پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان ارائه مدلی به منظور بررسی نقش مسئولیت اجتماعی در ارزیابی عملکرد مؤسسات کوچک و متوسط به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
در فضای پیچیده و دشوار تجاری و اجتماعی امروز سازمان ها، همان گونه که بلوغ و آگاهی روز افزون مشتری یک مزیت محسوب می شود، شناخت و تأمین خواسته های وی به عنوان یکی از ذی ربطان و ذی نفعان اصلی سازمانی، یک ضرورت است. از مجموعه ذی ربطان سازمانی عموم مردم جامعه، گروهی اثرگذار و مهم محسوب می شوند که آینده شرکت متأثر از شناخت، دیدگاه و باورشان از عملکرد شرکت است. مسئولیت اجتماعی موضوعی است که در سازمان های امروزی، تأکید قابل ملاحظه ای بر آن شده است. چرا که مسئولیت اجتماعی سازمان با مباحث توسعه پایدار، برابری اجتماعی و رشد اقتصادی در یک راستا قرار دارد. نظام آموزش عالی هر کشور نیز، از مهم ترین نهادها در جهت آموزش، توسعه و تأمین منابع انسانی و رکن اصلی در پیشرفت همه جانبه هر کشور به شمار می رود و کارکردها و وظایف عمده ای در راستای رشد و توسعه پایدار دارد. با توجه به نقش و جایگاه آموزش عالی و حساسیت زیاد مردم نسبت به عملکرد این نهاد، باید به رشد متعادل آن از هر دو بعد کمی و کیفی توجه شود. در دو دهه اخیر، با توجه به استقبال جوانان برای داشتن تحصیلات دانشگاهی، آموزش عالی ایران با رشد بسیار مناسبی از لحاظ کمی رو به رو بوده است. با این وجود، شاید رشد کیفی دانشگاه ها مورد غفلت واقع شده است و بهبود و ارتقای کیفیت مستلزم سازوکار مناسب ارزیابی است. سیستم مناسب و کارآمد ارزیابی در نظام آموزش عالی باید متناسب با شرایط، ویژگی ها و زمینه خاص این نظام باشد. هدف از نحقیق حاضر، ارائه مدلی به منظور بررسی نقش مسئولیت اجتماعی بر عملکرد مؤسسات کوچک و متوسط است که جامعه آماری تحقیق شامل رؤسا و مدیران ارشد و کارکنان مراکز آموزش عالی غیرانتفاعی مشهد است. روش نمونه گیری در این تحقیق، نمونه گیری تصادفی خوشه ای است که 323 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند. ابزار سنجش شامل یک پرسشنامه محقق ساخته است که تأثیر مدل مسئولیت اجتماعی کارول را بر مؤلفه های تعالی سازمانی EFQM می سنجد. میزان پایایی پرسشنامه 97% می باشد که همبستگی بالای میان سؤالات را نشان می دهد. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم افزار اس پی اس اس (SPSS) و ای کیو اس (EQS) استفاده شده است. . نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده‌ها بیانگر آن است که تمامی مؤلفه های مسئولیت اجتماعی بر تمامی مؤلفه های تعالی سازمانی مؤثر است. درنتیجه، مؤسسات مورد مطالعه از نظر کیفی، از سطح قابل قبولی برخوردارند. در تحقیق حاضر نیز، مدلی محقق ساخته برای سنجش عملکرد مؤسسات مورد مطالعه ارائه شده است که برای تأیید مناسب بودن مدل از مدل تحلیل مسیر استفاده شد. نتایج حاصل از این مدل نشان داد که مدل ارائه شده مناسب بوده و می توان برای سنجش عملکرد مؤسسات آموزش عالی غیرانتفاعی استفاده نمود. در نهایت، پیشنهاد می شود که از این مدل برای دیگر دانشگاه ها و مؤسسات آموزش عالی استفاده شود.
پایان نامه ارائه مدلی به منظور بررسی نقش مسئولیت اجتماعی در ارزیابی عملکرد مؤسسات کوچک و متوسط
