پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان شرکتهای بیمه
این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد 20 سوالی با طیف 4 درجه ای (از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم) می باشد که ابعاد زیر را مورد سنجش قرار می دهد:
- صدور: سوالات 1 تا 4
- خسارت: سوالات 5 تا 8
- صدور و خسارت: سوالات 9 تا 20
منبع اصلی پرسشنامه در درون متن آورده شده است.
فرمت فایل: doc و قابل ویرایش
پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان شرکتهای بیمه
