اختصاصی از فایلکو دانلود کتاب طنز کمی تا قسمتی جدی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

• عنوان:

  دانلود کتاب طنز کمی تا قسمتی جدی

• نویسنده: پیام بخشعلی
• فرمت: PDF
• زبان: فارسی
• تعداد صفحات: 32
• ارسال کننده: پیام بخشعلی
• تاریخ درج: 1392/8/10
• بازدیدها: 4700
• توضیحات:

  مجموعه داستانی طنز کوتاه از پیام بخشعلی.

دانلود پایان نامه کمی سازی سطح استرس با استفاده از سیگنال های سایکوفیزیولوژی

اختصاصی از فایلکو دانلود پایان نامه کمی سازی سطح استرس با استفاده از سیگنال های سایکوفیزیولوژی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

سایکوفیزیولوژی هنوز یک شاخه علمی جوان است. بررسی¬های تاریخی در یک قرن گذشته نشان می¬دهد تحقیقاتی که در آن با تغییر فاکتورهای روانی به اندازه¬گیری یک یا چند واکنش فیزیولوژیکی می¬پرداخته¬اند از سال 1878 تا 1954 توسط افراد مختلفی صورت می-گرفته و پس از آن نیز تحت عنوان سایکوفیزیولوژی انجام پذیرفته است. اولین نشریه علمی که به سایکوفیزیولوژی اختصاص یافت در سال 1955 انتشار یافت. مجمع محققان سایکوفیزیولوژیکی نیز 5 سال بعد از آن تأسیس شد و اولین مجله علمی سایکوفیزیولوژی نیز حدود  25 سال قبل چاپ شده است. (Ax، 1964)
اگرچه سایکوفیزیولوژی با قوانین رسمی آن بیش از 50 سال سابقه ندارد اما توجه و علاقه به درک تعاملات روحی روانی و رخدادهای فیزیولوژیکی را می¬توان در فیلسوفان و دانشمندان مصر و یونان قدیم یافت. فیلسوف یونانی، هراکلیتوس (600 قبل از میلاد) از ذهن به عنوان فضایی که مرزهای آن هیچگاه شناخته نمی¬شود یاد می¬کند. افلاطون (400 قبل از میلاد) معتقد بود که استعدادهای فکری در سر، احساسات در نخاع و به صورت غیرمستقیم در قلب و غرایز در زیر دیافراگم قرار دارند که کبد را تحت تأثیر قرار می¬دهند. همچنین وی معتقد بود که روح و جسم به طور اساسی با یکدیگر متفاوت هستند و در نتیجه مشاهده پاسخ¬های فیزیولوژیکی هیچگونه
زمینه¬ای برای استنتاجات حالات روحی ایجاد نمی¬کند. در قرن دوم پس از میلاد جالینوس (200-130م) فعالیت¬های سایکوفیزیولوژیکی را به صورت قواعدی فرمول¬بندی نمود که تا قرن هیجدهم، این قوانین حاکم بود. بر اساس تشریح حیوانات و مشاهدات وی از بدن انسان، جالینوس فرض کرد که اخلاط انسان می¬تواند نمایشگر احساسات، حرکات و افکار و آسیب¬های جسمی و روحی بر اساس اختلالات موجود در آنها باشد. نقش ارگان¬های بدن تولید و پردازش این اخلاط می¬باشد و اعصاب را به عنوان ابزاری برای تفکر و عمل می¬شناخت. عقاید جالینوس چنان در تفکر غربی نفوذ کرده بود که تقریباً برای 1500 سال بدون رقیب بود.
در قرن شانزدهم فرنل (1558- 1497) اولین کتاب فیزیولوژی را چاپ نمود. هرچند که          دسته¬بندی¬های فرنل در مشاهدات تجربی شدیداً تحت تأثیر تئوری جالینوس بود، در آن برخی حرکات خودکار را ذکر نموده است که امروزه آنها را رفلکس می¬دانیم. این نقطه سرآغازی برای انحراف از دیدگاه متداول و جداسازی نحوه کنترل حرکات بدن بود. فراگیری آناتومی انسانی در این بازه زمانی آغازی بر کشف خطاهای جالینوس در توصیفاتش بود و راه را برای تحقیق بر روی تئوری فیزیولوژی و نحوه شناسایی بیماری¬ها باز نمود. در این قرن  دو حادثه دیگر رخداد که اثر عمیقی در نوع استنتاجات سایکوفیزیولوژی داشت.
در 1600، ویلیام گیلبرد تفاوت بین الکتریسیته و مغناطیس را دریافت و در کتاب خود «Magnete» استدلال می¬کند که مشاهدات تجربی و آزمایشات باید جای حدسیات احتمالی و فرضیه¬های دانشمندان فیزیولوژی را بگیرد. به علاوه گالیله (1642-1564) به این بحث پرداخت که حکیمان خداشناس و فیلسوفان هیچ حقی برای کنترل تحقیقات و فرضیه¬های علمی ندارند و فقط مشاهدات و آزمایشات و نتایج حاصل از آنهاست که می¬تواند حقایق فیزیکی را بیان کند. گالیله همچنین از محدودیت¬های داده¬های حسی مطلع بود و با توجه به اینکه احتمال خطا و تفسیر غلط وجود داشت، اعتقاد داشت که ریاضیات به تنهایی نمی¬تواند یک نوع از قطعیت و اطمینان را ایجاد کند. فرانسیس بیکن (1626-1561) در قدم بعدی یک روش علمی را انتخاب نمود و آن اضافه کردن استقرا در مشاهدات و افزودن تحقیق در استنتاج است.
    فرمول¬بندی بیکن و کارهای بعدی وی بر روی منطق استنتاج علمی موجب ایجاد یک ترتیب آشنا در استنتاجات علمی شد:

چکیده
مقدمه
فصل اول: علم سایکوفیزیولوژی و مفاهیم و مبانی استرس
1- 1- تاریخچه علم سایکوفیزیولوژی
1-2- اصول و مبانی سایکوفیزیولوژی
1-3- انواع تکنیک¬های سایکوفیزیولوژی  
1-3-1- شاخص¬های سیستم اعصاب خودکار
1-3-2- اندازه¬گیری فعالیت مغزی
1-3-3- تشخیص حالات با استفاده از رفتار شخص  
 1-4- تعریف استرس
1-5- استرس خوب و استرس بد
 1-6- عوامل برانگیزنده استرس
1-6-1- استرس شغلی
1-7- نشانه¬های استرس
1-8- حد مطلوب استرس
1-9- مراحل ایجاد استرس
1-10- اثرات استرس بر بدن و بیماری¬ها مرتبط با آن
  1-11- بیوفیدبک
1-11-1- انواع بیوفیدبک
فصل دوم: سیگنال¬های سایکوفیزیولوژیکی وآزمایش ثبت داده
2-1- مقدمه
2-2- پلتیسموگراف
2-2-1- فتو پلتیسموگرافی
2-2-2- روش¬های اندازه¬¬گیری سیگنال فتوپلتیسموگراف
2-3- سیستم الکتریکی پوست
2-3-1- تاریخچة کشف فعالیت الکتریکی پوست
2-3-2- فواید و مشکلات استفاده از فعالیت الکتریکی پوست (EDA)
 2-4- تغییرات نرخ ضربان قلب
2-4-1- تاریخچه استفاده از سیگنال تغییرات نرخ ضربان قلب  
2-4-2- دورنمای فیزیولوژی سیگنال تغییرات نرخ ضربان قلب  
2-4-3- تعیین تغییرات نرخ ضربان قلب با استفاده از سیگنال فتوپلتیسموگراف
2-5- مروری بر آزمایش¬های استفاده شده در تحقیقات
2-5-1- آزمایش بر اساس بازی کامپیوتری
2-5-2- آزمایش بر اساس پروتکل رانندگی اتومبیل
2-5-3- آزمایش بر اساس نمایش فیلم
2-6- آزمایش طراحی¬ شده در این تحقیق
2-7- سوژه¬های تحقیق
فصل سوم: پردازش سیگنال¬های سایکوفیزیولوژیکی
 3-1- مقدمه
 3-2- پردازش سیگنال فتوپلتیسموگراف
 3-2-1- پیش¬پردازش سیگنال فتوپلتیسموگراف
 3-2-2- استخراج ویژگی در حوزه زمان از سیگنال PPG
 3-2-3- استخراج ویژگی در حوزه فرکانس از سیگنال PPG
 3-3- پردازش سیگنال تغییرات نرخ ضربان قلب
 3-3-1- استخراج ویژگی از سیگنال تغییرات نرخ ضربان قلب
3-3-1-1- استخراج ویژگی در حوزه زمان از سیگنال HRV
3-3-1-2- استخراج ویژگی در حوزه فرکانس از سیگنال HRV
3-3-1-3- استخراج ویژگی در حوزه زمان-فرکانس از سیگنال HRV
3-3-1-4- استخراج ویژگی¬های غیرخطی از سیگنال HRV
 3-4- پردازش سیگنال هدایت الکتریکی پوست
 3-4-1- استخراج ویژگی از سیگنال هدایت الکتریکی پوست
 3-5- نرمال کردن ویژگی¬ها
فصل چهارم: انتخاب ویژگی¬های بهینه و تفکیک سطوح استرس
  4-1- مقدمه
  4-2- شبکه¬های عصبی
4-2-1- شبکه¬های عصبی پرسپترون چند لایه
4-2-2- توابع فعالیت
4-2-3- الگوریتم به روز رسانی وزن¬ها
4-2-4- بایاس لایه¬ها
4-2-5- روش آموزش شبکه
  4-3- ترکیب شبکه¬های عصبی و الگوریتم ژنتیک
4-3-1- اصطلاحات ژنتیک
4-3-2- اجزاء الگوریتم ژنتیک
4-3-3- طراحی تابع برازندگی و رشته¬ها
4-3-4- نتایج تفکیک¬ به روش ترکیب شبکه عصبی و الگوریتم ژنتیک
  4-4- نتایج تفکیک به روش آنالیز تفکیکی قدم به قدم
  4-5- ماشین¬های بردار پشتیبان
4-5-1- نتایج تفکیک¬ به روش ماشین¬های بردار پشتیبان
  4-6- مقایسه تحلیل خطی و غیرخطی سیگنال HRV
  4-7- مقایسه تفکیک¬کننده¬های استفاده¬شده در این تحقیق
  4-8- تفکیک سطوح استرس بر اساس رأی¬گیری
  4-9- شاخص استرس
  4-9-1-  شاخص بر اساس ویژگی¬های بهینه  سیگنال HRV در روش LDA
  4-9-2-  شاخص NSRPIAD
فصل پنجم: نتیجه¬گیری و پیشنهادات
  5-1- بحث و نتیجه¬گیری
  5-2- پیشنهادات
 مراجع
پیوست1
پیوست2

شامل 150 صفحه فایل word

بررسی کمی و کیفی مطالعه تصفیه پذیری و ارائه روش مناسب جهت دفن لجن اسیدی حاصل از فرآوری بازیافت روغن

اختصاصی از فایلکو بررسی کمی و کیفی مطالعه تصفیه پذیری و ارائه روش مناسب جهت دفن لجن اسیدی حاصل از فرآوری بازیافت روغن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه :

امروزه تولید ضایعات سمی خطرناک ناشی از فعالیت های مختلف بشر، رشد چشمگیری یافته است. این ضایعات در بخش های مختلف صنعتی، کشاورزی، خدمات و تجارت وحتی در منازل ممکن است تولید شود. ورود این ضایعات به محیط باعث آلودگی آب، خاک و هوا شده و سلامت انسان و دیگر موجودات زنده به خطر می اندازد. با گذشت زمان و مشخص شدن اثرات سوء ناشی از دفع غیراصولی این مواد در محیط و عوارض نامطلوب و مخاطره آمیز آن بر موجودات زنده عوامل محیطی کشورهای صنعتی را بر آن داشت تا قوانین مبسوطی را جهت کنترل این مواد تدوین و به مرحله اجرا گذارند. حتی معاهده های بین المللی مثل معاهده بازل، در این رابطه مورد توافق اکثر کشورها قرار گرفته است.

در کشور عزیز ما ایران، نیز با رشد سریع جمعیت و همچنین توسعه صنعتی و کشاورزی، در سالیان اخیر، ورود آلاینده ها به شکل گاز، مایع و جامد به محیط اجتناب ناپذیر بوده است. ولی خوشبختانه با توجه به مسائل محیط زیست در سیاستگذاری های کلان، چه در بعد علمی و دانشگاهی و چه در بعد اجرائی نوید آینده نوید بخشی در جهت حفاظت از محیط زیست وجود دارد.

از جمله ترکیبات و موادی که در تمام جوامع و همچنین در کشور ما، مصارف زیاد داشته و بعد از مصرف به محیط دفع می گردد، روغن های با منشاء نفتی می باشد که به عنوان روغن موتور و روغن صنعتی و برای مصارف روان کاری مورد استفاده قرار می گیرد. روغن به علت دارا بودن ترکیبات آلی و معدنی مختلف که بخش عمده ای از این ترکیبات شامل هیدروکربورهای چند قطعه ای آروماتیک (pAHs)، هیدروکربورهای کلره، بعضی فلزات سنگینی و همچنین اضافه شده بعضی از ترکیبات آلاینده در حین استفاده، یک ماده زائد خطرناک تلقی می گردد. این ماده زائد باید طبق ضوابط و مقررات خاصی در محیط دفع گردد. یکی از روش های مناسب که می تواند باعث کاهش حجم روغن های زائد برای دفع گردد، بازیافت وتصفیه دوم روغن های زائد میباشد، به شرطی که این عمل تحت کنترل و با تکنولوژی مناسب انجام شود.

روش های مختلفی جهت پالایش و بازیافت روغن وجود دارد که در کشور ما نیز از بعضی از این روش ها استفاده می شود. در کشور ما عمدتاً روش اسید – خاک رنگبر مورد استفاده قرار می گیرد.

در کشور طبق آمار وزارت صنایع حدود 120 کارخانه فعال و درحال توسعه وجود دارند که اکثر آنها فعال بوده و پالایش و تصفیه مجدد را انجام می دهند این کارخانجات حدود 1208740 تن گریس، 109974090 لیتر روغن و 89514 مترمکعب روغن سنگین در سال تولید می نمایند. در فرآیند اسید – خاک رنگبر، یکی از مهمترین مشکلات زیست محیطی، تولید لجن بسیار اسیدی می باشد که ناخالصیهای آلی و معدنی مثل فلزات سنگین دارد. این لجن سیاه، دارای لزجت زیاد، بسیار بدبو و بسیار تحریک کننده می باشد. بطور متوسط میزان لجن اسیدی تولیدی در این کارخانجات حدود 10% میزان روغن مورد پالایش می باشد که میزان نسبتاٌ بالایی می باشد. دفع این لجن اسیدی به محیط بیرون کنترل آلاینده های آن بخصوص شرایط اسیدی آن اثرات شدید زیست محیطی و ؟؟؟؟؟؟ در پی خواهد داشت. بطوریکه با مراجعه به منابع این لجن و مواد زائد خطرناک و در طبقه بندی مواد زائد خطرناک UNEP در گروه A، بخاطر اسیدی بودن، و در فهرست بندی چهارگانه سازمان حفاظت محیط زیست در فهرست F، و با کد خطر C و کد خطر T قرار می گیرد.

در این بررسی، با مطالعات روی نمونه های اسیدی در کارخانه و در آزمایشگاه جهت تعیین کیفیت و کمیت و همچنین مطالعه تصفیه پذیری و دفع این لجن اقدام گردید.

مطالعه تصفیه پذیری و سالم سازی لجن مثل از دفع بر اساس مطالعات و سوابق موجود در دنیا در رابطه با مدیریت مواد زائد خطرناک انجام شد. روش مناسب جهت دفع، پیش تصفیه، کاهش پتانسیل خطرات زیست محیطی و دفن بهداشتی بعنوان گزینه نسبتاً ایمن و اقتصادی انتخاب گردید و طرح مناسب بر اساس این روش ارائه گردید. امید است این مطالعه و مطالعات مشابه در آینده گامی سودمند در پاکسازی محیط زیست باشد.

فهرست مطالب :

مقدمه

خصوصیات روغن های زائد روش های دفع آنها در جهان

روش های تصفیه و استفاده مجدد از روغن های زائد

فرآیند تصفیه و بازیابی روغن در کارخانه بهاران شیمی

بررسی کمی و کیفی لجن اسیدی تولیدی در کارخانه بهاران شیمی 

بررسی روشهای مناسب جهت کاهش پتانسیل آلودگی و دفع مناسب لجن اسیدی 

مشخصات طرح و روش عملیات اجرائی

ضمائم 

نمونه ای از نتیجه آزمایش بر روی لجن اسیدی اولیه

دیاگرام واحدهای پیش تصفیه

نقشه واحدها

تستهای کتاب روش شناسی پژوهش کمی در مدیریت دانایی فرد، الوانی، آذر - 223 تست

اختصاصی از فایلکو تستهای کتاب روش شناسی پژوهش کمی در مدیریت دانایی فرد، الوانی، آذر - 223 تست دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل pdf

30 صفحه

اندازه گیری رضایتمندی مشتریان نساجی شرکت نمونه با استفاده از روش کمی CSM

اختصاصی از فایلکو اندازه گیری رضایتمندی مشتریان نساجی شرکت نمونه با استفاده از روش کمی CSM دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحات :11

عنوان:اندازه گیری رضایتمندی مشتریان نساجی شرکت نمونه  با استفاده از روش کمی CSM
فهرست:

چکیده:
.مقدمه
تعریف رضایت مشتری
.روش های اندازه گیری رضایت مشتری
شاخص رضایت مشتری
مدل فورنل
مدل رضایت مشتری آمریکا(ACSI)
روش محاسبه شاخص CSI در اندازه گیری رضایت مشتری:
تجزیه وتحلیل های عملکرد – اهمیت
فرضیات تحقیق
. متغیر های پژوهش
روش ونوع تحقیق
تجزیه وتحلیل یافته¬های تحقیق
نتیجه گیری
پیشنهادات کاربردی
پیشنهادات مدیریتی
پیشنهادات برای تحقیقات آینده
فهرست منابع

 چکیده:

امروزه سازمان های تولیدی یا خدماتی، میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کار خود قلمداد می کنند واین روند همچنان در حال افزایش است.به طوریکه رضایت مشتری یکی از اصلی ترین ابعادنظام های مدیریت کیفیت و مدل های تعالی سازمان همچون مدیریت کیفیت جامع[1] (TQM) وشاخص رضایت مشتری[2] (CSI) است. در این راستا ،‌ اندازه گیری رضایت مشتر یان یکی از مهمترین ابزارها است که در تحقیق حاضر به آن پرداخته شده است . شاخص رضایت مشتری بااستفاده ازفرمول های خاص برای هر مشتری وکل شرکت محاسبه گردید.هم چنین بااستفاده از ماتریس تجزیه و تحلیل عملکرد –اهمیت ،نقاط قوت وضعف شرکت شناسایی شد.مشخص شد شرکت دربحث کیفیت محصول دارای نقطه قوت ودربحث قیمت گذاری محصول دارای ضعف عمده و اساسی است. در ادامه فرضیات اصلی و فرعی مورد آزمون قرار گرفت که کلیه فرضیات به تایید رسید.

 مقدمه

مشتریان و مصرف کنندگان، همواره در جستجوی عرضه کنندگانی هستند که کالا یا خدماتی به مراتب بهتر به آن‌ها ارائه کنند. شواهد و مدارک زیادی نیز نشان می‌دهند که در دنیای رقابتی امروز، کشف نیازها و خواسته‌های مشتریان و برآورده ساختن آن‌ها قبل از رقبا، یک شرط اساسی موفقیت برای شرکت‌هاست. از این رو سازمان‌ها و بنگاه‌های تجاری تلاش می‌کنند تا از طریق دستیابی به مزایای منحصر به فرد، نسبت به سایر رقبا به موقعیتی ممتاز دست یابند. یکی از متداول‌ترین روشها جهت تعیین میزان ارضای نیازها و خواسته‌ها از طریق کالاها و خدمات ارائه شده توسط سازمان‌ها، سنجش رضایت مشتری است.در این مقاله ابتدا مفهوم رضایت مشتری ،روش های اندازه گیری رضایت مشتری ،مدل فورنل ،مدل[3] ACSI معرفی و مورد بررسی قرار می گیرد. در ادامه روش محاسبه شاخص CSIدر اندازه گیری رضایت مشتری وسپس تجزیه وتحلیل عملکرد اهمیت تشریح می شود. در ادامه روش تحقیق وسپس نتیجه گیری ارائه می گردد.

1. تعریف رضایت مشتری

ژوران رضایت مشتری را اینگونه تعریف می نماید:

«رضایت مشتری حالتی است که مشتری احساس می کند که ویژگیهای فرآورده، منطبق بر انتظارات اوست.»

ژوران عدم رضایت یا ناخرسندی مشتریان را نیز به عنوان یک مفهوم جداگانه در نظر گرفته وآنرا چنین تعریف می کند:

«نارضایتی مشتری :حالتی است که در آن نواقص ومعایب فراورده موجب ناراحتی،شکایت وانتقاد مشتری می شود.»

به عقیده این دانشمند،رضایت مشتری وعدم رضایت مشتری متضاد نیستند.در واقع رضایتمندی مشتری ناشی از ویژگیهای محصول یا خدمت عرضه شده می باشد که مشتری را برای خرید واستفاده از آن ترغیب می نماید.

الیور عقیده دارد رضایتمندی مشتری یا عدم رضایت او از تفاوت ما بین انتظارات مشتری وکیفیتی که او دریافت کرده است حاصل می شود.به بیان دیگر برای اندازه گیری رضایت می توان از رابطه ذیل استفاده نمودOliver,1980))

انتظارات مشتری-استنباط مشتری از کیفیت=رضایت مشتری

در زمینه تعریف مفهوم رضایت مشتری ،استاندارد ایزو 9000 ویرایش 2000نیز مرجع مناسبی است .واژه نامه مذکور رضایت مشتری را چنین تعریف نموده است:«تلقی مشتری از میزان تامین نیازمندیهای مشتری»این واژه نامه در ادامه تعریف رضایت مشتری با یک نکته بسیار مهم توجه خواننده را جلب کرده است:«وجود شکایات مشتری ،یک شاخص متداول از رضایت پایین مشتری است،اما عدم وجود شکایات مشتریان لزوماً بمعنای رضایت بالای مشتری نیست.» (کاوسی، سقایی، 1384: 390).

لذا در محیط وشرایط اقتصادی امروز که بدست آوردن مشتریان تازه دشواراست،ایجادروابط سنجیده واستوار بامشتریان کنونی بسیار با اهمیت می باشد(هورویتز،رضایی نژاد،66:1382).

 روش های اندازه گیری رضایت مشتری

به طور کلی متدهای اندازه گیری رضایت مشتریان را می توان به دو دسته عمده تقسیم نمود:

1-روش های عینی

2-روش های نظری یا مفهومی

روش های عینی روش هایی هستند که از طریق اندازه گیری شاخص هایی که قویاً با رضایت مشتریان همبسته هستند به طور غیر مستقیم به اندازه گیری میزان رضایت مشتریان می پردازند.اعتبار وصحت این مدل ها با شک وتردید همراه است.بنابراین از این روشها کمتر برای اندازه گیری رضایت مشتری استفاده می گردد.(مثلا میزان فروش سالانه شرکت ) در مقابل،روش های نظری یا مفهومی با استفاده از ارزیابی نظرات مشتریان بطور مستقیم رضایتمندی آنان را اندازه می گیرند.به همین دلیل اعتبار روش های نظری به مراتب بیشتر از روش های عینی می باشد. (کاوسی، سقایی، 1384: 395)

  شاخص رضایت مشتری

تمایل وسیعی در بین کشورهای توسعه یافته و رو به توسعه وجود که شاخص رضایت مشتری (CSI) را برای سطح خرد (بنگاه)، ملی وبین­المللی تعریف نمایند وصنایع وبنگاه­های خود راباآن مبنا مورد ارزیابی قراردهند.اهمیت این شاخص تا بدانجاست که این کشورها این معیار را نه تنها برای سازمان­هاوصنایع مختلف بلکه به­صورت ملی مورد بررسی قرار داده­وجایگاه شاخص ملی رضایت مشتریان راهم بهای تولید ناخالص ملی دانسته واز نتایج آن دربرنامه ریزی­های راهبردی خردوکلان بهره می­برند (ملکی ، دارابی ،1387: 30).