت های مختلف درس زبان انگلیسی  را نداشتند . •   دانش آموزان در آزمون های شفاهی نمره بیشتری را از دست داده بودند. ب – شاخص های کمی وضع موجود :

دانلود مقاله آموزش مهارت های زندگی به صورت کاربردی

اختصاصی از فایلکو دانلود مقاله آموزش مهارت های زندگی به صورت کاربردی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مشخصات این فایل
عنوان: آموزش مهارت های زندگی به صورت کاربردی
فرمت فایل :word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات : 21

این مقاله درمورد آموزش مهارت های زندگی به صورت کاربردی می باشد.

بخشی از تیترها به همراه مختصری از توضیحات هر تیتر از مقاله آموزش مهارت های زندگی به صورت کاربردی

آموزش مهارتهای زندگی ؛ فرمول خوشبختی
         افراد خوشبخت افرادی هستند که اعتماد به نفس در آنان زیاد است. برای خود احترام قایلند و مهمتر این که در هر موقعیتی قادرند این نوع اعتماد به خود و احترام برای خویشتن را حفظ کنند. برای زندگی شور و شوق زیادی دارند.  
افراد خوشبخت افرادی هستند که اعتماد به نفس در آنان زیاد است. برای خود احترام قایلند و مهمتر این که در هر موقعیتی قادرند این نوع اعتماد به خود و احترام برای خویشتن را حفظ کنند. برای زندگی شور و شوق زیادی دارند. و از زیباییهای حیات لذت می برند. این افراد مایلند ناشناخته ها را بشناسند و به گشودن راز و رمزهای زندگی علاقه مندند و زندگی و حیات را نوعی معجزه می دانند، نه مایه زحمت و پریشانی.
فرد خوشبخت در مواقع ضروری خطر می کند و قبول خطر از طرف او با عقل سلیم و تلاش لازم همراه است. به جای شکوه و شکایت عمل می کند و می داند که ناله و شکایت کردن مشکل او را حل نمی کند. هرگز زندگی کنونی خود را با نگرانی برای اینکه در آینده چه پیش خواهد آمد، تلف نمی کند و بیشتر اوقات خود را صرف انجام دادن فعالیتهایی می کند که به رفع مشکلاتش کمک کند.
او در چنین شرایطی بدون احساس غم و پریشانی درباره آنچه در گذشته برایش پیش آمده یا انجام گرفته است، می تواند از تکرار اشتباههای خود جلوگیری کند. در تلاشهای .....(ادامه دارد)

تحقیقات انجام شده در مورد مهارتهای زندگی
          میانگین نمره عزت نفس دانش آموزانی که درس مهارت های زندگی را گذرانده بودند، بیشتر از دانش آموزانی بود که درس مذکور را نگذرانده بودند.    
۱) بررسی تحقیقات انجام شده در داخل ایران
۱) نتایج تحقیق شریفی (۱۳۷۲)، نشان می دهد که آموزش مهارت حل مسأله می تواند در بهبودی یا کاهش میزان افسردگی نوجوانان و علائم اختصاصی افسردگی آنان مؤثر باشد، موجب افزایش میزان کفایت شخصی آنها و توانایی ایشان در روابط بین فردی با همسالان گردد.
۲) احمدی زاده (۱۳۷۳)، در تحقیق خویش به این نتیجه دست یافت که آموزش مهارت حل مسأله با افزایش شایستگیهای اجتماعی و ارتقاء سطح روابط بین فردی نوجوانان ارتباط قاطع دارد و بر افزایش مفهوم خودِ تحصیلی نوجوانان مؤثر می باشد.
۳) پاپیری (۱۳۷۶)، در تحقیق خود ۲۶ نفر از دانش آموزان دختر و پسر را که سابقه اقدام به خودکشی داشتنند، بطور تصادفی انتخاب نمود و به دو گروه آزمایشی و کنترل تقسیم نمود. بعد از ۱۲ جلسه آموزش حل مسأله به دو گروه آزمایشی، این نتایج حاصل شد که آموزش مهارت حل مسأله می تواند در کاهش میزان افسردگی و ناامیدی و بهبود مهارت های مقابله ای نوجوانان اقدام کننده به خودکشی مؤثر باشد. .....(ادامه دارد)

) در بسیاری از بررسی های انجام شده، در زمینه اثر مهارت های زندگی بر عملکرد تحصیلی، از طرح های غیر تجربی استفاده شده است. مثلاً در برنامه آموزش مهارت های
«لایونز کوئست»۱ دو تغییر چشم گیر به دست آمد:
۱) افزایش اعتماد به نفس کودکان
۲) بهبود رابطه معلمان و شاگردان. تمام معلمان و شاگردان شرکت کننده در این طرح از برنامه رضایت داشتند. (کوئست زیر چاپ، به نقل از نوری و محمدخانی، ۱۳۷۹).
۶) در مطالعه پارسونز۲ و همکاران (۱۹۸۸) در مورد مهارت های زندگی، رابطه معلمان و شاگردان بهتر و رفتار شاگردان در کلاس سازگارانه تر شد.
۷) مطالعه دیگری در پرتوریکو نشان داد که پس از اجرای برنامه مهارت های زندگی، غیبت شاگردان از مدرسه کاهش یافت (کوئست چاپ نشده). همچنین بررسی های دیگر نشان داده اند که به دنبال اجرای چنین برنامه هایی، حضور دانش آموزان در مدارس و میانگین نمرات کلاسی آنان افزایش و بدرفتاری آنان کاهش چشمگیری یافت. (نوری و محمدخانی، ۱۳۷۹).
۸) در پژوهش مهم دیگری که بر روی ۹۰۰ دانش آموز در ونزوئلا صورت گرفت، مهارت فکرکردن به کودکان گروه آزمایشی،آموزش داده شد و سپس این افراد با یک گروه کنترل همتا مقایسه شدند.هر دو گروه،در ابتدا و انتهای بررسی،آزمون های هوشی وآزمون های تحصیلی را تکمیل نمودند. نتایج نشان داد که هوش گروه آزمایش،بطور معنادار و رضایت بخشی افزایش یافت، نگرش معلمان نسبت به فرایند آموزش تغییر نمود و علاقه بیشتری به شاگردان نشان دادند. .....(ادامه دارد)

بخشی از فهرست مطالب مقاله آموزش مهارت های زندگی به صورت کاربردی

مهارت ابراز وجود
صرف شام در رستوران
بدون ابراز وجود
پرخاشگرانه
اما مهارت ابراز وجود
 نتیجه
تعارف مواد مخدر
بدون ابراز وجود
پرخاشگرانه
مهارت ابراز وجود
عوض کردن یک کالای معیوب
آموزش مهارتهای زندگی ؛ فرمول خوشبختی
تحقیقات انجام شده در مورد مهارتهای زندگی