فایلکو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فایلکو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

دانلود پایانامه آسیب‌شناسی معاونت منابع انسانی شرکت برق منطقه‌ای تهران با هدف بهبود و توسعه

اختصاصی از فایلکو دانلود پایانامه آسیب‌شناسی معاونت منابع انسانی شرکت برق منطقه‌ای تهران با هدف بهبود و توسعه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایانامه آسیب‌شناسی معاونت منابع انسانی شرکت برق منطقه‌ای تهران با هدف بهبود و توسعه


دانلود پایانامه آسیب‌شناسی معاونت منابع انسانی شرکت برق منطقه‌ای تهران  با هدف بهبود و توسعه

 

 

 

 

 

 

 

 

 پایانامه آسیب‌شناسی معاونت منابع انسانی شرکت برق منطقه‌ای تهران  با هدف بهبود و توسعه

تعداد صفحات 196

فرمت فایل : word

 

 

فهرست مطالب

 

فصل اول: کلیات تحقیق ....................... 1

مقدمه............................................ 2

عنوان تحقیق ..................................... 2

تعریف (موضوعی) عنوان تحقیق....................... 2

قلمرو تحقیق ..................................... 4

مساله تحقیق ..................................... 4

اهمیت و ضرورت تحقیق ............................. 6

اهداف تحقیق ..................................... 8

مدل تحقیق........................................ 8

پرسش و فرضیه های تحقیق .......................... 9

متغیرهای تحقیق .................................. 11

تعاریف و اصطلاحات................................. 12

تعریف عملیاتی متغیرها............................ 14

نتیجه‌گیری........................................ 16

فصل دوم: مبانی نظری تحقیق.................. 17

مقدمه............................................ 18

قسمت اول: آشنایی با بهبود سازمان .......................... 20

مقدمه............................................ 21

تعاریف بهبود سازمان.............................. 21

  • حمایت مدیریت عالی سازمان .......................... 22
  • فرآیندهای حل مشکلات سازمانی......................... 22
  • برنامه‌ریزی شده در سراسر سازمان..................... 23

تحول سازمان به کمک علوم رفتاری .................. 24

اهداف بهبود سازمان............................... 25

نتیجه‌گیری........................................ 26

قسمت دوم: سیستم‌ها و تغییر در بهبود سازمان ................. 27

مقدمه............................................ 28

نگرش سیستمی به بهبود سازمان...................... 28

ماهیت تغییر سازمانی.............................. 32

مراحل تغییر برنامه‌ریزی شده....................... 34

سطوح تغییر ...................................... 35

  • تغییر حمایتی ...................................... 36
  • تغییر هدایتی ...................................... 36

مقاومت در برابر تغییر ........................... 37

راهبردهای رفتار مناسب در برابر تغییر............. 38

تأثیر فرهنگ بر تغییر و مقاومت در برابر آن ....... 40

  • واژه فرهنگ......................................... 40
  • فرهنگ سازمانی...................................... 41
  • بهبود سازمان و فرهنگ سازمانی ...................... 42

استراتژی تغییر در بهبود سازمان .................. 42

ویژگیهای برنامه بهبود با تأکید بر ابعاد رفتاری .. 44

ویژگیهای برنامه بهبود با تأکید بر ابعاد ساختاری . 45

ویژگیهای برنامه بهبود با تأکید بر روشها و فنون .. 46

تحلیل نیازهای ساختاری، رفتاری، خط‌مشی و تکنولوژی.. 48

نتیجه‌گیری........................................ 50

قسمت سوم: فرآیند بهبود سازمان.............................. 51

مقدمه............................................ 52

مراحل بهبود و بازسازی سازمان..................... 52

طبیعت بهبود سازمان............................... 55

فرآیند بهبود سازمان.............................. 56

نتیجه‌گیری ....................................... 59

قسمت چهارم: آسیب‌شناسی سازمانی.............................. 60

مقدمه............................................ 61

مفهوم و تعاریف آسیب‌شناسی......................... 61

کانونهای آسیب‌زا.................................. 62

عوامل ایجادکننده آسیب‌ها.......................... 65

انواع آسیب‌ها..................................... 66

  • تحمیلی و ناخوشایند................................. 66
  • تسری و تشدید....................................... 66
  • تخریب و آنتروپی.................................... 68

مفاهیم کاربردی مرتبط با آسیب‌شناسی................ 69

معیارها و اصول مهم در فرآیند آسیب‌شناسی........... 71

نتیجه‌گیری ....................................... 74

قسمت پنجم: فنون بهبود سازمان، الگوها و مدلهای آسیب‌شناسی .. 75

مقدمه............................................ 76

فنون و مداخلات بهبود سازمان....................... 76

  • تکنیک‌ها و فنون بهبود در سراسر سازمان............... 77
    • جلسه‌های رویارویی............................ 77
    • بررسی – بازخورد............................. 77
    • مدیریت بر مبنای هدف......................... 78
    • مدیریت سیستم (4) رنسیس لیکرت................ 79
    • بهبود سازمان با استفاده از شبکه ............ 80
  • مداخله‌های ساختاری و رفتاری ........................ 81
    • طراحی مجدد ساختاری ......................... 81
    • تیم‌سازی..................................... 81
    • انگیزش و پاداش‌ها............................ 81
    • تئوری برابری ............................... 83
    • اقدام مثبت ................................. 84

الگوهای آسیب‌شناسی سازمانی ....................... 85

  • مدل هفت بعدی ماروین و ایزبورد...................... 85
  • مدل توسعه منابع انسانی............................ ....89
  • مدل هاریسون....................................... ..91
  • مدل تحلیلی سه‌شاخگی................................ ...91
    • شاخه ساختار................................. .93
    • شاخه محتوی یا رفتار......................... 96
    • شاخه زمینه یا محیط ......................... 97

نتیجه‌گیری ....................................... 99

قسمت ششم: پیشینه پژوهش............................... 100

مقدمه........................................... 101

آسیب‌شناسی در شرکت آب منطقه‌ای کرمان.............. 101

آسیب‌شناسی در شرکت آب منطقه‌ای غرب ............... 104

نتیجه‌گیری ...................................... 107

 

 

قسمت هفتم: آشنایی با شرکت برق منطقه‌ای تهران ........................................................................ 108

مقدمه .......................................... 109

عوامل ساختاری................................... 109

  • سیر تحولات ساختاری شرکت برق منطقه‌ای تهران......... 109
  • ساختار حقوق و دستمزد............................. 110
  • روش‌ها، رویه‌ها و فرآیندهای کاری................... 112

عوامل رفتاری ................................... 113

  • ویژگی‌های فرهنگ موجود ............................ 113
  • سبک مدیریت ...................................... 114
  • ساختار آموزش .................................... 115
  • انگیزش و رضایت شغلی.............................. 116

عوامل محیطی (زمینه‌ای) .......................... 117

  • الزامات و روندهای محیطی ......................... 117
  • مأموریت شرکت برق منطقه‌ای تهران................... 117
  • منشور عملیاتی معاونت منابع انسانی برق تهران ..... 120
  • چشم‌انداز برق تهران .............................. 121

نتیجه‌گیری....................................... 124

فصل سوم: روش تحقیق......................... 125

مقدمه........................................... 126

نوع تحقیق....................................... 126

روش تحقیق....................................... 126

جامعه آماری .................................... 128

نمونه آماری تحقیق............................... 130

روش نمونه‌گیری .................................. 133

روش‌های جمع‌آوری اطلاعات........................... 134

  • اسناد و مدارک و کتابخانه......................... 135
  • مشاهده و مصاحبه.................................. 135
  • پرسشنامه......................................... 136
    • روایی تحقیق ............................... 137
    • اعتبار و پایایی تحقیق ..................... 140
    • آزمون‌های آماری تحقیق....................... 141

نتیجه‌گیری ...................................... 142

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آماری داده های تحقیق  143

مقدمه........................................... 144

روش های توصیفی ................................. 145

ویژگی های جمعیت شناختی.......................... 145

  • جنسیت............................................ 145
  • میزان تحصیلات..................................... 146
  • سابقه خدمت....................................... 147
  • سطح سازمانی...................................... 149
  • سوالات پرسشنامه و متغیرها......................... 150

روشهای استنباطی................................. 155

  • فرضیه اول ....................................... 155
  • فرضیه دوم ....................................... 158
  • فرضیه سوم ....................................... 162
  • فرضیه چهارم ..................................... 165

نتیجه گیری .........................................................................................................................168

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها.......... 169

مقدمه........................................... 170

نتیجه گیری تحقیق................................................................................................................170

الف) یافته های توصیفی ....................... 170

ب)یافته‌های استنباطی ......................... 172

  • فرضیه اول .................................... 172
  • فرضیه دوم .................................... 173
  • فرضیه سوم .................................... 174
  • فرضیه چهارم .................................. 176

پیشنهادهای تحقیق ............................... 177

الف) پیشنهادهای مرتبط با عوامل ساختاری ........ 177

الف.1) گزینش و استخدام ........................... 177

الف.2) انتصابات و ارتقای شغلی .................... 177

الف.3) ارزیابی عملکرد ............................ 178

الف.4) جبران خدمت ............................... 178

الف.5) ساختار سازمانی ............................ 179

الف.6) بهبود روشها ............................... 179

الف.7) سیستم مکانیزه اطلاعاتی ..................... 179

ب) پیشنهادهای مرتبط با عوامل رفتاری .......... 180

ب.1) انگیزش و رضایت شغلی ........................ 180

ب.2) رهبری ...................................... 180

ب.3) فرهنگ سازمانی .............................. 181

ب.4) امنیت شغلی .................................. 181

ب.5) آموزش و بالندگی کارکنان..................... 182

پ) پیشنهادهای مرتبط با عوامل زمینه‌ایی ........ 183

پ.1) مشتری‌گرایی ................................. 183

پ.2) پیمانکاران و مشاوران ....................... 183

سایر پیشنهادها.................................. 184

الف) عوامل ساختاری ........................... 184

الف.1) گزینش و انتصابات ......................... 184

الف.2) ساختار و تشکیلات .......................... 184

الف.3) حقوق و دستمزد و رفاه ..................... 185

ب) عوامل رفتاری .............................. 185

ب.1) آموزش و بالندگی کارکنان .................... 185

ب.2) فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی ................. 186

پیشنهاد برای تحقیقات آتی ....................... 187

محدودیت‌های پژوهش................................ 188

منابع و ماخذ.................................... 190

الف. منابع فارسی................................ ......190

ب.منابع انگلیسی......................................194

         ضمائم...........................................195                                          

 

فهرست جداول

 

 

   شماره جدول                      عنوان جدول                                                 صفحه

 

جدول شماره 1- چگونه مقاومت در مقابل تغییر را به حداقل برسانیم 38

جدول شماره 2- روشهای مقابله با مقاومت در برابر تغییر . 39

جدول شماره 3- انواع آسیب‌های سازمانی .................. 67

جدول شماره 4- جامعه آماری تحقیق بر حسب طبقات شغلی و واحد سازمانی  129

جدول شماره 5- طیف لیکرت و نحوه امتیازدهی آن........... 137

جدول شماره 6- توزیع فراوانی سؤالات پرسشنامه تحقیق بر اساس مدل سه‌شاخگی   139

جدول شماره 7- توزیع فراوانی و درصد پاسخ دهندگان به تفکیک جنسیت 145

جدول شماره 8- توزیع فراوانی و درصد پاسخ دهندگان به تفکیک میزان تحصیلات   147

جدول شماره 9- توزیع فراوانی و درصد پاسخ دهندگان به تفکیک سابقه خدمت 148

جدول شماره 10- توزیع فراوانی و درصد پاسخ دهندگان به تفکیک سطح سازمانی   149

جدول شماره 11- شاخص های آماری مربوط به هر یک از سوالات پرسشنامه 151

جدول شماره 12- شاخص های آماری مربوط به هر یک از عوامل.. 154

جدول شماره 13- توزیع فراوانی و درصد گزینه ها در مورد عوامل ساختاری 155

جدول شماره 14- نتایج آزمون Z برای عوامل ساختاری ....... 156

جدول شماره 15- نتایج آزمون فریدمن برای عوامل ساختاری... 157

جدول شماره 16- توزیع فراوانی و درصد گزینه ها در مورد عوامل رفتاری  158

جدول شماره 17- نتایج آزمون Z برای عوامل رفتاری......... 159

جدول شماره 18- نتایج آزمون فریدمن برای عوامل رفتاری.... 160

جدول شماره 19- توزیع فراوانی و درصد گزینه ها در مورد عوامل زمینه ای 162

جدول شماره 20- نتایج آزمون Z برای عوامل زمینه ای....... 163

جدول شماره 21- نتایج آزمون فریدمن برای عوامل زمینه ای.. 164

جدول شماره 22- نتایج آزمون فریدمن در مورد مقایسه هریک از عوامل     165

جدول شماره 23- درصد تحقق هر یک از عوامل و زیر ساخت های آنها    167

 


 

فهرست نمودارها

 

 

   شماره نمودار                          عنوان نمودار                                       صفحه                                                    

 

نمودار شماره 1- مدل پژوهش ........................... 9

نمودار شماره 2- شکاف عملکرد .......................... 23

نمودار شماره 3- سیستم در تعامل با محیط آن ............ 29

نمودار شماره 4- سیستم‌های فرعی عمده سازمان با اجزای تشکیل دهنده آنها    30

نمودار شماره 5- اهداف سازمانی برای تغییر برنامه‌ریزی شده 34

نمودار شماره 6- روند تغییر حمایتی..................... 36

نمودار شماره 7- روند تغییر هدایتی .................... 37

نمودار شماره 8- کوه یخ سازمانی ....................... 41

نمودار شماره 9- متغیرهای چهارگانه سازمان و روابط متقابل بین آنها  44

نمودار شماره 10- تاثیر نیازهای اساسی سازمان بر یکدیگر 48

نمودار شماره 11- نقش نوآوری در تحول ................... 49

نمودار شماره 12- مراحل توسعه سازمان OD................ 54

نمودار شماره 13- طبیعت بهبود سازمان................... 55

نمودار شماره 14- بهبود سازمانی و تغییر برنامه‌ریزی شده . 56

نمودار شماره 15- فرآیند توسعه سازمان OD................ 58

نمودار شماره 16- طبیعت مشکلات.......................... 64

نمودار شماره 17- کانونهای عمده آسیب‌زا................. 65

نمودار شماره18- فرآیند تشخیص علت‌یابی................... 73

نمودار شماره 19- فرآیند بررسی ـ بازخورد................ 78

نمودار شماره 20- عوامل اساسی در ارزیابی برابری ....... 83

نمودار شماره 21- مدل هفت بعدی شناخت سازمانی ........... 87

نمودار شماره 22- الگوی توسعه منابع انسانی ............. 89

نمودار شماره 23- مدل آسیب‌شناسی هاریسون................. 91

نمودار شماره 24- مدل تحلیلی سه‌شاخگی ................... 92

نمودار شماره 25- سیستم در مقابله با محیط .............. 95

نمودار شماره 26- ترسیم الگوی آسیب‌زایی ................. 106

نمودار شماره 27- تخمین فاصله جامعه آماری در سطح اطمینان 95 درصد     132

نمودار شماره 28- توزیع پاسخ دهندگان به تفکیک جنسیت..... 146

نمودار شماره 29- توزیع پاسخ دهندگان به تفکیک میزان تحصیلات      147

نمودار شماره 30- توزیع پاسخ دهندگان به تفکیک سابقه خدمت 148

نمودار شماره 31- توزیع پاسخ دهندگان به تفکیک سطح سازمانی 149

نمودار شماره 32- مقایسه زیرساخت­ های عوامل ساختاری...... 158   

نمودار شماره 33- مقایسه زیرساخت های عوامل رفتاری....... 161   

نمودار شماره 34- مقایسه زیرساخت های عوامل زمینه ای..... 164   

نمودار شماره 35- مقایسه هر یک از عوامل................. 166



دانلود با لینک مستقیم


دانلود پایانامه آسیب‌شناسی معاونت منابع انسانی شرکت برق منطقه‌ای تهران با هدف بهبود و توسعه
نظرات 0 + ارسال نظر
برای نمایش آواتار خود در این وبلاگ در سایت Gravatar.com ثبت نام کنید. (راهنما)
ایمیل شما بعد از ثبت نمایش داده نخواهد شد