مشخصات این فایل
عنوان: کایزن و مدیریت کیفیت
فرمت فایل : word (قابل ویرایش)
تعداد صفحات : 94
این مقاله در مورد کایزن و مدیریت کیفیت می باشد .
بخشی از تیترها به همراه مختصری از توضیحات هر تیتر از مقاله کایزن و مدیریت کیفیت
کایزن و مدیریت
از دیدگاه کایزن مدیریت دو وظیفه مهم نگهداری وضع موجود و بهبودبخشی به فرایندها را برعهده دارد (شکل 1-1). نگهداری وضع موجود، شامل آن دسته از فعالیتهایی است که برای حفظ فناوری جاری، اقدامات مدیریتی، استانداردهای اجرایی و استقرار آنها، از طریق آموزش انجام میشود. مدیریت از طریق حفظ و نگهداری وضع موجود، شرایطی فراهم میکند که هرکس بتواند از رویههای استاندارد عملیات تبعیت کند. اما بهبود بخشی به فعالیتهایی اتلاق میشود که در جهت ارتقای استانداردهای جاری انجام میشوند. بنابراین تصور ژاپنیها از مدیریت، تلفیقی از دو مفهوم ......(ادامه دارد)
کنترل کیفیت جامع و کایزن:
با آن که توجه مدیریت اغلب به مسایلی همچون بهرهوری و کیفیت معطوف است ولی هدف ما پرداختن به آن سوی سکه، یعنی کایزن است. دامنه هرگونه بحث جدی در زمینه کیفیت در همان ابتدا به مسایلی مانند چگونگی تعریف کیفیت، چگونگی اندازهگیری آن و شیوه مرتبط ساختن آن با سوددهی کشیده میشود. به تعداد کسانی که به تعریف واژه کیفیت پرداختهاند برای آن تعریف وجود دارد و تاکنون توافقی در این مورد که کیفیت چیست یا چه باید باشد، بدست نیامده است. همین گفته در مورد بهرهوری نیز صدق میکند. افراد مختلف، از بهرهوری برداشتهای متفاوتی دارند. برداشتها در زمینه بهرهوری فرسنگها از یکدیگر فاصله دارند ......(ادامه دارد)
کایزن در ردههای پایینی سازمان
گفته میشود که 95 درصد از شکایات مربوط به نقص فنی اتومبیلها از نواقص مکانیکی سرچشمه میگیرد و چنانچه مهندسین، در طراحی قطعات و کارگران، به هنگام ساخت یا مونتاژ قطعات در کارخانه اندکی بیشتر دقت میکردند، اینگونه مشکلات پیش نمیآمد. امروزه مدیران با موج فزاینده حمایت از مصرفکننده و ضوابط کیفی تولید روبرو هستند و پایبند نمودن تمامی افراد به حفظ کیفیت برای ادامه حیات شرکت اجتنابناپذیر است.
شرکت پنتل (PENTEL) که تولیدکننده نوشتافزار است یک مداد مکانیکی به بازار عرضه .....(ادامه دارد)
گمبا و مدیریت
رضایت مشتری، همراه با گمبا، برای محصول یا خدمات، ارزش افزوده ایجاد میکند و امکان ادامه حیات سازمان را فراهم میکند. در شکل 1-2، وجود گمبا در رأس سازمان نشان از اهمیت آن، برای سازمان دارد. حضور مدیر ارشد، مدیران میانی، مهندسان و سرپرستان در سازمان برای پشتیبانی و حمایت از اجرای عملیات گمبا است. بنابراین گمبا باید عامل بهبود و منبع اطلاعات باشد. مدیر سازمان باید در تماس نزدیک با واقعیتهای گمبا باشد تا مشکلات را شناسایی و حل کند. بیتوجهی مدیر ارشد سازمان به گمبا، اغلب طرحها و اقدامات سازمان را ناقص و دور از نیاز واقعی گمبا میکند.
نقش سرپرستان در گمبا بسیار ارزشمند و کلیدی است. اما در بسیاری از موارد، آموزش کافی ......(ادامه دارد)
مدیریت کیفیت در گمبا
گمبا در زمینه کیفیت با موضوعاتی روبهرو است که با مسائل مطرح شده در مدیریت از پایین به بالا متفاوت است. مدیریت از پایین به بالا، از ابزارهای پیچیدهای نظیر: بازنگری طراحی، طراحی آزمونها، مهندسی ارزش محصول، تحلیل مهندسی و ابزارهای متفاوت گسترش سیستم عملیات، بهره میگیرد، اما گمبا، پیرامون مسائل سادهتری نظیر مهارت کارکنان و حل مشکلات متغیرهای مؤثر در کار دور میزند. این مسائل، گاه به عدم رعایت استانداردهای عملیاتی و یا خطای سهوی کارکنان ......(ادامه دارد)
فعالیتهای «کایزن» در شرکت «Canon»
«Canon» به تولید دوربین، دستگاههای تکثیر و کامپیوتر اشتغال دارد. فعالیتهای «کایزن» در این شرکت در سیستم تولید «کانن» (C.P.S) متمرکز شده است. همانطور که در نمودار C.P.S. مشاهده میشود (شکل 1-7) اهداف شرکت عبارتند از: ساخت محصولاتی با کیفیت برتر به قیمت پایینتر و با تحویل سریعتر. شرکت «کانن» به منظور دستیابی به اهداف فوق سه سیستم را به شرح زیر پایهریزی کرده است: تضمین محصول (QA)، تضمین تولید (PA) و آموزش کارکنان (PT).
نخستین ساختار اصلی C.P.S. سیستم تضمین کیفیت است. برای آنکه محصولات کارخانه در سطح جهانی شهرت یابند، مرغوبیت کیفی از اهمیت ویژهای برخوردار است. براین اساس، تلاش «کانن» همواره در جهت تضمین بالا بودن کیفیت ......(ادامه دارد)
بخشی از فهرست مطالب مقاله کایزن و مدیریت کیفیت
مفاهیم اصولی کایزن
کایزن و مدیریت
تأکید بر فرایند، به جای تأکید بر نتیجة هدف
پیروی از چرخهها
اولویتبخشی به کیفیت
اظهارنظر براساس آمار و دادههای صحیح
مشتری را فرایند بعدی قلمداد کردن
کایزن از طریق کنترل کیفیت جامع
کنترل کیفیت و کیفیت مردم
دیدگاههای غرب و ژاپن نسبت به کنترل کیفیت
استناد به دادهها
تقدم کیفیت بر سود
بررسی روندهای قبلی
هر روند مشتری روند قبلی است
کنترل کیفی جامع برای مصرفکننده نه برای تولیدکننده
مدیریت کارکردی متقابل برای تسهیل کایزن
کایزن در ردههای پایینی سازمان مدیریت و کارگر؛ دشمن یا متحد
تعهد مدیریت ارشد
گمبا، محل واقعی انجام کار
گمبا و مدیریت
استانداردسازی
ویژگیهای کلیدی استانداردهای
قوانین طرایی مدیریت گمبا
قانون اول: مراجعه به گمبا و جستجوی علت وقوع مشکل
قانون دوم: بازبینی تجهیزات، مواد و تمام موارد مرتبط با گمبا
قانون سوم: اتخاذ تصمیمات موقت و مقطعی برای رفع مشکل در گمبا
قانون پنجم: طراحی استانداردهای نوین، برای پیشگیری از وقوع مجدد مشکل
مدیریت کیفیت در گمبا
کاهش هزینهها در گمبا
بهبود کیفیت ......(ادامه دارد)
دانلود مقاله کایزن و مدیریت کیفیت
