پایان نامه ارشد عمران مکان یابی وقوع پدیده حبابزایی بر روی سرریز پلکانی سدهای بتن غلتکی به روش حجم محدود

اختصاصی از فایلکو پایان نامه ارشد عمران مکان یابی وقوع پدیده حبابزایی بر روی سرریز پلکانی سدهای بتن غلتکی به روش حجم محدود دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فهرست مطالب:
چکیده............................................................................................................................................. 1
مقدمه............................................................................................................................................... 2
فصل اول تعریف موضوع
1-1 - مقدمه.................................................................................................................................... 4
1-2 - متغییر های مسئله.................................................................................................................. 10
فصل دوم مروری بر تحقیقات انجام شده در رابطه با نحوه انتقال رژیم جریان در سرریزهای پلکانی
1-2 - مقدمه.................................................................................................................................. 12
-1-2 جریان آبشاری...................................................................................................................... 13
-3-2 جریان مستغرق...................................................................................................................... 14
-3-2 مروری بر تحقیقات انجام شده در ارتباط با روش حجم محدود............................................. 18
1-3-2 معادله پیوستگی (بقاء جرم).................................................................................... 19
-2-3-2 معادلۀ مومنتوم (بقاء اندازه حرکت ).................................................................... 20
-3-3-2 روش انتگرال گیری و فرضیات آن ....................................................................... 22
-4-3-2 روش حجم کنترل در پخش............................................................................... 23
-4-3-2 پخش دائمی یک بعدی ..................................................................................... 24
25............................ (Grid Generation) -1 مرحله تولید شبکه نقاط -4-3-2
26.............................. ( Discretization) -2-4-3-2 مرحلۀ دوم منفصل سازی
عنوان صفحه
-3 مرحله سوم حل معادلات ................................................................. 28 -4-3-2
-5-3-2 روش حجم محدود در مسائل پخش دوبعدی ...................................................... 29
-6-3-2 روش حجم محدود در مسائل پخش سه بعدی .................................................... 32
-4-2 الگوریتمهای حل توام فشار-سرعت ..................................................................................... 34
-1-4-2 شبکه محاسباتی.................................................................................................. 35
36...............................................(Staggered gride) -2-4-2 مفهوم شبکه اصلاح شده
-3-4-2 معادلات ممنتوم................................................................................................. 38
42............................................................................................Simple -4-4-2 الگوریتم
47...........................................................................................Simpler -5-4-2 الگوریتم
49...........................................................................................Simplec -6-4-2 الگوریتم
49.................................................................................................PISO -7-4-2 الگوریتم
فصل سوم ارائه الگوی جریان بر روی سرریز های پلکانی سد های بتن غلتکی
1-3 - مقدمه.................................................................................................................................. 54
-2-3 دسته بندی جریان بر روی سرریز های پلکانی........................................................................ 55
-3-3 تقسیم بندی دقیق جریان مستغرق........................................................................................... 57
-4-3 بحث.................................................................................................................................... 60
-5-3 نتایج..................................................................................................................................... 63
فصل چهارم نحوه مدل نمودن و محاسبه ضریب اصطکاک و افت انرژی در سرریزهای پلکانی
1-4 - مقدمه............................................................................................................................... 66
عنوان صفحه
2-4 - محاسبه ضریب اصطکاک سرریز پلکانی در جریان مستغرق.................................................. 67
-1-2-4 روش یاسودا و اوتسو جهت محاسبه ضریب اصطکاک سرریز پلکانی................... 68
-2-2-4 روش بوئس و هاگر جهت محاسبه ضریب اصطکاک.......................................... 75
-1-2-2-4 ضریب تصحیح شکل....................................................................... 76
-2-2-2-4 ضریب اصطکاک جریان مستغرق در حالت کلی............................... 78
-3-4 محاسبه افت انرژی جریان مستغرق سرریز پلکانی ................................................................ 79
1-3-4 روش یاسودا و اوتسو............................................................................................. 79
-2-3-4 روش بوئس و هاگر .......................................................................................... 83
فصل پنجم ارائه مدل ریاضی تعیین پروفیل جریان بر روی سرریز پلکانی سدهای بتن غلتکی
-1-5 مقدمه .................................................................................................................................. 86
-2-5 مشخصات پرش هیدرولیکی.................................................................................................. 87
-3-5 تخمین عمق جریان مستغرق به روش یاسودا و اوتسو.............................................................. 92
فصل ششم ارائه روش عددی جهت انجام محاسبات روش حجم محدود در محیط متلب
1-6 مقدمه..................................................................................................................................... 99
2-6 - انواع روشهای عددی ........................................................................................................ 100
3-6 - خصوصیات روشهای حل عددی........................................................................................ 102
-1-3-6 سازگاری ......................................................................................................... 103
-2-3-6 پایداری ........................................................................................................... 103
عنوان صفحه
-3-3-6 همگرایی.......................................................................................................... 104
-4-3-6 بقاء................................................................................................................... 104
-5-3-6 کرانداری......................................................................................................... 105
-6-3-6 موجودیت ....................................................................................................... 105
-7-3-6 دقت................................................................................................................. 106
-1-7-3-6 خطای مدل سازی........................................................................... 106
-2-7-3-6 خطای منفصل سازی....................................................................... 106
-3-7-3-6 خطاهای همگرایی............................................................................. 69
-4-6 مدل اغتشاشی..................................................................................................................... 113
-5-6 مدل حجم جریان................................................................................................................ 115
-6-6 ارائه الگوریتم عددی.......................................................................................................... 117
-7-6 مکان یابی حبابزایی بر روی سرریز پلکانی......................................................................... 120
فصل هفتم مقایسه خروجی برنامه با اطلاعات سرریز سد سیاه بیشه
-1-7 جانمایی سد سیاه بیشه......................................................................................................... 124
-2-7 مشخصات سدهای سیاه بیشه............................................................................................... 125
-3-7 مطالعات هیدرولیکی........................................................................................................... 127
-4-7 مقایسه بین نتایج مدل عددی و مدل آزمایگاهی سدهای سیاه بیشه........................................ 128
نتایج............................................................................................................................................ 131
پیشنهادات...

دانلود پایان نامه مکان یابی بهینه ریکلوزر در شبکه توزیع متوسط

اختصاصی از فایلکو دانلود پایان نامه مکان یابی بهینه ریکلوزر در شبکه توزیع متوسط دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل : word 

تعداد صفحات : 85

مقدمه

امروزه اکثر سیستمهای صنعتی اداری و تجاری وابستگی کامل به انرﮊی الکتریکی دارد بعد از اختراع ﮊنراتور DC و در ادامه ﮊنراتورهای AC که باعث گسترش روز افزون استفاده از انرﮊی الکتریکی در قرن حاضر شده است. اکنون نیاز به مطالعات گوناگون برای بهینه سازی و مطمئن سازی روی شبکه انرﮊی احساس میشود.کیفیت توان، کاهش هارمونیکها و استفاده از انواع کلیدها، از جمله اقدامات صورت گرفته برای بهتر کردن انرﮊی الکتریکی بوده است. قابلیت اطمینان یکی از مهمترین پارامترهایی است که در این چند دهه اخیر به شدت مورد توجه قرار گرفته است و فعالیتهای گسترده ای در زمینه شناسایی شاخص ها و بهبود قابلیت اطمینان صورت گرفته است. خاموشی ها و به عبارتی قطع برق مهمترین مسئله در مطالعات قابلیت اطمینان است. شاید تصور 5 دقیقه قطع برق برای یک مصرف کننده خانگی چندان مهم نباشد ولی همین چند دقیقه خسارات جبران ناپذیر را به صنایعی مانند ذوب آهن و ساخت ترانزیستور تحمیل می کند. پس تامین بدون وقفه انرﮊی الکتریکی از اهمیت بالایی برخوردار است.در بازار کنونی انرﮊی الکتریکی ارائه برق مانند یک کالای معمولی با تبلیغات و رقابت بسیاری همراه شده است. بنابراین تمام شرکتهای ارائه دهنده خوستار آن هستند که مشتریان بیشتری جذب کنند همچنین مشتریان کنونی خود را نیز راضی نگه دارند. فرض کنید که در حال تماشای یک مسابقه فوتبال جذاب هستید حال اگر برق شما همان 5 دقیقه نیز قطع شود،  از شرکت ارائه دهنده ناراضی خواهید شد و ممکن است شرکت خود را عوض کنید این نمونه ساده نشان داد که در بازار کنونی کاهش خاموشی ها و ارائه قابلیت اطمینان بالا برای یک مشترک معمول خانگی اهمیت پیدا می کند.خاموشی دلایلی زیادی دارد از این جمله طوفان و یا افتادن درختان است. درباره دلایل خاموشی و راههای مقابله با آنها در فصل مربوط به قابلیت اطمینان به تفصیل بحث خواهد شد. یکی از عوامل کاهش مشترکین تاثیر پذیر از خطا و در نتیجه کاهش مشترکینی که دچار خاموشی می شوند استفاده از ادوات کلید زنی می باشد. پرکاربرد ترین ادوات کلید زنی در شبکه های فشار متوسط ریکلوزر و سکشن لایزر است. ریکلوزر وسیله ای است که با قطع و وصل جریان برق باعث رفع خطای گذرا می شود.عمل reclosing کردن به این صورت است که با تنظیم ریکلوزر این تجهیز با تشخیص خطا٬ خط مربوطه را در بازه ای کوتاه بی برق میکند٬ این عمل دو یا سه بار تکرار می شود اگر خطا برطرف شود جریان انرژی تداوم مییابد و اگر خطا دائمی باشد کلید به طور خودکار قطع میشود. در صورتی که خطا دائمی باشد و خط احتیاج به تعمیر داشته باشد ریکلوزر ناحیه خطا دار را از بقیه شبکه جدا می سازد و بقیه نقاط به کار خود ادامه می دهند.در این تحقیق بر آن هستیم تا روشی برای پیدا کردن نقاط مناسب برای نصب ریکلوزر معرفی کنیم. در ابتدا به تشریح مختصری از خود تجهیز پرداخته خواهد شد. در ادامه معرفی ریکلوزر برخی از موارد موجود در کاتالوگ ریکلوزر را آورده و مطالب موجود در آن بیان می شود. در فصل بعد مسائل مربوط به قابلیت اطمینان را برسی شده و درباره تاثیرات ریکلوزر روی خاموشی ها توضیح ارائه می شود.پیدا کردن تعداد و مکان مناسب برای ریکلوزر دارای مزایا فنی و اقتصادی زیادی است. برای پیدا کردن نقاط مناسب ابتدا شاخصها قابلیت اطمینان را معرفی خواهد شد. در مرحله بعدی این شاخص ها بر اساس تعداد مشترکین و مقدار بار هر نقطه مصرف نرمالیزه خواهد شد. بعد از معرفی شاخصها قابلیت اطمینان تابع هدف را که در بر گیرنده خطای گذرا وماندگار است را تعریف می کنیم. تابع هدف شامل مقادیر شاخصها قابلیت اطمینان ٬ ضرایب وزنی و مقادیر مورد نظر طراح برای شاخصها قابلیت اطمینان می باشد.پیدا کردن مقدار کمینه تابع هدف مورد نظر است که این مقدار بدست آمده متناظر با بهترین مقادیر برای شاخص ها قابلیت اطمینان است.برای پیدا کردن مقدار کمینه تابع هدف باید تمام مکانهای ممکن برای نصب ریکلوزر امتحان شود و پس از آن از بین مقادیر به دست آمده مقدار کمینه را یافته و مکان های مربوط به آن را به عنوان مکان بهینه در نظر گرفته خواهد شد. برای این منظور از روش مستقیم استفاده می کنیم که در فصل مربوطه به تفضیل بیان می شود.برای محاسبه مکان بهینه برنامه ای رایانه ای نوشته شده است ٬ (بوسیله نرم افزار MATLAB) که با عمل تکرار تمام حالتهای ممکن را برسی کرده و مقادیر تابع هدف را برای هر حالت ذخیره می کند. پس از پایان مراحل تکرار و خاتمه برنامه مقدار کمینه تابع هدف را یافته و مکان های مناسب را به عنوان خروجی نشان می دهد.در مرحله مطالعات عددی شبکه ای فرضی طراحی شده است که اطلاعات آن شباهت مناسبی به یک شبکه واقعی دارد. مکان مناسب برای یک ٬ دو وسه ریکلوزر توسط برنامه ارائه شده و روی شمای شبکه نشان داده می شود٬ همچنین مقادیر شاخصها قابلیت اطمینان مربوط به مکانها به عنوان خروجی داده می شود.در پایان به برسی تاثیر تغییر برخی پارامترها بر جایابی ریکلوزر پرداخته می شود ٬ این پارامترها عبارتند از مقدار بار٬ تعداد مشترکین ٬ طول خط و رشد بار. نتایج این آزمایش ها به صورت عددی و شکل های مربوط آورده شده است

فصل اول

مقدمه                                                                                                                              5

فصل دوم:                                                                                                       5

معرفی ریکلوزر                                                                                                 8

1-2-مقدمه                                                                                8

2-2-تاریخچه ی ریکلوزر                                                                9

3-2-معرفی ریکلوزر                                                                      9                                                            

4-2-تقسیم بندی ریکلوزر                                                             10

5-2-کاربردهای ریکلوزر                                                                14

1-5-2- پستها                                                                         15

2-5-2- فیدر اصلی                                                                   15

3-5-2-شاخه ها یا خروجی های انتهایی خط                                  16

6-2-مبانی نظری:                                                                        16

1-6-2- انتخاب تأخیر زمانی مناسب                                              17

2-6-2- اضافه ولتاژهای حاصل از قطع و وصل                                  18

7-2-منحنی مشخصه ی جریان- زمان اتوریکلوزر                                   21

1-7-2-سبب به وجود آمدن اتصالی ها و تأثیرات آن                           22

2-7-2-حفاظت اتصال کوتاه و اضافه جریان و اتصالی زمین                 23

8-2-ریکلوزرهای پانیشیا                                                                26   

9-2-مثالی از عدم مکان یابی بهینه                                                   27

10-2عوامل عدم کارایی ریکلوزر                                                       33

1-10-2-عدم مکان یابی بهینه                                                      33

2-10-2-تنظیم نادرست مشخصه های جریان – زمان                         33

3-10-2-عدم ایجاد هماهنگی لازم بین ریکلوزر و سایر ادوات حفاظتی    33

4-10-2-عدم استفاده از تجهیزات جانبی مناسب                               35

11-2-جمع بندی                                                                          35

فصل سوم:                                                                                                       37

قابلیت اطمینان و روش جایابی                                                                 

1-3-مقدمه                                                                                  37

2-3-قابلت اطمینان                                                                        37

1-2-3-پارامترهای قابلیت اطمینان                                                  39

3-3-عوامل موثر در قابلیت اطمینان                                                    41

1-3-3-آب وهوا وطوفان                                                               41

2-3-3-نوع واندازه مدار وچگالی بار                                                  47

3-3-3-میزان سطح ولتاﮊ                                                               51

4-3-3-تفاوت در سیستم هوایی وزمینی                                            52

5-3-3-عمر شبکه                                                                        55

4-3-مدل جایابی ریکلوزر                                                                  56

1-4-3-تعاریف                                                                         56

7-3-تابع هدف                                                                                  

8-3-روش پیدا کردن کیمنه تابع هدف

9-3-جمع بندی

فصل چهارم                                                                                                   65

مطالعات عددی

1-4-مقدمه                                                                                65

2-4-جایابی و معرفی شبکه نمونه                                                     65

3-4-آزمایش                                                                              69

4-4-آزمایش                                                                              71

5-4-آزمایش                                                                              73

6-4-آزمایش                                                                              75

تغییر تعداد مشترکین

7-4-آزمایش                                                                              77

افزایش طول خطوط          

8-4-آزمایش                                                                              80

9-4-جمع بندی                                                                          82

فصل پنجم                                                                                                     83

نتیجه گیری و پیشنهادات       

پیشنهادات                                                                                                     84

تصاویر                                                                                                        85

منابع                                                                                                              89

راهنمای عیب یابی موتور سیکلت

اختصاصی از فایلکو راهنمای عیب یابی موتور سیکلت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان

عیب یابی موتور سیکلت

قالب بندی

pdf

تعداد صفحه

8

حجم فایل

4.5mb

قیمت

1500 تومان

 با توجه به پیشرفت تولید موتور سیکلت  در ایران و عرضه و تقاضای این محصول و هزینه زیاد جهت تعمییر موتور سیکلت این فایل در قالب پی دی اف جهت عیب یابی در موتور سیکلت و علاقه مندان به تعمییر ات مناسب میباشد.

کتاب ریشه یابی نام وپرچم کشورها

اختصاصی از فایلکو کتاب ریشه یابی نام وپرچم کشورها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

در این کتاب شما  میتوانید با نام و پرچم کشورهای مختلف آشنا و دلیل انتخاب آنها را متوجه شوید

این اثر توسط آقایان رسول خیر اندیش و سیاوش شایان تهیه شده

فرمت pdf

273صفحه

پایان نامه بازا ر یابی درونی و مشتر گرایی

اختصاصی از فایلکو پایان نامه بازا ر یابی درونی و مشتر گرایی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه

امروزه در بسیاری از کشورهای جهان بخش مهمی از تولید ناخالص ملی، مربوط به بخش خدمات است. با افزوده شدن به تعداد سازمانهای خدماتی و پیرو آن رقابت فزاینده بین این سازمانها، بسیاری از سازمانها بر آن شدند تا در این عرصه رقابتی رقابت پذیری خود را حفظ و ایجاد مزیت رقابتی کنند. از آنجا که خدمات همچون کالا ملموس نبوده دارای قابلیت نگهداری و ذخیره سازی نیست، و ارائه خدمات و کیفیت مطلوب ارائه ی آن به شدت وابسطه به کارکنان ارائه کننده آن خدمت و تعامل آنان با مشتریان بستگی دارد، بار مزیت رقابتی بر دوش کارکنان این سازمانها قرار می گیرد. کارکنان مهمترین دارایی و سرمایه ی یک سازمان به شمار می روند. نبود کارکنان مناسب و خوب در ارائه کالا و خدمات سازمان در محیط رقابتی امروز سازمانها را دچار مشکلات عدیده خواهد نمود. این امر در سازمانهای خدماتی به صورت آشکارتری دیده می شود. در این نوع سازمان، کارکنان همراه و در کنار مشتریان خدمات را ارائه می نمایند. نتیجتاً نه تنها خود کارکنان بلکه تعاملات مابین کارکنان و مشتریان نیز نقش مهمی در ارائه خدمات مناسب خواهد داشت. بازاریابی درونی مفهومی است که در این راستا می تواند به کارکنان و سازمان در دستیابی به اهداف بسیار تسهیل کننده باشد. بنابراین بازاریابی خدمات مهمترین جز، بازاریابی درونی می باشد. زمانی که سازمان منابع درونی و سرمایه های انسانی متناسب با استراتژی ها و اهداف بازاریابی خود را دارا نباشد دستیابی به اهداف بسیار مشکل خواهد شد. یک استراتژی زمانی اثر بخش خواهد بود که محیط درونی و بیرونی سازمان در جهت این استراتژی هماهنگ باشند . در این تحقیق سعی خواهد شد تا مفهوم بازاریابی درونی شکافته شده و اقدامات آن را در بانک ملی بررسی نماییم و بدانیم که آیا این اقدامات بر نگرش مشتری گرایانه کارکنان اثر گذار خواهد بود یا خیر.

بیان مساله:

امروزه سازما نها در محیطی پویا و پرابهام و متغییر فعالیت می کنند. یکی از بارزترین ویژگی های عصر حاضر، تغییرات و تحولات شگرف و مداومی است که درشرایط اجتماعی و فرهنگی (نظیر تحولات درطرز تفکر، ایدئولوژی، ارزش های اجتماعی)، سیاسی، اقتصادی، تکنولوژیکی و فراملی آنها روی می دهد ( کردناییچ ،1383،صص67-53 ). در سازمانهای خدماتی از مهمترین عوامل در جهت حفظ وکسب مشتریان جدید کیفیت خدمات می باشد. در واقع در سازمانهای خدماتی منابع اصلی مزیت رقابتی، کیفیت خدمات و نیروی انسانی ارائه دهند ه ی آن خدمت می باشند. ریچهلد و ساسر ( 1990) بیان کردند ارائه خدمات با کیفیت مناسب یکی از استراتژ یهای اساسی برای بقاء سازمان می باشد (ریچهلد و ساسر ،1999 ،صص31-23).فعالیتهای کارکنان در سازمان با مشتریان سازمان در ارتباط است. این فعالیتها عاملی حیاتی در توسعه روابط موثر با مشتری می باشند. بنابراین مهارتها، نگرشها و رفتار کارکنان در این زمینه حائز اهمیت می باشند چرا که نهایتا افراد برای ارائه خدمات با کیفیتی که مورد انتظار مشتری باشد، مسئولیت دارند. از عواملی که می تواند مهارتها، نگرشها و رفتار کارکنان را در جهت ارائه کیفیت خدمات مناسب و مشتری مداری هدایت کند بازاریابی درونی می باشد. بازاریابی درونی یک فعالیت مهم در توسعه ی یک سازمان مشتری مدار است. هدف اصلی بازارایابی درونی توسعه آگاهی از مشتریان درونی و بیرونی و برداشتن موانع وظیفه ای در مسیر ارزشی کردن کیفیت خدمات و اثر بخشی سازمانی است(کریستوفر ،1991ص 56 ) بازاریابی درونی کارکنان را به عنوان مشتریان درونی و مشاغل را به عنوان محصول درونی می نگرد (لی و چن ،2005 ، صص 672-661). در بسیاری از سازما نها نقش مهم و چشمگیر کارکنان در ارائه خدمات مناسب و رضایت مشتری نادیده گرفته می شود. کارکنان، به عنوان یک دارایی هزینه ای در نظر گرفته می شوند که ملزم به رعایت قوانین و مقررات و شرح وظایف هستند. با این نوع نگاه به کارکنان، سازمان در جهان رقابتی امروز با شکست مواجهه خواهد شد، چرا که منبع مزیت رقابتی پایدار سازمانها در عصر حاضر سرمایه انسانی آنها می باشد(نورتون و کاپلان، 1384, ص46). مفروضه اصلی بازاریابی درونی این است که به کارکنان به عنوان با ارزش ترین دارایی سازمان نگریسته شود و با آنها به عنوان مشتریان درونی رفتار شود که این امر منجر به کسب مزیت رقابتی توسط سازمان می شود (دوکاکیس، پاپاسلموس،2002، صص 76-62( .

ضرورت انجام تحقیق

نورتون و کاپلان (1384) بیان کردند که امروزه سرمایه انسانی سازمان بار کسب یک مزیت رقابتی پایدار را به دوش می کشد (نورتون و کاپلان، 1384 ،ص 46 ). مایکل هیت و همکارانش (2006) بیان نمودند که اگر سازمانها بخواهند در دنیای سراسر رقابتی امروز، همگام با تغییرات محیطی پیش روند و بتوانند یک مزیت رقابتی پایدار در این محیط خلق کنند، تنها راه چاره سرمایه گذاری بر روی نیروی انسانی است (هیت و همکاران ، 2006 ، ص 126), بنابراین لزوم توجه بر نیروی انسانی و تامین نیازها و خواسته های آنها اصل اول رقابت در عصر رقابتی امروز می باشد. تا زمانیکه نیازها و خواسته های نیروی انسانی سازمان (مشتریان درونی) تامین و برآورده نشود، کسب رضایت و وفاداری مشتریان بیرونی امری غیرممکن خواهد بود. از مهمترین رویکردها که می تواند به سازمان در این راستا کمک کند، بازاریابی درونی می باشد. بازاریابی درونی رویکردی است که کارکنان سازمان را به عنوان مشتریان درونی در نظر می گیرد. مفروضه اصلی بازاریابی درونی این است که به کارکنان به عنوان با ارزش ترین دارایی سازمان نگریسته شده و با آنها به عنوان مشتریان درونی رفتار می شود که این امر منجر به کسب مزیت رقابتی توسط سازمان خواهد (کارتر و هاگ ، 2000 ، صص 124-109) توانایی در بهبود و ارتقاء عملکرد بازار مستلزم رضایت مشتری است. رضایت مشتری به عنوان یکی از پیامدهای بازاریابی درونی شناخته شده است محققان بیان می دارند، زمانی که بازاریابی درونی به طور اثر بخشی به اجرا درآید، منجر به رضایت مندی کارکنان خواهد شد، و این رفتار مثبت در طول تعامل با مشتریان جهت بهبود تجربه خدمت مشتریان بیرونی به مشتریان منتقل می شود و نتیجه ی این فرایند رضایت مشتریان بیرونی خواهد بود ،حال سوالی که مطرح می شود این است که آیا در بانک ملی اهمیت بازاریابی درونی مورد توجه است یا خیر؟ آیا بانک ملی ، فعالیتها و اقدامات بازاریابی درونی را انجام می دهد یا خیر؟ سطح فعالیتهای انجام شده در بانک ملی در زمینه بازاریابی درونی به چه میزانی است؟ آیا بین این اقدامات و فعالیتها و مشتری مداری کارکنان ارتباطی وجود

فرمت ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات: 125