مبانی نظری و پیشینه برنامه های بهبود مدیریت کیفیت

اختصاصی از فایلکو مبانی نظری و پیشینه برنامه های بهبود مدیریت کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه برنامه های بهبود مدیریت کیفیت

57 صفحه

همراه با منابع

2-1 تاریخچه و سیر تحول نظریه های بهبود کیفیت ..............................................................................................   12

2-2 ضرورت کنترل کیفیت .....................................................................................................................................  12

2-2-1 نتایج تحقیقات در زمینه استقرار کنترل کیفیت ...................................................................................................   14

2-3 مکانیزم روش QFD .....................................................................................................................................   15

2-3-1 مراحل   QFD......................................................................................................................................  16

2-3-2 نتایج تحقیقات در زمینه   QFD............................................................................................................   17

2-4 مدل کانو ........................................................................................................................................................   17

2-5 مکانیزم ISO ................................................................................................................................................   19

2-5-1 تاریخچه ISO9000 ........................................................................................................................................   20

2-5-2 تعریف استاندارد ISO9000 ...........................................................................................................................   20

2-5-3 نتایج تحقیقات در زمینه ISO9000 ................................................................................................................   21

2-6 مکانیزم مدیریت کیفیت ................................................................................................................................   24   

2-6-1 اصول مدیریت کیفیت ........................................................................................................................    25

2-6-2 نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت .......................................................................................................................    26

2-7 مکانیزم مدیریت کیفیت جامع ......................................................................................................................    30

2-7-1  اصول مدیریت کیفیت جامع .........................................................................................................................     32

2-7-2 نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت جامع ...............................................................................................   34

2-8 مدل جایزه کیفیت دمینگ .............................................................................................................................   40

2-9 مدل جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج .........................................................................................................   42

2-10 مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ..............................................................................................................   44

2-11 فن کیفیت خدمات .....................................................................................................................................   47

2-12 روش جوران ..............................................................................................................................................   49

2-13 مدل هزینه یابی فرآیندی ............................................................................................................................   51

2-14 مدل کوه یخ ................................................................................................................................................   52

2-15 روش BSC ….........................................................................................................................................   52

2-16 روش تاگوچی ............................................................................................................................................   54

2-17 روش ایشی کاوا ..........................................................................................................................................   55

2-18 مدل مدیریت کیفیت جامع پیشرفته ............................................................................................................   56