دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحات:40
یکی ازنقشهای مهم مدیران نقش تصمیم گیری است شایدبتوان تصمیم گیری ومدیریت رامترادف دانست.امادروظیفه خطیربرنامه ریزی،مدیران بیشترازسایروظایف به امرتصمیم گیری می پردازند.به عبارت دیگربرنامه هاوراهبردهاهمان تصمیمات اتخاذ شده به منظورتحقق هرف های سازمانی هستند.تصمیم گیری اصولاَ به معنای انتخاب یک راه حل ازمیان ازانواع راه حلهاست.به عبارت دیگرتصمیم گیری دربرگیرنده پذیرفتن یک فکروراه حل است.این مهم درهرمرحله ازبرنامه ریزی ضروری است.به همین علت تصمیم گیری دارای ارتباط تنگاتنگی بابرنامه ریزی دارد.بنابراین برنامه ریزی فرایند تصمیمگیری درخصوص این است که چه چیزی بایدانجام گیردوچگونه ؟
قبل از اینکه عملی صورت گیرد .ارزش ها و متونی که از طریق تحقیق و تجربه به دست آمده اند و می توانند در مراحل مختلف فرآیند تصمیم گیری مورد استفاده گیرند .
عبارتند از 1-تفکر اخلاق 2- تحقیق در عملیات 3- استراتژیها و مفاهیم زیر بنایی .
برنامه های عملیاتی :
اصولاً برنامه ریزی عملیاتی در سطوح میانی و پایه سازمان انجام می گیرد .
تاکید برنامه ریزی عملیاتی بر کارآیی و بازدهی است .
در برنامه ریزی عملیاتی بیشتر بر منافع فعلی سازمان تاکید می شود .
در برنامه ریزی عملیاتی ساختار سازمانی و شرایط نسبتاً ثابت در نظر گرفته می شود .
در برنامه ریزی عملیاتی روشها کار غالباً تجربه شده و متکی به دستاوردها ی گذشته است .
برنامه های عملیاتی
برنامه هایی که درپی تعیین چگونگی تحقق اهداف کلی است.برنامه ریزی به منظور تحقق اهداف کلی سازمان دربخش ها وواحدهای مختلف،برنامه ریزی عملیاتی است.
توالی برنامه ریزی عملیاتی عبارت است از:
الف)تهیه برنامه کوتاه مدت(تعیین بودجه وزمانبندی)
ب)تعیین معیارهای عملکرد وموقعیت،کمیت،کیفیت وهزینه
ج)بازبینی وتعیین مواردانحراف
د)تهیه برنامه جدید.
برنامه های عملیاتی:
برنامه هایی هستندکه جزئیات چگونگی اجرای برنامه های استراتژیک راارائه می کنندوبه عبارت دیگربرنامه های اجرائی عبارتندازتصمیمهای کوتاه مدت که برای بهترین استفاده ازمنابع موجود باتوجه به تحولات محیط اتخاذ می گردند.
برنامه های عملیاتی خودبه دودسته تقسیم می شوند.
الف)برنامه های یکباری: این گونه برنامه هابرای کسب اهداف خاص طرح ریزی می شودوپس ازبه اجرادرآمدن ازمیان می رود.
ب)برنامه های همیشگی :این برنامه ها روشهای استانداردی برای اداره وضعیت جاری ووضعیتهای قابل پیش بینی می باشند.
((روش حل مساله))
روش غیررسمی حل مساله:
اگرمدیربامساله ای روبروشودکه مهم ومشکل وخودبخودحل نشود،بلکه لازم باشدتااوبرای حل آن تصمیم بگیردمی گوئیم که مدیردروضعیت حل مساله قراردارد.
بسیاری ازمدیران به طورغیررسمی برروشهای حل مساله متکی هستندازجمله:
1-مدیربرروش سنتی متکی است وبه همان شکل که دروضعیتهای مشابه درگذشته تصمیم گیری شده است عمل می کند
2-مدیرباتوسل به اخیارات خودوبراساس پیشنهادهای یک کارشناس یامدیررده بالاترتصمیم می گیرد
3-مدیرممکن است ازچیزی که فلاسفه آن رابرهان ماقبل تجربه می نامندبهره ببردفرض ایشان براین است که((پاسخ صحیح هرمساله منطقی ترین یاروشنترین راه حل آن است))
این سه روش گرچه دربعضی ازمواردمفیداست درموارددیگری نیز ممکن است مدیررابه اخذ تصمیم غلط هدایت کند.برای مثال شرکتی باشکل مرغوب نبودن محصول مواجه می شودوبیشترقطعات ساخته شده،به خاطرنقص برگشت داده می شد.تصمیم روشن مدیریت این بودکه کنترل کیفی شدیدتری اعمال شود،ولی این تصمیم مساله راحل نکرد.تحقیقات بیشترروشن ساخت که علت آ« خرابی سیستم تهویه است که موجب خستگی بیش ازحدکارکنان وعواقب ناشی ازآن می شود.دراین قضیه واضحترین جواب مساله صحیح ترین جواب نبوده است.هیچ روشی درتصمیم گیری نمی تواند تضمین کندکه مدیرهمیشه باتکیه برآن می تواند تصمیم درستی بگیرد.به هرحال مدیرانی که روش منظم،مدبرانه ومنطقی تری نسبت به سایرین به کاربرند احتمال داردکه به جواب بهتری برسند.
فراینداساسی تصمیم گیری منطقی برای حل مساله شبیه فرایندرسمی برنامه ریزی استراتژیک است که راه حل تشخیص وتعریف مساله ،جمع آوری وتحلیل واقعیات مربوط به مساله،یافتن وساختن راه حلهای بدیل ارزیابی وانتخاب بهترین راه حل وبه اجرادرآوردن آن راشامل می شود.گرچه مساله وبرنامه ریزی استراتیک کاملاَمتفاوت هستنداماهردوروش منطقی رادنبال می کنند.
