مقاله: اثر امنیت شغلی و عدالت سازمانی بر قصد ترک شغل: نقش واسطه ای اعتماد به مدیریت ارشد

اختصاصی از فایلکو مقاله: اثر امنیت شغلی و عدالت سازمانی بر قصد ترک شغل: نقش واسطه ای اعتماد به مدیریت ارشد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده: هدف پژوهش حاضر بررسی اثر امنیت شغلی و عدالت سازمانی بر قصد ترک شغل با میانجیگری اعتماد به مدیریت ارشد بود. نمونه پژوهش حاضر شامل 340 نفر از کارکنان شرکت ملّی مناطق نفت خیز جنوب-منطقه اهواز بود که به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. از این تعداد 77 % مرد بودند و میانگین سن آنها نیز 41 سال بود. برای سنجش متغیرهای مورد مطالعه از پرسشنامه های امنیت شغلی تِن هورن و رو ( 1988 ). عدالت سازمانی
رحیم، ماگنر و شاپیرو ( 2000 )، اعتماد به مدیریت ارشد مایر و دیویس ( 1999 ) و قصد ترک شغل کامن، فیچمن، جنکینز و کلِش 1979 ) استفاده گردید. ارزیابی الگوی پیشنهادی از طریق الگویابی ) SPSS و با استفاده از نرمافزارهای (SEM) معادلات ساختاری ویراست 18 انجام گرفت. روابط واسطه ای AMOS ویراست 18 و
در الگوی پیشنهادی با استفاده از روش بوت استراپ آزموده شدند. یافته ها نشان دادند که الگوی پیشنهادی از برازش خوبی با داده ها برخوردار است. برازش بهتر از طریق همبسته کردن خطاهای یک مسیر حاصل شد. از میان 7 فرضیه پژوهش حاضر 6 فرضیه مورد تأیید قرار گرفتند. آن گونه که نتایج حاصل از این پژوهش نشان
می دهند، ادراک عدالت سازمانی و امنیت شغلی در کارکنان با میانج یگری اعتماد به مدیریت ارشد می تواند تأثیر چشم گیری بر نیتهای کناره گیرانه همچون قصد ترک شغل داشته باشد.

1391

پایان نامه بررسی تأثیر مدل ارزش ویژه مشتری بر قصد خرید مشتریان

اختصاصی از فایلکو پایان نامه بررسی تأثیر مدل ارزش ویژه مشتری بر قصد خرید مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بیان مسأله

برند از زمره با ارزش ترین دارایی¬های یک بنگاه محسوب می شود توجه به مفاهیمی همچون برند، مدیریت آن و ارزش ویژه نام تجاری سبب دستیابی به جایگاهی مناسب در ذهن مشتریان می گردد. نقش برندها در شناسایی محصول شرکت در بازارهای رو به گسترش امروزی، نقشی انکارناپذیر است. اما همان طور که مشخص است، مسائل و موارد مرتبط با ارزش ویژه برند، محصول محور می باشند و تلاش مدیران کسب و کار به منظور خلق و نگهداری برند، بدون برنامه¬ریزی لازم در زمینه حفظ و ارتقای ارزش ویژه مشتری، منجر به ایجاد مشکلات عدیده ای برای شرکت¬ها می گردد. در دنیای رو به رشد امروزی، در نظر گرفتن مشتری به عنوان مهمترین و با ارزش ترین دارایی شرکت، غیر قابل انکار است. شرکتی که فاقد دیدگاه جهانی است، کسب و کار داخلی خود را نیز در برابر رقبایی که دارای هزینه کمتر، تجارب بیشتر، محصولات بهتر و به طور کلی مشتری محور هستند به مخاطره می-اندازد . شتاب تحولات در عصر حاضر، به حدی است که نمی¬توان وقایع و رویدادهای آینده را با معادلات عادی و ساده پیش بینی کرد. تغییرات در دنیا هم چون گذشته خطی نبوده و در نتیجه باید گفت آینده ادامه گذشته نیست .پیچیدگی و رشد فزاینده پدیده ها سبب شده است دیگر نتوانیم با اتکا به تجربه ها و رویکردهای سنتی، موفقیت سازمان های کسب و کار را در آینده تضمین کنیم. مجموع این شرایط سبب شده است صاحب نظران رویکردهای جدیدی را برای مقابله با چالش های فوق بیاندیشند. یکی از این رویکردهای نوین، رویکرد مدیریت برمبنای ارزشها است (کاتلر ، 2004) . اگر چه در گذشته مقوله ارزش¬ها، بین رویکردهای مدیریتی از اهمیت زیادی برخوردار نبود، ولی امروزه، ارزش¬ها در روندهای مدیریتی از نقش محوری برخوردار هستند. این تغییر جهت در کانون توجه مدیریت، عمدتاً ناشی از تقاضای فزاینده مدیران به مسئولیت پذیری حرفه ای، کیفیت و مشتری مداری بوده است. از طرفی دنیا هم مکان نامطمئن تر و پیچیده تری شده است و مدیران نمی توانند از توجه به پیچیدگی ها اجتناب کنند و برای مواجهه با پیچیدگی ها به مهارت هایی از قبیل درک تئوری پیچیدگی، تئوری سیستم ها و تئوری آشوب نیازمندند. امروزه محدوده پیشرفت و رشد پیچیدگی پدیده ها (شخص، سازمان و جامعه) امری درونی و همراه با ساده‌سازی سطح پدیده هاست و به همین دلیل «زنگ هشدار مدیریت» بایستی به صدا درآید (زیمن ، 1381). علاوه بر ظهور ارزش ها در دنیای کنونی، عصر حاضر با ویژگی هایی همچون فراوانی عرضه، گسترش رقابت، تحولات فناوری، جهانی شدن و... همراه است که بعضی از ثمرات آن برای مشتریان انفجار انتخاب، افزایش قدرت چانه زنی و دستیابی به ارزش بیشتر است. در ارتباط تعاملی، صنعت به معنای مجموعه ای از رقبا که در یک بازار هدف تعریف شده، با هم رقابت می‌کنند و بازار به معنای مجموعه ای از مشتریان بالفعل و بالقوه بنگاه های اقتصادی، آن چیزی که به ظاهر داد و ستد می‌شود، کالا یا خدمتی است که بنگاه به مشتریان خود می‌دهد و در مقابل پول یا شبه پول می¬گیرد. اما در حقیقت مشتریان، کالا یا خدمت نمی¬خرند بلکه آنها ارزش را از بنگاه های اقتصادی دریافت می کنند. آنچه مشهود است، ارزش ملاک انتخاب مشتری است و مقایسه ای است که مشتریان بین هزینه های پرداختی در مقابل فایده¬های دریافتی قائل می¬شوند. در دنیای رقابتی امروز شرکت هایی موفق هستند که بتوانند ارزش¬های بیشتری برای مشتریان به وجود آورند و بنا به گفته زیمن (1381) بتوانند دلایل بیشتری به مشتریان ارائه کنند تا آنها را به خرید و ایجاد رابطه بلند مدت با شرکت ترغیب سازند. مشتریان امروزه خواهان عرضه فرآورده (کالا/ خدمت) با کیفیت برتر، خدمات بیشتر، سرعت بالاتر، همخوان و متناسب با نیازهای خود، قیمت مناسبتر و تضمین کارآمد هستند، لذا بنگاه باید بررسی کند که در ضمن سودآوری، کدامیک از خواست های گوناگون مشتریان را می توانند برآورده سازند (زیمن، 1381).

ضرورت تحقیق

با تغییر در بازاریابی رابطه مند، در سال های اخیر، محققان مفهوم ارزش ویژه مشتری را به عنوان معیار کلی موفقیت در بازاریابی، پیشنهاد کرده اند. ارزش ویژه مشتری، در تلاش برای اندازه گیری ارزش ویژه رابطه مشتری، نه براساس سوددهی فعلی مشتری، بلکه براساس ارزش بلندمدت سود می باشد. به حداکثر رساندن ارزش ویژه مشتری، برای موفقیت تجارت مهم است. ارزش چرخه حیات مشتری، یکی از اصلی ترین معیارها در ارزیابی عملکرد شرکت های تجاری و بازرگانی است. گاپتا و همکارانش روابط بین ارزش ویژه مشتری و ارزش یازار شرکت را قابل توجه و مثبت یافتند. مخصوصاً اینکه از داده های پنج شرکت استفاده کردند و نشان دادند که یک درصد اصلاح در ارزش ویژه مشتری، باعث اصلاح و بهبود ارزش بازار شرکت تا 5 درصد می شود. در مطالعه تحقیقی اسکییرا و ویسل، رابطه نزدیک بین ارزش ویژه مشتری و ارزش مالی شرکت، به ثبات می رسد. از طرفی. سازمان های مشتری محور، مشتریان موقتی را به مشتریان دائمی تبدیل می کنند که به آنها مشتریان وفادار هم می گویند و به این وسیله سود خودشان را هم بیشتر تضمین می کنند زیرا که مشتریان وفادار سودآوری بیشتری دارند، خرید مجدد بالاتری دارند، دارای سهم عمده ای از بازار هستند و باعث گسترش معرفی سازمان به دیگران می باشند. در سازمان های مشتری محور، نیاز نیست که همه را راضی کنید، مشتریان زیادی هستند که رضایتشان موضوعیت ندارد ولی رضایت (وفاداری) بعضی از مشتریان به قدری برای موفقیت سازمان و بقای آن حیاتی است که لازم است سازمان، نه تنها آنان را به بهترین شکل راضی نماید بلکه باید آنها را همیشه راضی نگه دارد. بنابراین مشتری محوری عاملی حیاتی برای سازمانهای امروزی محسوب می شود چرا که بر رفتار مشتریان و شناخت آن، توجه به نیازهای مشتریان و شناخت نیازهای آنها، توجه به اصل ارتباط با مشتری و شیوه حفظ مشتریان و تأمین وفادری مشتریان برای سازمان را در پی دارد. مطالب گفته شده می تواند به وضوح، اهمیت و ضرورت تحقیق را برساند.

فرمت ورد تعداد صفحات 34

پایان نامه رشته حقوق با موضوع رابطه قصد و رضا در اعمال حقوقى

اختصاصی از فایلکو پایان نامه رشته حقوق با موضوع رابطه قصد و رضا در اعمال حقوقى دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

در این پست می توانید متن کامل این پایان نامه را  با فرمت ورد word دانلود نمائید:

رابطه قصد و رضا در اعمال حقوقى با تاکید بر دیدگاه امام خمینى(ره)

مقدمه

 به طور کلى، در تمام نظامهاى حقوقى، اراده اشخاص در تحقق اعمال حقوقى نقش اصلى و اساسى را ایفا مى‏کند و عقود و ایقاعات به اراده افراد نسبت داده مى‏شود. در فقه اسلامى نیز اراده اشخاص در ایجاد تعهدات از موقعیت مهم و اساسى برخوردار است. فقیهان در روند شکل‏گیرى اعمال حقوقى (عقود و ایقاعات) نقش اراده را بیش از هر عامل دیگرى دانسته و الفاظ و افعال و سایر وسایل اعلام اراده را به تنهایى و بدون کاشفیت‏یا سببیت‏یا مبرزیت آنها نسبت‏به اراده متعاقدان، موجد هیچ تکلیف و تعهدى نمى‏دانند. مفاد قاعده «العقود تابعه للقصود» نیز مؤید چنین دیدگاهى است. بر اساس قاعده مزبور فقدان انشاى مدلول عقد، مانع تحقق آثار حقوقى است و عمل بدون قصد و اراده طرف عقد تهى و بى‏اعتبار است.

  بنابراین، عقود و ایقاعات اگرچه با اعتبار و جعل عقلا و شارع از اسباب ایجاد تعهد به شمار مى‏آیند، ولى موضوع اعتبار عقلاء و شارع زمانى محقق مى‏شود که شرایط اساسى و ضرورى آنها موجود باشد و از جمله شرایط اساسى، قصد و رضاى طرفین عقد و به تعبیرى اراده آنهاست. حتى مى‏توان گفت: اراده وقصد از شرایط درستى عقد نیستند بلکه از شرایط تحقق و تکوین آن مى‏باشند. امام خمینى در کتاب البیع در این زمینه مى‏گوید: اراده و قصد از شرایط درستى عقد و شرایط طرفین آن نیست; زیرا شرط هر چیزى بعد از عناصر مؤثر در حقیقت و ماهیت آن ملاحظه مى‏شود و با توجه به اینکه حقیقت عقد از شرایط عقد و شرایط طرفین نیست و اراده و قصد نیز در تحقق ماهیت عقد دخیل است وجود قصد و اراده شرط عقد و شرط دو طرف آن نخواهد بود بلکه در تحقق و تکوین اصل ماهیت عقد مؤثر است. (1) بنابراین، نقش اراده (قصد و رضا) در تحقق اعمال حقوقى امرى روشن است. در این مقاله حقیقت اراده، عناصر و مراحل شکل‏گیرى آن را بررسى خواهیم کرد.

  ماهیت اراده

 اراده در لغت تازى از ماده «رود» به معناى خواستن، طلب، قصد و برگزیدن (2) به کار رفته است. در اصطلاح علوم مختلف نیز تعاریفى در مورد اراده ابراز شده است. در علم کلام گفته مى‏شود: اراده صفتى است که رجحان یکى از دو امر مقدور بر دیگرى را اقتضا مى‏کند. (3) برخى حکیمان اراده را حالتى مى‏دانند که به دنبال شوق مى‏آید، ولى بیشتر فلاسفه برآنند که اراده از مقوله کیف نفسانى و عزم راسخ یا شوق مؤکدى از ادراک امر ملائم و سازگار با طبع در انسان پدید مى‏آید. این شوق مؤکد یا عزم راسخ در پى تصدیق و پذیرش سودى که در انجام یا ترک کارى نهفته است‏یا در پى تشخیص و قبول نیک بودن کارى یا ترک کارى در نفس انسان پدید مى‏آید و حصول آن موجب مى‏شود تا فعل یا ترک مرجحى یابد و به مرحله ضرورت برسد. حکیم سبزوارى مى‏گوید:

  عقیب داع درکنا الملائما شوقا مؤکدا اراده سما (4)

  در اصطلاح حقوق‏دانان نیز به پیروى از متکلمان و فلاسفه، اراده حرکت نفس به طرف کارى معین پس از تصور و تصدیق منفعت و اشتیاق به آن است. این حقیقت را در بررسى مراحل چهارگانه عمل ارادى تبیین مى‏کنیم.

  تحلیل روانى اراده

 اعمال حقوقى، فعل ارادى انسان است و مانند سایر اعمال ارادى مراحل مختلفى را که در نفس آدمى گذرانده مى‏شود، طى مى‏کند. در تبیین این مراحل تمایز بین قصد و رضا نیز روشن مى‏شود. این مراحل را در قالب مثالى بررسى مى‏کنیم، شخصى تصمیم به فروش خانه خود مى‏گیرد. از زمانى که چنین اندیشه‏اى براى او پیدا مى‏شود تا زمان انعقاد عقد بیع چه فعالیتهایى در روان او و خریدار انجام مى‏شود؟

  دانشمندان علم کلام و فلسفه و حقوق مراحل چهارگانه‏اى را براى تحقق عمل ارادى به شرح زیر مطرح مى‏کنند:

  1- مرحله تصور: بدیهى است که انجام عمل ارادى بدون تصور موضوع آن ممکن نیست. چگونه مى‏توان از آنچه که آگاهى نداریم، اراده‏اى داشته باشیم. بنابراین،درعمل حقوقى فروش خانه، نخست موضوع فروش یعنى خانه و معامله آن در ذهن فروشنده نقش مى‏بندد. این مرحله به طور قهرى و بدون اراده و اختیار در ذهن معامله‏کننده ایجاد مى‏شود; زیرا لازمه ارادى بودن این مرحله تسلسل باطل خواهد بود.

  2- مرحله سنجش یا تصدیق: در این مرحله تصورات گوناگونى که به ذهن خطور کرده مورد ارزیابى و سنجش قرار مى‏گیرد تا از میان آنها یکى برگزیده شود. در مثال مزبور پس از خطور خانه و فروش آن به ذهن، شخص جنبه‏هاى مختلف آن را بررسى و آثار گوناگون آن رااز جهت‏سود و زیان و دیگر نتایج اقتصادى و اخلاقى ارزیابى و مفید بودن آن معامله را تصدیق مى‏کند.

  3- مرحله تصمیم و رضا: در این مرحله طرف معامله پس از سنجش و ارزیابى فروش خانه و تصدیق به مفید بودن آن شوق به ایجاد آن و تمایل به انجام معامله پیدا مى‏کند. این مرحله را که دراصطلاح علم معقول شوق (5) مى‏گویند در اصطلاح علم حقوق رضا مى‏نامند. این تمایل و شوق با تصمیم و عزم ملازمه دارد; یعنى با پیدایش میل و رضا به تحصیل مورد معامله، عزم و تصمیم که در علم معقول به آن شوق مؤکد مى‏گویند – به انجام عمل حقوقى جهت‏به دست آوردن موضوع معامله ایجاد مى‏شود. برخى حکیمان این حالت را اراده و قصد (6) مى‏نامند، اما به نظر مى‏رسد که در این مرحله هنوز قصد انشاء که عنصر اصلى و سازنده عمل حقوقى است محقق نشده است; زیرا رضا وتصمیم قدرت خلاق و سازنده نداشته و تنها زمینه انشاء و ایجاد عمل حقوقى را فراهم مى‏کنند.

(ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

متن کامل را می توانید از پرداخت آنی  دانلود نمائید و به ایمیل خود ارسال میشود .

چون فقط تکه هایی از متن پایان نامه در این صفحه درج شده (به طور نمونه)

همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند

موجود است

پایان نامه شناسایی عوامل موثر بر قصد خرید برندهای لوکس تقلبی در صنعت پوشاک

اختصاصی از فایلکو پایان نامه شناسایی عوامل موثر بر قصد خرید برندهای لوکس تقلبی در صنعت پوشاک دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان شناسایی عوامل موثر بر قصد خرید برندهای لوکس تقلبی در صنعت پوشاک به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

با توجه به اهمیت قصد مشتریان به خرید کالای تقلبی یا اصل، و اهمیت این موضوع در اقتصاد و جامعه  این تحقیق انجام گرفت که هدف آن، شناسایی عوامل موثر بر قصد خرید کالای تقلبی توسط مصرف کنندگان در بازار پوشاک استان خراسان شمالی بود، به این منظور به بررسی تاثیر عوامل فردی و اجتماعی، ادراکی و اقتصادی در خصوص این موضوع پرداخته شد. جامعه آماری تحقیق همه ساکنان استان خراسان شمالی بوده اند که نمونه ای 385 نفره از آنان به روش نمونه گیری طبقه ای و تصادفی دردسترس انتخاب شده و پرسشنامه تحقیق را پاسخ دادند. روش پژوهش، توصیفی – تحلیلی و از نوع همبستگی است. نتایج آزمون فرضیه ها با استفاده از آماره های ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس، معادلات رگرسیون و همچنین با مدلهای معادلات ساختاری نشان داد که بین متغیرهای اثرات اجتماعی، مادی گرایی، قیمت، عملکرد، عمر برند، تجربه برند، کیفیت برند، مصرف خود نمایانه، قانون گرایی، هنجار ذهنی، آگاهی برند، تداعی برند، ریسک ادراک شده با متغیر قصد خرید کالای تقلبی رابطه معنی دار وجود دارد ولی بین متغیرهای ریسک گریزی و ریسک پذیری، تصویر برند، ارزش ادراک شده، مسائل اخلاقی و درگیری برند با متغیر قصد خرید کالای تقلبی رابطه ای معنی دار وجود ندارد. آگاهی دادن به مشتریان در زمینه غیر اخلاقی بودن استفاده از محصولات جعلی و مبارزه با جعل و جاعلان، برای حل ریشه ای این بحران  ضروری است.