
فرمت فایل : WORD + PDF
تعداد صفحات:30
فهرست مطالب:
1
فصل اول ................................................................................ 4
آشنایی با بانک کشاورزی ............................................................. 5
نوآوریهای بانک ....................................................................... 6
بخشی از موفقیتهای بانک ........................................................... 7
شرح بانک برتر سال 2005 ............................................................. 8
EUROMONEY ........................................................................ 9
دریافت گواهینامه استاندارد ISO 9001 .............................................. 10
تقدیر از سوی جشنواره شهید رجایی ............................................. 10
چارت سازمانی رسمی ................................................................. 12
اساسنامه بانک ......................................................................... 13
شعبه دزفول ........................................................................... 24
فصل دوّم ............................................................................... 25
دایره سرپرستی شعبه .................................................................. 26
دایره کنترل اسناد و تجهیز ............................................................ 27
دایره اعتبارات ......................................................................... 27
دایره دبیرخانه ......................................................................... 27
معاونت مالی ........................................................................... 27
فعالیت های انجام شده ................................................................ 27
فعالیت های آتی ....................................................................... 28
فصل سوّم ................................................................................ 29
آزمون نتایج ............................................................................ 30
فصل اول
آشنایی با بانک کشاورزی :
معرفی بانک
بانک کشاورزی در بیست و یکم خرداد سال 1312 تاسیس شده است. این بانک هم اکنون با پشتوانه سالها تجربه خدمت رسانی به عنوان یک بانک پیشرو در زمینه ارائه خدمات بانکداری به مردم عزیز کشورمان در سراسر کشور فعال است. این بانک همواره به منظور استفاده از دانش، کسب تجربه و نوآوری در خدمات بانکی، از دستاوردهای علمی داخلی و مطالعه بانک های پیشرو در دنیا بهرهمند بوده است.
چکیده ای از دستاوردهای بانک به شرح زیر است:
تهیه، اجرا و استقرار نظام جامع بانکداری الکترونیکی (مهرگستر)
برای اولین بار در نظام بانکی کشور (Core Banking)
توسعه و گسترش نظام مدیریت کیفیت در سطح بانک
بازمهندسی مستمر فرایندها و روشهای انجام کار، انعطاف پذیری
سازمانی
توجه و تمرکز بر سرمایه انسانی (ایجاد کارگاههای توانمندسازی، یادگیری، آموزش روشهای نوین مشتری مداری)
استفاده از آخرین یافته های بازاریابی بانکی
ایجاد ساختار مدیریت ارتباط با مشتریان عمده در قالب تفاهم نامه های ویژه
ایجاد ساختار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
بانک برتر از طرف نشریه TheBanker سال 2005
بانک برتر از طرف نشریه TheBanker سال 2006
بانک برتر در جشنواره خدمت رسانی و پاسخگویی، سال 1385
بانک برتر از طرف نشریه EUROMONEY سال 2005
دریافت گواهینامه ISO9001 سال 2008
تقدیر از طرف جشنواره شهید رجایی سال 1385
دریافت لوح تقدیر و کسب رتبه اول در جشنواره خدمت رسانی و پاسخگویی سال 1384
نوآوریهای بانک
بومی سازی و استقرار نرم افزار جامع بانکداری متمرکز (مهرگستر Core Banking - ) سال 1385
راه اندازی اولین مرکز ارتباط 24 ساعته با مشتریان (Call Center) - سال 1373
اجرا و استقرار طرح سیستم نوبت دهی مشتریان نظام بانکی - سال 1381
تشکیل دهنده اولین گروه بانکهای عضو شبکه شتاب نظام بانکی کشور
طراحی و اجرای سامانه ارتباطی و صندوق صوتی برای ارتباط مشتریان با مدیران بانک - سال 1378
طراحی و اجرای طرح راهنمایان مطلع مشتریان در شعب - سال 1383
طراحی و اجرای پایگاه اطلاع رسانی (وب سایت) در نظام بانکی کشور - سال 1378
طراحی و اجرای طرح آتیه در نظام بانکی - سال 1377
طراحی و اجرای طرح کودک و نوجوان - سال 1379
طراحی، اجرای و صدور کارتهای اعتباری در نظام بانکی - سال 1382
طراحی و اجرای طرح نظارت بر امور شعب بانک توسط مشتریان
پروژه مالی حسابداری : بانک کشاورزی