این فایل حاوی مطالب گروههای بهبود کیفیت (QUALITY CONTROL CIRCLES) می باشد که بصورت فرمت پاور پوینت در 55 اسلاید تهیه شده است.
فهرست
سیر تحولی نگرش به کیفیت
مدیریت کیفیت جامع
فلسفه TQM
جایگاه گروه های بهبود کیفیت در مدیریت کیفیت جامع
تعریف گروه بهبود کیفیت
ویژگی های گروه های بهبود کیفیت
پایه گذاری و اداره گروه های بهبود کیفیت
مراحل هفت گانه حل مسئله توسط گروه بهبود کیفیت
تصویر محیط برنامه
پاورپوینت گروههای بهبود کیفیت (QUALITY CONTROL CIRCLES)