فایلکو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فایلکو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

مقاله تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی

اختصاصی از فایلکو مقاله تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی


مقاله تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی

 

 

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

 

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 

 

 

 

 

تعداد صفحه:288

 

                                      صفحه

فصل اول

     مقدمه .................................................................................................................................. 1

زیربنای نظری تحقیق ...................................................................................................... 4

تعارض و ماهیت آن ....................................................................................................... 4

دیدگاه های متفاوت پیرامون تعارض سازمانی ................................................................. 8

انواع تعارض ................................................................................................................. 10

تعارض و اثرات اصلی آن .............................................................................................. 13

علل ایجاد تعارض در سازمان ها .................................................................................... 15

تعارض و تغییر ............................................................................................................... 18

تعاض و اثربخشی سازمان .............................................................................................. 19

راهبردهای پیشگیری و راهکارهای رفع تعارض .............................................................. 20

سبک ها و راهبردهای مدیریت تعارض .......................................................................... 22

تفرقه انداختن و حکومت کردن، سرکوب کردن تعارض، حل سازنده تعارض، رویکردهای حل تعارض، چانه زنی، میانجی گری و حکمیت ............................ 22

خلاصه بحث تعارض ................................................................................................... 30

هوش عاطفی ............................................................................................................... 30

هوش عاطفی و ریشه های تاریخی آن .......................................................................... 31

پایه های بیولوژیکی عواطف و هوش عاطفی ...............................................................  35

دیدگاه های متفاوت پیرامون هوش عاطفی .................................................................... 37

مؤلفه های هوش عاطفی گلمن ..................................................................................... 40

مؤلفه خودآگاهی، مؤلفه مدیریت، مؤلفه آگاهی اجتماعی، مؤلفه مهارت های اجتماعی، مؤلفه خودانگیزی .............................................................................................. 40

توجه معاصر به هوش عاطفی ............. .......................................................................... 46

فهرست مطالب

عنوان                                                    صفحه

تقسیم بندی افراد بر اساس IQ و EQ از دیدگاه جک بلوک ........................................ 47

نقش وراثت و محیط در هوش عاطفی ........................................................................... 48

ویژگی های افراد با هوش عاطفی بالا و پائین ................................................................ 49

هوش عاطفی در محل کار ............................................................................................. 51

آموزش و یادگیری هوش عاطفی ................................................................................. 55

خلاصه بحث هوش عاطفی .......................................................................................... 57

ارتباطات و چهارچوب مفهومی آن .............................................................................. 58

هدف و اهمیت ارتباطات ............................................................................................. 61

فرایند و انواع ارتباطات................................................................................................ 63

مهارت های ارتباطی مدیران ....................................................................................... 66

تعریف مهارت های ارتباطی ........................................................................................ 66

مهارت های ارتباطی و مؤلفه های آن ........................................................................... 66

مهارت کلامی، مهارت بازخورد و مهارت شنود مؤثر ....................................... 66

خلاصه بحث ارتباطات ................................................................................................. 71

الگو (مدل) .................................................................................................................. 71

نظریه های الگوسازی انواع الگو ................................................................... 71

بیان مسأله .................................................................................................................... 76

اهمیت و ضرورت تحقیق ............................................................................................. 78

اهداف تحقیق .............................................................................................................. 80

پیش فرض های تحقیق ................................................................................................ 81

محدودیت های تحقیق ................................................................................................. 81

تعریف واژه ها و اصطلاحات ....................................................................................... 82

 

فهرست مطالب

عنوان                                                    صفحه

فصل دوم: پیشینه تحقیق

تعارض ....................................................................................................................... 86

تحقیقات انجام شده در داخل کشور ............................................................... 90

تحقیقات انجام شده در خارج از کشور .......................................................... 90

هوش عاطفی

تحقیقات انجام شده در داخل کشور ............................................................... 95

تحقیقات انجام شده در خارج از کشور ........................................................... 98

ارتباطات (مهارت های ارتباطی)

تحقیقات انجام شده در داخل کشور ............................................................... 103

تحقیقات انجام شده در خارج ازکشور ........................................................... 106

نتیجه گیری از مرور ادبیات تحقیق .............................................................................. 108

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

روش تحقیق ............................................................................................................ 111

جامعه آماری ........................................................................................................... 111

نمونه تحقیق ............................................................................................................ 112

متغیرهای تحقیق ....................................................................................................... 112

ابزار های تحقیق ...................................................................................................... 113

نحوه امتیاز دهی و پایایی پرسشنامه های تحقیق ....................................................... 114

نحوه جمع آوری اطلاعات ....................................................................................... 117

روش های آماری .................................................................................................... 117

رعایت مسائل اخلاقی ............................................................................................. 118

  مقدمه

دانشگاه به عنوان یک عامل اجرایی در آموزش و تربیت فرد وهدایت وی به سمت شهروندی موثر و مفید به حال جامعه ، دارای نقش موثر بوده و بدون تردید تامین کننده ی نیروی انسانی مورد نیاز جامعه درآ‌ینده خواهد بود . به همین دلیل امروزه در جوامع مختلف , دانشگاه ها از نظر کمی و کیفی رشد و گسترش یافته و تقاضا برای راهیابی روز به روز زیادتر می شود و تعداد کثیری دانشجو برای تحصیل و برخورداری از مزایای آن به این مراکز روی می آورند .

 

دانشگاه بعنوان یک نهاد تعلیم و تربیت از همه نهادهای اجتماعی پیچیده تر است . دانشگاه همانند سایر سازمان های رسـمی بایستی با وظایف ساخت ، اداره و جهت دادن به ترکیب پیچیده ای از منابع انسانی درگیر گردد . بر خلاف اغلب سازمانهای رسمی تولید دانشگاه انسان است و این امر موجب پیدایش مسائل ویژه در مدیریت دانشگاه می گردد .

 

از جمله مسائلی که دانشـگاه به عـنوان یک سـازمان با آن روبرو اسـت مساله تعارض[1] و عدم موافقت هاست. فعالیت های سازمانی مستلزم تعامل بین افراد وگروه های سازمان می باشد . در سازمان ها افراد مختلفی در رده های گوناگون مشغول انجام فعالیت ها و وظایف خود می باشند . لازمه انجام این فعالیت ها ارتباط دو جانبه یا چند جانبه افراد با همدیگر بوده که می توانند زمینه ساز ایجاد تعارض باشند

 

بنابراین یکی از عمده ترین و در عین حال غیر قابل اجتناب ترین مسائل در سازمان ها تعارض بین افراد و گروه های موجود در آنها می باشد .دانشگاه نیز از این امر مستثنا نیست . « اصولا خمیر مایه مدیریت نظام های آموزشی با تعارض عجین است » (لی فام وهووئه2، 1974، ترجمه نائلی، 1370 ).

 

باید به خاطر داشت، این وجود تعارض نیست که باعث اختلال و از هم پاشیدگی روابط در سازمان می شود؛ بلکه مدیریت غیر اثر بخش تعارض ها است که سبب نتایج نامطلوب می شود . تعارض در حد معقول یک جنبه طبیعی و مطلوب در هر رابطه ای است و اگر مدیریت تعارض به شکل سازنده صورت گیرد بسیار ارزشمند خواهد بود ( کتزلز 3 و همکاران ، ترجمه کریمی ، 1378 ).

 

بنابراین سازمان های ورزشی بخصوص دانشکده های تربیت بدنی برای اینکه بتوانند برنامه های اصولی تربیت بدنی را در جهت تأمین سلامت جسمانی و روانی دانشجویان ارائه دهند و زمینه های مساعدی را برای رشد و پرورش استعدادهای ورزشی دانشجویان ایجاد نمایند و از حداکثر توان جسمانی و روانی و فکری کارکنان خود بهره گیرند، باید اختلافات ، کشمکش ها و تعارضات را به گونه ای موثر و سودمند اداره کنند . از کسانی که نقش مهمی در شـناسایی ، هدایت و حل تعارضـات در سـازمان ها دارند ، مدیران آن سـازمان ها می باشند . توانایی برخورد مدیران با تعارض و اداره آن در موفقیت و اثر بخشی کارکنان و سازمان های آنها اثر بسزایی دارد .

یکی از مهمترین عواملی که تعیین کننده توانایی مدیر در حل موثر تعارض است، برخورداری او از هوش عاطفی[2] است. برخلاف آنچه که درگذشته تصـور می شد و


1-Conflict

2- Lefaum and Hedvieh

1-Emotional Intelligence

 

 

 


دانلود با لینک مستقیم


مقاله تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی

دانلود پایان نامه هوش مصنوعی

اختصاصی از فایلکو دانلود پایان نامه هوش مصنوعی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه هوش مصنوعی


دانلود پایان نامه هوش مصنوعی

هوش مصنوعی یا هوش ماشینی (به انگلیسی: Artificial Intelligence) هوش مصنوعی به هوشی که یک ماشین در شرایط مختلف از خود نشان می‌دهد، گفته می‌شود. به عبارت دیگر هوش مصنوعی به سیستم‌هایی گفته می‌شود که می‌توانند واکنش‌هایی مشابه رفتارهای هوشمند انسانی از جمله درک شرایط پیچیده، شبیه‌سازی فرایندهای تفکری و شیوه‌های استدلالی انسانی و پاسخ موفق به آنها، یادگیری و توانایی کسب دانش و استدلال برای حل مسایل را داشته باشند

 

به صورت پی دی اف میباشد


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پایان نامه هوش مصنوعی

تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی

اختصاصی از فایلکو تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی


تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

نوع فایل:ور د قابل ویرایش

تعداد صفحه:118

قیمت:3000 تومان

به همراه فهرست کامل:چکیده،مقدمه،نتیجه گیری و منابع

دانلود و خرید به صورت آنلاین

 

 

فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول
مقدمه .................................................................................................................................. 1
زیربنای نظری تحقیق ...................................................................................................... 4
تعارض و ماهیت آن ....................................................................................................... 4
دیدگاه های متفاوت پیرامون تعارض سازمانی ................................................................. 8
انواع تعارض ................................................................................................................. 10
تعارض و اثرات اصلی آن .............................................................................................. 13
علل ایجاد تعارض در سازمان ها .................................................................................... 15
تعارض و تغییر ............................................................................................................... 18
تعاض و اثربخشی سازمان .............................................................................................. 19
راهبردهای پیشگیری و راهکارهای رفع تعارض .............................................................. 20
سبک ها و راهبردهای مدیریت تعارض .......................................................................... 22
تفرقه انداختن و حکومت کردن، سرکوب کردن تعارض، حل سازنده تعارض، رویکردهای حل تعارض، چانه زنی، میانجی گری و حکمیت ............................ 22
خلاصه بحث تعارض ................................................................................................... 30
هوش عاطفی ............................................................................................................... 30
هوش عاطفی و ریشه های تاریخی آن .......................................................................... 31
پایه های بیولوژیکی عواطف و هوش عاطفی ............................................................... 35
دیدگاه های متفاوت پیرامون هوش عاطفی .................................................................... 37
مؤلفه های هوش عاطفی گلمن ..................................................................................... 40
مؤلفه خودآگاهی، مؤلفه مدیریت، مؤلفه آگاهی اجتماعی، مؤلفه مهارت های اجتماعی، مؤلفه خودانگیزی .............................................................................................. 40
توجه معاصر به هوش عاطفی ............. .......................................................................... 46
فهرست مطالب
عنوان صفحه
تقسیم بندی افراد بر اساس IQ و EQ از دیدگاه جک بلوک ........................................ 47
نقش وراثت و محیط در هوش عاطفی ........................................................................... 48
ویژگی های افراد با هوش عاطفی بالا و پائین ................................................................ 49
هوش عاطفی در محل کار ............................................................................................. 51
آموزش و یادگیری هوش عاطفی ................................................................................. 55
خلاصه بحث هوش عاطفی .......................................................................................... 57
ارتباطات و چهارچوب مفهومی آن .............................................................................. 58
هدف و اهمیت ارتباطات ............................................................................................. 61
فرایند و انواع ارتباطات................................................................................................ 63
مهارت های ارتباطی مدیران ....................................................................................... 66
تعریف مهارت های ارتباطی ........................................................................................ 66
مهارت های ارتباطی و مؤلفه های آن ........................................................................... 66
مهارت کلامی، مهارت بازخورد و مهارت شنود مؤثر ....................................... 66
خلاصه بحث ارتباطات ................................................................................................. 71
الگو (مدل) .................................................................................................................. 71
نظریه های الگوسازی – انواع الگو ................................................................... 71
بیان مسأله .................................................................................................................... 76
اهمیت و ضرورت تحقیق ............................................................................................. 78
اهداف تحقیق .............................................................................................................. 80
پیش فرض های تحقیق ................................................................................................ 81
محدودیت های تحقیق ................................................................................................. 81
تعریف واژه ها و اصطلاحات ....................................................................................... 82

فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل دوم: پیشینه تحقیق
تعارض ....................................................................................................................... 86
تحقیقات انجام شده در داخل کشور ............................................................... 90
تحقیقات انجام شده در خارج از کشور .......................................................... 90
هوش عاطفی
تحقیقات انجام شده در داخل کشور ............................................................... 95
تحقیقات انجام شده در خارج از کشور ........................................................... 98
ارتباطات (مهارت های ارتباطی)
تحقیقات انجام شده در داخل کشور ............................................................... 103
تحقیقات انجام شده در خارج ازکشور ........................................................... 106
نتیجه گیری از مرور ادبیات تحقیق .............................................................................. 108
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
روش تحقیق ............................................................................................................ 111
جامعه آماری ........................................................................................................... 111
نمونه تحقیق ............................................................................................................ 112
متغیرهای تحقیق ....................................................................................................... 112
ابزار های تحقیق ...................................................................................................... 113
نحوه امتیاز دهی و پایایی پرسشنامه های تحقیق ....................................................... 114
نحوه جمع آوری اطلاعات ....................................................................................... 117
روش های آماری .................................................................................................... 117
رعایت مسائل اخلاقی ............................................................................................. 118


دانلود با لینک مستقیم


تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی

پایان نامه کامل بررسی رابطه هوش هیجانی و باورهای دینی در رضایت زناشویی زوجین شهر ........

اختصاصی از فایلکو پایان نامه کامل بررسی رابطه هوش هیجانی و باورهای دینی در رضایت زناشویی زوجین شهر ........ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 

فهرست مطالب

عنوان ............................................................................................................................صفحه

 

چکیده.. 1

فصل اول (کلیات).. 2

1-1مقدمه.. 3

1-2بیان مسله.. 5

1-3اهمیت وضرورت تحقیق.. 8

1-4فرضیات تحقیق:.. 9

1-5اهداف تحقیق:.. 10

1-6تعاریف مفهومی وعملیاتی متغیرها:.. 10

فصل دوم .. 11

1-1مقدمه.. 11

2-2  تعریف هوش.. 11

2-3 سؤال‌های اساسی مربوط به هوش.. 11

2-4-1  هوش هیجانی.. 11

2-4-2  تعریف هوش هیجانی.. 11

2-4-3 مؤلفه‌های هوش هیجانی.. 11

2-4-4 اهمیت و فایده هوش هیجانی.. 11

2-4-5 حیطه‌های کاربرد هوش هیجانی.. 11

2-4-6 هوش هیجانی و ارتباطات.. 11

2-4-7 هوش هیجانی و خانواده.. 11

2-4-8 هوش هیجانی و سلامت.. 11

2-4-9 هوش هیجانی، موفقیت شغلی، مدیریت و پیشرفت سازمانی.. 11

2-4-10 هوش هیجانی و آموزش.. 11

2-4-11 تاریخچه و دیدگاه‌های هوش هیجانی.. 11

2-4-12 مقایسه هوش هیجانی و هوش شناختی.. 11

2-4-13 سنجش هوش هیجانی.. 11

2-4-14 بحث، تحلیل و نتیجه‌گیری.. 11

فصل دوم (پیشینه تحقیق)...................................................................................................................... 12

1-پیشینه نظری.. 12

2-1مقدمه.. 12

2-2  تعریف هوش.. 12

2-3 سؤال‌های اساسی مربوط به هوش.. 13

2-4 تقسیمات هوش:.. 14

2-4-1  هوش هیجانی.. 15

2-4-2  تعریف هوش هیجانی.. 16

2-4-3 مؤلفه‌های هوش هیجانی.. 17

2-4-4 اهمیت و فایده هوش هیجانی.. 20

2-4-5 حیطه‌های کاربرد هوش هیجانی.. 20

2-4-6 هوش هیجانی و ارتباطات.. 21

2-4-7 هوش هیجانی و خانواده.. 21

2-4-8 هوش هیجانی و سلامت.. 22

2-4-9 هوش هیجانی، موفقیت شغلی، مدیریت و پیشرفت سازمانی.. 24

2-4-10 هوش هیجانی و آموزش.. 26

2-4-11 تاریخچه و دیدگاه‌های هوش هیجانی.. 27

2-4-12 مقایسه هوش هیجانی و هوش شناختی.. 29

2-4-13 سنجش هوش هیجانی.. 31

2-4-14 بحث، تحلیل و نتیجه‌گیری.. 31

الف ـ هوش هیجانی در روان‌شناسی.. 31

2-5 باورهای دینی.. 32

2-6 رضایت زناشویی:.. 35

2-7 تحقیقات پژوهشی.. 36

2-7-1 تحقیقات داخلی.. 36

2-7-2 تحقیقات خارجی.. 37

فصل سوم (روش تحقیق).......................................................................................................................40

3-1مقدمه.. 41

3-2 جامعه ونمونه آماری:.. 41

3-3 نمونه آماری:.. 41

3-4 ابزارگرداوری داده ها:.. 41

3-4-1 پرسشنامه رضایت زناشویی اینریچ:.. 41

3-4-1-1 اعتبار و روایی :.. 42

3-4-2 پرسشنامه هوش هیجانی سیبریاشرینگ.. 42

3-4-2-1 روش نمره گذاری.. 42

3-4-2-2 روایی وپایایی.. 43

3-4-3 پرسشنامه دینداری سراج زاده وهمکاران:.. 43

3-4-3-1  نمره گذاری:.. 43

3-4-3-2  روایی وپایایی آزمون.. 43

3- 5 روش تجزیه وتحلیل اطلاعات:.. 43

فصل چهارم (بحث و نتیجه گیری )............................................................................................................44

4-1مقدمه.. 45

1-4-آمارتوصیفی......................................................................................................................................................................45

فصل پنجم............

منابع.............

محدودیت ها.............

پیشنهادات................

 

 

فهرست جداول

عنوان ............................................................................................................................صفحه

جدول 4-1 آمار توصیفی ..........................................................................................45

جدول 4-2 آمار مربوط به جنسیت .........................................................................45

جدول 4-3 آمار مربوط به سن ................................................................................46.

جدول 4-4 آمار مربوط به تحصیلات .......................................................................46

جدول 4-5 آمار مربوط به پیردون ...........................................................................49

جدول 4-6 آمار مربوط به بررسی رابطه هوش هیجانی .........................................49

جدول 4-7 بررسی رابطه زناشویی باورهای دینی .................................................50

جدول 4-8 مقایسه باورهای دینی در زنان و مردان ..............................................51

جدول 4-9 مقایسه باورهای دینی  و هوش هیجانی در زنان و مردان....................51

 

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها

عنوان ............................................................................................................................صفحه

نمودار 4-1 آمار مربوط به جنسیت ..........................................................................47

نمودار 4-1 آمار مربوط به سن ..............................................................................................47

نمودار 4-1 آمار مربوط بهتحصیلات .....................................................................................48

 

 

 


دانلود با لینک مستقیم


پایان نامه کامل بررسی رابطه هوش هیجانی و باورهای دینی در رضایت زناشویی زوجین شهر ........

بررسی مقایسه ای هوش هیجان کودکان عادی و کودکان کار و خیابان

اختصاصی از فایلکو بررسی مقایسه ای هوش هیجان کودکان عادی و کودکان کار و خیابان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی مقایسه ای هوش هیجان کودکان عادی و کودکان کار و خیابان


بررسی مقایسه ای هوش هیجان کودکان عادی و کودکان کار و خیابان

پژوهش فوق بررسی مقایسه ای هوش هیجانی کودکان کار و خیابان و کودکان عادی شهر تهران که سن آنها بین 10 تا 15 سال است و به صورت در دسترس مورد سنجش قرار گرفته اند. محقق در این پژوهش با توجه به الگوی مایرو سالوری (1990) مصاحبه‌ای را به صورت ساخت وار و باز پاسخ طراحی کرده که شامل پنج حیطه بود (خودانگیزی، خودآگاهی ادارة هیجانها هم حسی و تنظیم روابط). برای تجزیه و تحلیل از روش مانوتینی یو که روش های ناپاراستریک است استفاده شده و چون روش متقنی برای جمع نمرات کسب شده یافته نشد نمرات دو گروه در پنج حیطه با هم مقایسه شد. و در آخر تفاوت معناداری بین هوش هیجانی کودکان عادی و کودکان کار و خیابان دیده نشد.

نوع فایل : ورد قابل ویرایش
تعداد صفحه : 54


دانلود با لینک مستقیم


بررسی مقایسه ای هوش هیجان کودکان عادی و کودکان کار و خیابان