دانلود موضوع اندازه گیری رضایتمندی مشتریان نساجی شرکت نمونه با استفاده از روش کمی CSM

اختصاصی از فایلکو دانلود موضوع اندازه گیری رضایتمندی مشتریان نساجی شرکت نمونه با استفاده از روش کمی CSM دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده:

امروزه سازمان های تولیدی یا خدماتی، میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کار خود قلمداد می کنند واین روند همچنان در حال افزایش است.به طوریکه رضایت مشتری یکی از اصلی ترین ابعادنظام های مدیریت کیفیت و مدل های تعالی سازمان همچون مدیریت کیفیت جامع[1] (TQM) وشاخص رضایت مشتری[2] (CSI) است. در این راستا ،‌ اندازه گیری رضایت مشتر یان یکی از مهمترین ابزارها است که در تحقیق حاضر به آن پرداخته شده است . شاخص رضایت مشتری بااستفاده ازفرمول های خاص برای هر مشتری وکل شرکت محاسبه گردید.هم چنین بااستفاده از ماتریس تجزیه و تحلیل عملکرد –اهمیت ،نقاط قوت وضعف شرکت شناسایی شد.مشخص شد شرکت دربحث کیفیت محصول دارای نقطه قوت ودربحث قیمت گذاری محصول دارای ضعف عمده و اساسی است. در ادامه فرضیات اصلی و فرعی مورد آزمون قرار گرفت که کلیه فرضیات به تایید رسید.

1. مقدمه

مشتریان و مصرف کنندگان، همواره در جستجوی عرضه کنندگانی هستند که کالا یا خدماتی به مراتب بهتر به آن‌ها ارائه کنند. شواهد و مدارک زیادی نیز نشان می‌دهند که در دنیای رقابتی امروز، کشف نیازها و خواسته‌های مشتریان و برآورده ساختن آن‌ها قبل از رقبا، یک شرط اساسی موفقیت برای شرکت‌هاست. از این رو سازمان‌ها و بنگاه‌های تجاری تلاش می‌کنند تا از طریق دستیابی به مزایای منحصر به فرد، نسبت به سایر رقبا به موقعیتی ممتاز دست یابند. یکی از متداول‌ترین روشها جهت تعیین میزان ارضای نیازها و خواسته‌ها از طریق کالاها و خدمات ارائه شده توسط سازمان‌ها، سنجش رضایت مشتری است.در این مقاله ابتدا مفهوم رضایت مشتری ،روش های اندازه گیری رضایت مشتری ،مدل فورنل ،مدل[3] ACSI معرفی و مورد بررسی قرار می گیرد. در ادامه روش محاسبه شاخص  CSIدر اندازه گیری رضایت مشتری وسپس تجزیه وتحلیل عملکرد اهمیت تشریح می شود. در ادامه روش تحقیق وسپس نتیجه گیری ارائه می گردد.

[1] - Total quality management

[2] - Customer satisfaction Index

[3] - American Customer satisfaction Index                                                        

صمغ گیری ابریشم ایرانی با استفاده از امواج مایکروویو

اختصاصی از فایلکو صمغ گیری ابریشم ایرانی با استفاده از امواج مایکروویو دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

صمغ گیری ابریشم ایرانی با استفاده از امو اج مایکروویو ، صابون مارسی و بی کربنات سدیم و نیز امواج مایکروویو و
بی کربنات سدیم به تنهایی، در غیاب صابون مارسی انجام گرفته و نتایج بدست آمده با روش معمول صمغ گیری (روش
صابونی) مقایسه گردیده است . درصد کاهش وزن، استحکام، درصد ازدیاد طول نسبی، برداشت رنگزا و ساختار
میکروسکوپی پارامترهای مورد مطالعه برای بررسی چگونگی انجام فرآیند بوده است.
نتایج بدست آمده نشان می دهد که استفاده از امواج مایکروویو موجب افزایش نرخ صمغ گیری ودر نتیجه صرفه جویی قابل
ملاحظه در زمان و مصرف انرژی می گردد . همچنین امکان کاهش مصرف آب و مواد شیمیایی نیز وجود دارد که موجب
مزیتهای زیست محیطی این روش می گردد.

دانلود تحقیق استفاده مستقیم از آبهای شور ( بدون شیرین کردن آنها )

اختصاصی از فایلکو دانلود تحقیق استفاده مستقیم از آبهای شور ( بدون شیرین کردن آنها ) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله تاثیر مخلوط بازاریابی بر صادرات منسوجات مصری با استفاده از شیوه دینامیک سیستم

اختصاصی از فایلکو دانلود مقاله تاثیر مخلوط بازاریابی بر صادرات منسوجات مصری با استفاده از شیوه دینامیک سیستم دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تاثیر مخلوط بازاریابی بر صادرات منسوجات مصری با استفاده از شیوه دینامیک سیستم

مقاله ای مفید و کامل

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word(قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:34

چکیده :

مصر همیشه به عنوان یک صادره کننده کیفیت بالای منسوجات پنبه ای و پنبه خام مشهور بوده است. پنبه مصری برای ویژگی های خاصی که مصرف کنندگاه بازار با موقعیت مناسب را جذب می کند شهرت بین المللی دارد.تحت شرایط محیطی بسیاری صادرات پنبه خام ومنسوجات پنبه ای مصر کاهش یافت که به مسائل اجتماعی واقتصادی منتهی شد. وضعیت فعلی صنعت منسوجات مصر وکاربردهای آتی چندین توافق نامه تجاری دوجانبه وجهان از طریق زنجیره ارزش منسوجات که با کشاورزان شروع و با صادرکنندگان خاتمه می یابد، سیگنال های خطر شدیدی را به کارگران ارسال کرد. جورکردن مزیت رقابتی با فرصت های به دانش عمیق صنعت ومدل ذهنی که آن را مطرح می سازد نیاز دارد. پیاده کردن دینامیک سیستم مجازی که صنعت منسوجات را کنترل می کند یک نیاز ضروری برای پیدا کردن راهی برای عوض کردن وضعیت فعلی صنعت وآماده کردن آن برای چالش های بعدی است.

ابن مقاله می خواهد یک مدل دینامیک سیستم برای صنعت ناجی مصر تهیه کند که می توان برای تست کردن ایده های تغییر بکار برد تا وضعیت این صنعت تغییر کند.

آن را برای تغییرات محیطی بین المللی و محلی مورد انتظار نزدیک آماده سازد و عمدتا صادرات صنعت را تقویت کند.بعلاوه عناصر استراتژی ها برای افزایش صادرات صنعت منسوجات مصر آزمایش می شوند تا بهترین استراتژی که برای رسیدن به اهداف دنبال شود حاصل شود.

این مقاله اهمیت بالا سرمایه گذاری در توسعه پنبه خام برای افزایش صادرات پنبه خام ومنسوجات تمام شده مصر را نتیجه می گیرد. این مقاله نشان میدهد که سرمایه گذاری اولیه برای افزایش تولید پنبه خام خوب در افزایش دادن صادرات موثرتر از سرمایه گذاری در توسعه تولید منسوجات است که پس از افزایش تولید پنبه خام اهمیت بیشتری دارد. همچنین این مقاله نشان میدهد که سرمایه گذاری در توزیع و ارتقا در مقابل رقابت کمک می کند با نتایجی که بهتر از کیفیت وتحقیق وتوسعه برای بخش تولید نساجی مصر است.همچنین سرمایه گذاری درکیفیت منسوجات تمام شده باید در سطوح بالا قابل دوام باشد تا تاثیر مثبت واقعی روی صادرات داشته باشد

صنعت منسوجات همیشه صنعت پیشتاز در مصر بوده است که بسیاری از منابع انسانی را جذب کرده است.مصر به علت عالی ترین تولید پنبه،تاسیسات تولیدی عظیم و منابع انسانی ماهر مزایای رقابتی بسیاری در این صنعت دارد. اخیرا، صنعت نساجی مصر مسائل بسیاری داشته است که همراه با فشارهای اقتصادی داخلی بسیار دشوار و تهدیدهای دنیاهای خارجی بوده است. صنعت نساجی مصر فرصت های برای رقابت در سطح داخلی و جهانی را دارد اگربتواند مسائل را از طریق زنجیره ارزش خود حل کند.

صنعت منسوجات مصر هنوز مهمترین صنعت در مصر تلقی می شود زیرا %30 نیروی کار مصر را جذب می کند و معرف %25صادرات است. بنابراین، اقتصاد مصر برای طراحی مجدد این صنعت برای روبه رو شدن با تغییر کردن متغیرهای محیطی اطراف آن انتخاب نداشته است.مخلوط وبازاریابی، محصول، قیمت، توزیع وارتقاء باید تغییر کند تا این صنعت توسعه یابد و آن را آماده سازد تا با مسائل آتی نزدیک و فعلی روبه رو شود.مصر نیاز داردکه اقدامات آگاهانه انجام دهد تا این صنعت را هموار سازد وصادرات را افزایش دهد بطوری که نیروی کار و درآمد ارز سخت را افزایش دهد.ابزارهای دینامیک سیستم می تواند به مصر کمک کند تا مزایای تطبیقی صنعت منسوجات خود را به مزایای رقابتی جهانی تبدیل کند.

تعریف مسئله

به تازگی صنعت نساجی مصر تحت برنامه خصوصی سازی، فشارهای اقتصادی،و توافق نامه GATT تلاش می کند که قدم های بزرگی بر دارد تا آنچه که قبلا از آن برخوردار بوردا بدست آورد. این صنعت اغلب بر رقابت جویی در دسترس بودن بیشتر مراحل زنجیره ارزش در مصر استوار می شود. شروع از مواد خام و اتمام با تاسیسات صنعتی اغلب با تخصص جمع شده قابل توجه در نیروی کار در مصر موجود است که این نیروی کار با کشاورزان آغاز و با مدسازان پایان می گیرد.

اهداف مطالعه

مهمترین هدف این مقاله پیشنهاددادن بهترین مخلوط چند فاکتور است که بر صادرات منسوجات و پنبه خام مصر تاثیر دارد. آن صادرات را بدست آورد و آن را به حداکثر ظرفیت برساند همچنین صادرات منسوجات مصر .خواه تمام شده و خواه نیمه تمام شده را افزایش دهد تا حداکثر سود را از صنعت نساجی مصر بدست آورد. با استفاده از ابزارهای دینامیک سیستم به جستجوی دینامیک صنعت کمک می کند وسیاست های موثر را پیشنهاد می دهد.

مدل فکری همانطور که در شکل 1-1 نشان داده شده است، مخلوط متغیرهای بازاریابی که قرار است کنترل شود عبارتند از: توزیع، ارتقا محصول. تغییر دادن قدرت رقابت، و توزیع رقابت معرف تغییرات محیطی است که ممکن است بر صنعت تاثیر داشته باشد در حالی که ارزش های متغیرهای مخلوط بازاریابی را هدف قرار داده است.

روش شناسی تحقیق

روش برگزیده شده در این مطالعه بر مبنای ساختن یک مدل دینامیک سیستم برای صنعت نساجی مصر است. اولا هر مرحله دراین مدل بر مبنای داده های جمع آوریشده برای هر مرحله و مصاحبه ها با نمونه متخصصان با تجربه که در حوزه این مرحله و یا مراحل بعد از این مرحله کار می کنند مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته است.ثانیا تکنیک های دینامیک سیستم برای ساختن هر مرحله در مدل به عنوان زیر مدل ها وسپس وصل کردن این زیر مدل ها بریا ساخت مدل کلی برای تمامی صنعت بکار رفته است.مدل کای و چند زیر مدل برای دردسترس بودن داده ها تست شده است.

تحقیق از اطلاعات و داده های جمع آوری شده از کتابهای درسی انتشاارت رسمی وغیررسمی ،سایت های اینترنت، روزنامه های کار بوسیله واحدهای مستقل تخصصی استفاده میکند. از طرف دیگر منبع های اصلی اطلاعات ازطریق هدایت مصاحبه ها مورد تحقیق قرار گرفته اند.

افراد هدف ماموران دولت، تاجران،پروفسور دانشگاهها و متخصصان صنعت در بخش های خصوصی و دولتی بوده است. شکل 2-1 فرایند جمع آوری را نشان می دهد.

و...

NikoFile

پایان نامه بررسی معیارهای مورد استفاده حسابرسان مستقل درارزیابی تداوم فعالیت بنگاههای اقتصادی در ایران

اختصاصی از فایلکو پایان نامه بررسی معیارهای مورد استفاده حسابرسان مستقل درارزیابی تداوم فعالیت بنگاههای اقتصادی در ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:88

 فهرست مطالب:

عنوان                                                                                   صفحه                                                        


چکیده تحقیق................................................................................................. 8
فصل اول )کلیات طرح تحقیق
1-1) مقدمه     9
1-2) تشریح و بیان موضوع     9
1-3) فرضیه های تحقیق     13
1-4) ضرورت انجام تحقیق     14
1-5)  اهداف اساسی تحقیق     15
(1-6)قلمرو تحقیق......................................................................................... 16
1-7) مفاهیم و اصطلا حات کلیدی     15
فصل دوم ) مبانی نظری تحقیق
2-1) مقدمه     18
2-2) اطلاعات حسابداری و تصمیم گیری     18
2-3) ماهیت تداوم فعالیت     19
2-4) درجه شمول تداوم فعالیت     22
2-5) تداوم و اصول حسابداری     23
2-6) تداوم فعالیت و ارزش گذاری دارایی ها     24
2-6-1) ارزش تسویه     24
2-6-2) بهای تمام شده تاریخی     26
2-6-3) ارزش جاری     26
2-6-4) ارزش فعلی جریان های نقدی     28
2-7) اثرات تداوم فعالیت برحسابرسی     33
2-8) فرض تداوم فعالیت در ایران     33
2-9) مبانی نظری شاخص ها     42
فصل سوم )روش و ساختار تحقیق
3-1) مقدمه     49
3-2) دامنه تحقیق     49
3-3) روش تحقیق     50
3-4) ابزار اندازه گیری     51
3-5) تهیه پرسش نامه و جمع آوری اطلاعات     52
3-6) پایانی ( قابلیت اطمینان ) پرسش نامه     53
3-7) اعتبار ( روایی ) پرسش نامه     53
3-8) روش توزیع پرسش نامه     54
3-9) معایب پرسش نامه     55
فصل چهارم )تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
4-1) آمار اطلاعات عمومی ( جمعیت شناسی )     57
4-2) تجزیه و تحلیل نتایج حاصل از نمونه آماری     58
4-2-1) نگاره های آماری     58
4-2-1-1)میانگین هر شاخص و میانگین مبنا    59
4-2-1-2)محاسبه انحراف معیار هر شاخص    61
4-2-2) آزمون فرضیه هابا استفاده از آمار استنباطی     62
4-2-2-1) فرضیه شماره یک     63
4-2-2-2) فرضیه شماره دو     64
4-2-2-3) فرضیه شماره سه     65
4-2-2-4) فرضیه شماره چهار     66
4-2-2-5) فرضیه شماره پنجم     67
4-2-2-6) فرضیه شماره شش     68
4-2-2-7) فرضیه شماره هفت     69
4-2-2-8) فرضیه شماره هشت     70
فصل پنجم ) خلاصه تحقیق و نتیجه گیری
5-1) خلاصه تحقیق     72
5-2) نتایج تحقیق     73
5-3) محدودیت های تحقیق     74
5-4) پیشنهادات برای تحقیقات آتی     75
پیوست ها     77
منابع و مأخذ    85

چکیده تحقیق:
صورتهای مالی به عنوان هسته مرکزی گزارشگری مالی حاوی اطلاعاتی در مورد وضعیت مالی بنگاههای اقتصادی و تجاری است که به منظور استفاده طیف وسیعی از استفاده کنندگان تنظیم میگردد .لذا این صورتهای مالی باید وضعیت این بنگاهها را به نحو روشنی مشحص نماید .حسابرسبه عنوان مستقل بر کیفیت این اطلاعات نظارت دارد . تحقیق حاضر با رعایت روش تحقیق طراحی و اجرا شده و متشکل از 5 فصل است فصل اول شامل تشریح موضوع توصیف آن و موارد استفاده افراد و اشخاص حقوقی و سایر استفاده کنندگان از نتایج این تحقیق میباشد.در فصل دوم به مبانی نظری موضوع تحقیق و روشهای آماری اشاره میشود.در فصل سوم اشاره ای به روشهای تحقیق و فرضیه های تحقیق و جامعه آماری و نمونه آماری شده است.در فصل چهارم به بررسی فرضیه های تحقیق و آزمون تک تک آنها می پردازیم وسپس نتایج لازم گرفته میشود.و بالاخره در فصل آخر نیز به خلاصه ای از تحقیق صورت گرفته و همچنین یافته های تحقیق و نتیجه گیری  پرداخته میشود.




فصل اول : کلیات طرح تحقیق  
(1-1)    مقدمه
(1-2)    تشریح و بیان موضوع
(1-3)    فرضیه های تحقیق
(1-4)     ضرورت انجام تحقیق
(1-5)     اهداف اساسی تحقیق
(1-6)     قلمرو تحقیق
 (1-7)    مفاهیم و اصطلاحات کلیدی
 
1-1) مقدمه
در این فصل به تشریح و بیان موضوع تحقیق ، اهمیت و اهداف آن می پردازیم . همچنین فرضیه های تحقیق و نیز  تعاریف عملیاتی پاره ای از واژه های استفاده شده در پژوهش ارائه می گردد .
1-2)تشریح و بیان موضوع
 صورتهای مالی به عنوان هسته مرکزی گزارشگری مالی حاوی  اطلاعاتی درباره و ضعیت  مالی و عملکرد مالی بنگاههای اقتصادی است که به منظور استفاده طیف وسیعی از استفاده کنندگان نظیر سرمایه گذاران  ، اعتبار دهندگان و دولت تهیه و ارائه می شود . اطلاعات مندرج در صورت های مالی یکی از پایه های مهم اتخاذ تصمیمات منطقی به شمار می رود. استفاده کنندگان باید در فرآیند تصمیم گیری، پیش از بکار گیری اطلاعات از جمله صورتهای مالی ،دو گام مهم بردارند.اولاً آنها باید متناسب با نیاز خود ، محتوای اطلاعات را تغییر و ثانیاً کیفیت اطلاعات را ارزیابی کنند ( 1974 AAA, ) همچنین به نظر حرفه ای حسابرس مستقل  و با صلاحیت درباره  اعتبار اطلاعات اتکا نمایند . حسابرس مستقل نظر حرفه ای خود درباره اعتبار صورتهای مالی را در قالب گزارش حسابرسی ارائه می نماید  
آنچه حسابرس به فرایندهای گزارشگری می افزاید مربوط به کیفیت اطلاعات گزارش شده  ونیاز استفاده کنندگان به ارزیابی کیفیت اطاعات قبل از استفاده آن است  ارزش افزوده حسابرسی متشکل از دو بعد است : بعد کنترلی و بعد اعتبار بخشی ، از دیدگاه کنتر ل به دو دلیل زیر ، حسابرس به عنوان عامل مستقل برکیفیت اطلاعات نظارت دارد :
1-    )بررسی مستقل میزان تطابق اطلاعات حسابداری با معیارهای از قبل تعیین شده که این معیارها قاعدتا ًباید منعکس کننده نیاز و خواست استفاده کنندگان اطلاعات باشد .
2-    )ایجاد انگیزه  برای تهیه کنندگان جهت تولید اطلاعات در چهارچوب معیارهای از قبل تعیین شده ،زیرا تهیه کننده می داند که مورد حسابرسی قرار خواهد گرفت  
از دیدگاه اعتبار بخشی حسابرسی بر اعتبار اطلاعات می افزاید ؛ زیرا استفاده کنندگان می توانند مطمئن باشند که عواملی کنترلی پیش گفته بر فرایند گزارشگری حاکم و باعث بهبود کیفیت اطلاعات شده است . در نتیجه استفاده کنندگان ، می توانند باضریب اطمینان بیشتری از اطلاعات استفاده کنند . اعتماد استفاده کنندگان به کیفیت و استفاده آنان از اطلاعات حسابداری به شکوفایی کامل ارزش نهفته اطلاعات حسابداری منجر می شود .
حسابرس در جریان برنامه ریزی  و اجرای حسابرسی و ارزیابی نتایج حاصل از آن باید بر قرار بودن فرض تداوم فعالیت را به عنوان مبنای تهیه  صورتهای مالی ارزیابی کند . گزارش حسابرس ، اعتبار صورتهای مالی را افزایش می دهد ،اما تضمینی برای ادامه فعالیت واحد مورد رسیدگی نیست .
به طور کلی در تهیه صورتهای مالی ، فرض در این است که فعالیت واحد مورد رسیدگی در آینده قابل پیش بینی ، معمولاٌ دوره ای تا یکسال پس ازپایان دوره مالی ادامه می یابد ، مگر خلاف آن تصریح شود بنابراین دارایی ها و بدهی ها برمبنای توانایی واحد مورد رسیدگی در بازیافت دارایی ها و تسویه بدهی ها در جریان  عادی فعالیت تجاری ، شناسایی و ثبت می شود . در صورت نبود فرض تداوم فعالیت   واحد مورد رسیدگی ممکن است قادر به بازیافت دارایی ها به مبالغ ثبت شده نباشد و تغییراتی درمبالغ و سر رسید باز پرداختهای بدهی ها ضرورت یابد . در نتیجه ممکن است تعدیل مبالغ و طبقه بندی دارایی ها و بدهی ها در صورتهای مالی ضروری شود از دیدگاه حسابداری تعاریف مختلفی در رابطه با تداوم فعالیت ارائه شده است .
کمیته استاندارد های بین المللی حسابداری (IASC) فرض تداوم فعالیت را به عنوان یکی از مفروضات بنیادی حسابداری به صورت زیر تعریف می کند :
« فرض بر این است که هر واحد تجاری دارای تداوم فعالیت است یعنی عملیات آن در آینده قابل پیش بینی ادامه دارد » به بیان دیگر فرض می شود قرار نیست که واحد تجاری منحل یا عملیات آن به نحو قابل ملاحظه ای کاهش داده شود همچنین ضرورت این کار نیز احساس نمی شود .
تعریف پیش گفته از تداوم فعالیت تاکید بر استمرار عملیات بنگاه اقتصادی دارد در حالی که ممکن است بنگاه اقتصادی برای انجام دادن و به ثمر رساندن یک داد و ستد مهم تشکیل شود و پس از خاتمه آن بنگاه منحل گردد مثل قرار داد مشارکت بین دو یا چند نفر برای انجام کاری مشخص  که در محدوده زمانی معین صورت پذیرد چنین بنگاهی بیشتر از زمان لازم برای انجام آن کار تداوم فعالیت نخواهد داشت .
فرض تداوم فعالیت به دلیل تأثیر یک سلسله معاملات نامحدود پی در پی مطرح شده است در این رابطه محتمل ترین وضعیت برای واحد تجاری این است که فرض شود در آینده قابل پیش بینی منحل و برچیده نخواهد شد، از طرفی فرض تداوم فعالیت را نباید به مفهوم دوام و بقای همیشگی واحد تجاری تعبیر کرد، بلکه پیش فرضی است از استمرار ، تداوم و موجودیت واحد تجاری برای یک دوره زمانی کافی جهت اجرای عملیات آتی ، انجام قرار دادها و ایفای تعهدات ، واحد تجاری برای عمر خود از قبل تصمیم گیری نمی کند و ممکن است آنقدر به کار خود ادامه دهد تا به موفقیت دست یابد .