مساله ومشکل بطورکلی عبارت است ازمانعی که برسرراه رسیدن به اهداف قرار میگیرد.
بسیاری از مشکلات از اجرای نامطلوب خط مشی ایجادمیشود.
دربحث مسایل عمومی لزوم سازماندهی امکانات ونیروها اساسی است.
درک واحساس مساله در فرایندخط مشی گزاری بسیار مهم است زیرا این موضوع
با نقش مسیولان ونحوه انعکاس مشکل به سازمان وبررسی عمیق مساله
بستگی دارد
uفرایند شناسایی مساله وتعیین هدف والویت بندی انها را مساله یابی می گویند.
پیش از حل مساله بایدان را شناخت تابتوان ان را حل کرد.
رابطه فرایندتصمیم گیری وحل مساله
مدیرچگونه میتواند در مورد ارجاع مساله به مافوقش تصمیم بگیرد؟
uاگرقانون کلی تصمیم گیری ونتایج ان برای راهنمایی مدیر کافی نباشد اومیتواند با سوالات ذیل انهاراتکمیل کند:
u1-مساله بر بخشهایی غیر حوزه سرپرستی من اثردارد؟
u2-مساله تاثیر عمده ای بر حوزه مسیولیت من دارد؟
u3-ایا مساله به اطلاعاتی سطح بالا فقط نیاز دارد؟
u4-ایا تصمیم من خیلی ازبودجه میکاهد؟
u5-این مساله در حوزه اختیارات یا مسیولیت من نیست؟
uجواب اری به هریک از سوالات به معنی ارجاع مساله به مافوق است
دانلود پاورپوینت مساله یابی- 34 اسلاید