دانلود پاوروینت کامل اصول و مهارت های فروشندگی حرفه ای

اختصاصی از فایلکو دانلود پاوروینت کامل اصول و مهارت های فروشندگی حرفه ای دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فهرست مطالب

افسانه های فروش

مدل علمی اصول و مهارت های فروشندگی حرفه ای

«ویژگی‌های شخصیتی فروشندگان حرفه ای»

هنر ترغیب

روشهای مختلف ترغیب

چه وقت بایستی از منطق استفاده شود

مشتری‌یابی

دلایل نیاز به مشتری‌یابی

ارزشیابی مشتریان اختمالی

سیستم‌‌های مشتری‌یابی

برنامه‌ریزی ملاقاتهای فروش

اهداف فعالیتهای قبل از ارتباط با مشتری احتمالی

 ویژگیهای کارکنان شرکت (با فرض اینکه کارکنان در استخدام شرکت هستند)

ویژگیهای شرکت

عملیات خرید شرکت

مصاحبه‌های فروش

 اهداف مصاحبه‌های فروش

 پله‌‌های ایجاد اعتماد جهت اخذ سفارش و فروش

جنبه‌‌های مختلف مصاحبه‌‌های فروش که مناسب شخصیت‌‌های خریداران گوناگون است.

استراتژیهای زیر بنایی مصاحبه

استراتژی‌های پاسخگویی به ایرادات خریداران

 راهبرد‌های کلی برای پاسخگویی به ایرادات و اعتراضات مشتریان

قبل از پاسخگویی به ایرادات اقدامات زیر را انجام دهید

تعیین ایرادات مخفی

انواع ایراد‌های مرتبط با تصمیم‌گیری‌‌های خرید

ارائه دلایل کافی برای خرید فوری

نهایی نمودن فروش و اخذ سفارش

دلایل عدم موفقیت در نهایی نمودن فروش و اخذ سفارش

روش‌های کلی نهایی نمودن فروش

علائم خرید

روش‌های سنتی نهایی نمودن فروش

پیگیری های پس از فروش

فعالیتهای وزیتورها پس از هر فروش که برروی روابط آنها با مشتریان اثر می‌گذارد

ایجاد روابط درازمدت با مشتریان

منافع مشارکت برای وزیتور

اهمیت مشارکت

 چگونگی ایجاد روابط مشارکتی با مشتریان

برنامه توسعه روابط مداوم با مشتریان

مدیریت شکایت مشتریان ( CCM)

مدیریت شکایت مشتریان

پنچ نوع مشتری در ارتباط با شکایت‌ها وجود دارد

هشت گام برای پاسخگویی به شکایت‌های مشتریان:

تکمیل فرم شکایت به صورت حضوری، تلفنی، پستی و پست الکترونیک

وظایف مدیریت شکایت مشتریان

ساختار سازمانی مناسب

سخن پایانی

جلب رضایت مشتریان

چگونگی جلب رضایت مشتریان

اصول جلب رضایت مشتریان

روش‌‌های اخذ اطلاعات برای اندازه‌گیری رضایت مشتری به صورت کیفی

 تعداد اسلاید: 59 صفحه

با قابلیت ویرایش

مناسب جهت ارائه سمینار و گزارش و تحقیقات

پکیج راهنمای کسب و کار در زمینه فروشندگی

اختصاصی از فایلکو پکیج راهنمای کسب و کار در زمینه فروشندگی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

شامل8 کتاب استثنایی در حوزه فروش و فروشندگی به قلم برایان تریسی امید است با مطالعه این منابع به آنچه میخواهید برسید برایان تریسی مشاور و روان‌شناس بزرگ و یکی از معتبرترین مراجع صاحبنظر جهان در زمینه‌ی موفقیت و پیشرفت بشر می‌باشد. وی یکی از موفق ترین مشاوران تجارت در ایالات متحده و یکی از مشهورترین سخنرانان حرفه ای در جهان به شمار می رود . برایان تریسی حدود سی کتاب نوشته که تعدادی از آنها به 12 زبان ترجمه شده است . برنامه های آموزشی سمعی و بصری وی در سراسر جهان برای آموزش مدیران ، فروشندگان ، موفقیت شخصی و مدیریت زمان استفاده می شود .علاوه بر آن ، وی به 8 کشور در 5 قاره جهان مسافرت کرده و در آنجا کار کرده است . وی در رشته تجارت و مدیریت درجه دکترا دارد و تحصیلاتی نیز در زمینه تاریخ ، فلسفه ، علوم اقتصادی ، مذهب ، متافیزیک ، و روان شناسی دارا می باشد . برایان روشی عالی برای تبدیل ایده ها و دیدگاه ها به استراتژی های عملی دارد که سریع عمل می کنند و زود نتیجه می دهند .وی مدیر سازمان جهانی مشاوره و آموزش برایان تریسی است که در ساحل سولانا واقع در کالیفرنیا قرار دارد . بخشی از کتاب فکرتان را عوض کنید تا زندگیتان تغییر کند : شما انسان کاملاً خوبی هستید.شما شایسته یک زندگی عالی هستید، یک زندگی پر از موفقیت، خوشبختی، لذت و هیجان. شما حق دارید که روابطی خوشایند داشته باشید، از سلامتی عالی بهره مند باشید، کار ارزشمندی بکنید و به استقلال مالی برسید. اینها حق مادرزادی شما هستند. اینها مقصود و منظور زندگی شما هستند. شما برای موفقیت مهندسی و طراحی شده اید تا از سطح بالای عزت نفس، احترام به خود و غرور و سربلندی مشخصی برخوردار باشید.هرگز کسی مانند شما در تمام تاریخ بشری وجود نداشته است. شما از استعدادهای دست نخورده و توانمندیهای بالقوه عالی برخوردارید که اگر به درستی از آنها استفاده کنید، می توانید به آنچه در زندگی می خواهید دست پیدا کنید. کتاب پیش رو نوشته برایان تریسی یکی از نویسندگان مطرح در زمینه موفقیت و روانشناسی می باشد که برای شما آماده شده است.

تحقیق فروشندگی طلا

اختصاصی از فایلکو تحقیق فروشندگی طلا دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:21

فهرست مطالب:
عنوان     صفحه
 تعریف فروشنده طلا وجواهر     1
ذوغاب کردن     2
تابیدن    4
طرز تهیه ذوغاب بعد از شوریده کاری    5
ترازو بر دو نوع است    9
طلا و جواهر    9
اطلاعات لازم وضروری برای یک فروشنده    10
طریقه فروش     12
طریقه معارضه    13
قابل توجه فروشندگان محترم    14
استاندارد آموزشی سنگ شناسی    16
تعیین وزن مخصوص الماس     17
فرق بین الماس وبرلیان    18
شبیه سازی    19
طریقه تشیخیص تورمالین سبز با زمرد    20
کانی های مشابه و انواع شبیه سازیهای زمرد    21

فروشندگی طلا و جواهر
تعریف فروشنده طلا و جواهر
فرشنده طلا و جواهر کسی است که بتواند از عهده تهیه محلولها و مخلوطها شیمیایی مورد نیاز برای عیار سنجی فلزات قیمتی و انجام معاملات و محاسبات لازم برای فلزات و سنگهای قیمتی ( جهت تبدیل عیارهای مختلف ) بر آید .
توانایی تشخیص عوامل زیان آور محیط کار :
توانایی تشخیص عوامل زیان آور بستگی به مهارت و تجربه هر فروشنده طلا و جواهردارد به این معنا که در هنگام کار و یا نگهداری اسیدها و مواد شیمیایی تشخیص دهد که این مواد چطور و کجا و به چه نحوی نگهداری شود .
عوامل زیان به سه دسته تقسیم می شود :
1- عوامل زیان آور که چندان خطر ساز نیستند و دارای اهمیت کمی می باشند .
2-عوامل زیان آور فیزیولوژیکی محیط کار مثل ضعیف شدن چشم یا تنگی نفس که در اثر کار با اسیدها و محلوهای شیمیایی در هنگام عیار سنجی فلزات بوجود می آید
3- آشنایی با عوامل زیان آور شیمیایی و بیولوژیکی : در مواقعی که فروشنده         می خواهد اجناسی که به مدت طولانی در ویترین مانده است و رنگ آنها تغییر کرده را دوباره جلا دهد و داخل ویترین قرار دهد از مواد شوینده و شیمیایی استفاده می کند ، که در این هنگام باید به شیوه زیر عمل کرد :
ابتدا مقداری آب را گرم کرده تا حدی که دست در آن بسوزد ولی نجوشد بعد مقداری مواد شوینده را در آن ریخته و با یک مسواک یا برسی که الیاف آن پلاستیکی یا مویی باشد قطعات مورد نظر را فرچه زده و در داخل خاک اره چوب می گذاریم باید سعی شود تا زمانی که اجناس کاملا خشک نشده قطعات را آرام ولی منظم ماساژ داده زیرا باعث جلای بیشتر می شود . این اعمال درمورد کلیه طلاهایی که در مغازه طلا فروشی کثیف شده انجام پذیر است.
حال اگر شخصی به شما طلایی فروخت که کاملا سالم بوده و فاقد هر گونه شکستگی یا پارگی باشد و بخواهید آن قطعه را داخل ویترین گذاشته و بفروشید رعایت نکات زیر لازم و ضروری می باشد :
ابتدا قطعه را ذوغاب می کنیم .
ذوغاب کردن :
جهت این عمل یک کاسه مسی ( حتما مسی و یک تکه باشد ) را انتخاب کرده و داخل آن یک لیتر آب ریخته و سپس آن را حرارت دهید تا جایی که کاملا بجوشد سپس 40 سی سی جوهر نمک زرگری به آن اضافه می کنیم بعد قطعه طلای مزبور را تابانیده و داخل کاسه مس بیندازید و بگذارید تا چند لحظه بجوشد اگر با یک بار ذوغاب کردن قطعه مورد نظر تمیز شد تکرار آن لازم نیست اما در غیر این صورت تا 3 بار مجاز به انجام این کار هستید . نکته مهم اینجاست که آب اسید محلول داخل کاسه مسی به هیچ وجه با آهن تماس نداشته باشد زیرا اگر آهن به داخل محلول فرو رود قطعه شما تمیز نخواهد شد و لکه های سیاه و قرمز به خود می گیرد و باید برای زیر و رو کردن قطعات طلا و نقره در محلول اسید از یک تکه چوب استفاده کنید کم یا زیاد بودن محلول بستگی به مقدار فلز قیمتی شما دارد .
اسید بوریک فقط در تعمیرات طلا استفاده می شود و برای قطعاتی که در آنها از تسمه و صفحه طلا استفاده شده کاربرد دارد .
قبل از آنکه به قطعه طلا حرارت دهیم آنها را در پودر اسید بوریک یا آب اسید بوریک آغشته می کنیم زیرا این عمل باعث می شود رنگ قطعه در اثر حرارت سیاه نشود .
تابیدن :
هنگامی که می خواهید قطعات طلا و یا نقره را داخل محلول کنید اگر آن را بصورت نتابیده به داخل محلول بیندازید اثرات لازم بر روی قطعات ایجاد نمی گردد ولی در صورت تابیدن محلول جوهر نمک کاملا بر طلا تاثیر گذاشته و آن را تمیز می کند .
تابیدن فلزی قیمتی این است که پس از نورد کردن ، فلز حالت نرمی خود را تا حدود زیادی ا زدست می هد و حالت فنری پیدا می کند که اگر به همان حالت کار نورد ادامه یابد فلز حالت شکن ( پارگی یا شکستگی فلز ) پیدا می کند ،در این صورت فلز را روی تور مخصوص تابیدن قرارداده سپس مشعل حرارت را روی آن آرام حرکت می دهیم تا جایی که همه قسمتهای فلز سرخ شود سپس شعله را خاموش کرده و پس از سرد شدن کامل فلز دوباره کار نورد را ادامه می دهیم .
تذکر مهم : هر گاه اندازه  فلز مورد نظر در هنگام نورد کردن به 2 برابر اندازه ی اولیه خود برسد بهترین زمان تاباندن فلز می باشد . درجریان نورد کاری فلز ممکن است گاهی لازم باشد تا سه بار یا بیشتر فلز را بتابانیم .