دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل: ppt _ pptx ( قابلیت ویرایش )
قسمتی از محتوی متن پاورپوینت :
تعداد اسلاید : 14 صفحه
ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری.
بسمه تعالی هفت برنامه مصوب بمنظور تحول اداری مشتری گرائی چیست؟
نوعی از فرهنگ سازمانی است که به کارامدترین و موثرترین شکل رفتارهای لازم به منظور خلق ارزش برای خریداران را ایجاد می کند مجموعه باورهایی که منافع مشتری را نسبت به سایر ذینفعان نظیر صاحبان سازمان، مدیران و کارکنان به منظور ایجاد شرکتی سودآور در صدر قرار می دهد.
مشتری کیست؟
مشتری کسی است که نیازش را خود تعریف می کند، کالاها و خدمات تولیدی ما را مصرف می کند و حاضر است بابت آن هزینه مناسبی را بپردازد .
باید توجه داشت که زمانی مشتری این هزینه را تقبل می کند که در کالاها و یا خدمات تحویلی ارزشی را ببیند که پرداخت آن هزینه را توجیه می کند ارباب رجوع کیست؟
ارباب رجوع مانند مشتری حالت تعاملی و طرفینی ندارد، بلکه خدمات یک جانبه را شامل می شود که در آنها فروشنده ها، اطلاعات مشتری نسبت به مورد معامله را دارند ولی خریدار نمی تواند به سادگی آن اطلاعات را به دست بیاورد در حالی که سخت به آنها نیازمند است، مثل خدمات درمانی، خدمات علمی، خدمات آموزشی و پرورشی و .
.
.
.
رضایت مشتری چیست؟
رضایت مشتری عبارت است از مقدار احساسی که بر اثر رفع انتظارات او و یا افزودن به انتظارات او به دست می دهد.
مشتریان(ارباب رجوع) سازمانی به دودسته تقسیم می شوند : الف ـ مشتریان (اربابان رجوع) برون سازمانی : به افرادی که به عنوان اربابان رجوع از بیرون سازمان به منظور اخذ یک ارزش و یا مطلوبیت متـــناسب با حوایج و نیازهای شخصی یا گروهی و یا سازمانی به دستگاه ذیربط مراجعه می کنند .
ب ـ مشتریان (اربابان رجوع) درون سازمانی : کارکنان سازمان بعنوان مشتریان (اربابان رجوع) داخلی محسوب می شوند ، بطوریکه هر فرد درون سازمان مشتری بوده و او نیز به نوبه خود مشتریانی دارد و چنانچه برون دادی که بین کارکنان یک ســـازمان مبادله می شود ، ناقص باشد ، سازمان قادر به تامین نیازهای مشتریان (اربابان رجوع) بیرونی نخواهد بود.
ویژگیهای نظام خدماتی مطلوب اطلاع رسانی سریع، دقیق و دردسترس تسریع عملیات مورد نظر مراجعین سهولت در انجام کارها و گردش امور پایبندی به ضوابط وقوانین وعدم تبعیض زیبایی و نظم محل مراجعه ، امکانات، مکاتبات، انتشارات واقدامات رفتار مناسب ومشفقانه با مراجعین وانعطاف پذیری در نحوه اجرای مقررات صحت نتایج کارهای انجام شده اهم مشکلات ارباب رجوع در نظام اداری براساس نظر سنجیها تعدد مرجعه برای دریافت خدمت مشخص عدم اطلاع رسانی
متن بالا فقط قسمتی از محتوی متن پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل را فورا دانلود نمایید
لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت: توجه فرمایید.
دانلود فایل 
پرداخت آنلاین
پاورپوینتی زیبا و جذاب در 36 اسلاید قابل ویرایش به همراه تصاویر جذاب و با کیفیت
دانلود درس پژوهی هدیه های آسمانی پنجم ابتدایی درس حق مردم
قیمت 2500 تومان
طرح درس
نام درس: هدیه های آسمانی پایه: پنجم ابتدایی موضوع درس: حق مردم
هدف کلی: آشنایی با اصل رعایت نوبت
اهداف جزئی: 1- تقویت روحیه «رعایت نوبت» در هر زمان و مکان
2- دوری گزیدن و نهی کردن «پارتی بازی»
3- ایجاد و تقویت روحیه «فروتنی و تواضع» بدون درنظر گرفتن جایگاه و
مقام اجتماعی
اهداف رفتاری: 1- دانش آموز در مورد رعایت نوبت در صفها توضیح دهد
2- اگر باکسی که حق مردم را ضایع کرد روبروشد، چگونه برخورد داشته باشد.
3- اگر خاطرۀ دیگری از شخصیت امام خمینی دارد در 3 تا 4 خط گزارش بنویسد
4- اگر خاطره ای در مورد صفهای خرید دارد که به درس نزدیک است در چند
خط گزارش بنویسد.
وسایل مورد نیاز: گچ- کتاب – تابلو- دانش آموزان- فرم های (1) و (2)
فضای کلاس: ابتدا به صورت سنتی و سپس به صورت گروه های 4 تا 5 نفره با صندلی های متحرک
ارزشیابی ورودی: بعد از سلام و احوال پرسی با د انش آموزان و حضور و غیاب آنها، معلم از دانش آموزان می خواهد که در مورد رعایت نظم و عدالت و رعایت نوبت صحبت کنند.
ایجادانگیزه: هنگامی که صحبت بچه ها در مورد رعایت نوبت گرمتر شد یک خاطره از دوران کودکی خود برای آنان تعریف می کنم به این صورت که: من وقتی همسن و سال شما بودم برای خرید نان به نانوایی رفتم و از بزرگترهایی که در صف نانوایی بودند پرسیدم آخر نفر کیست تا بفهمم که نوبتم کجاست و بعد از کی نوبتم می شود. از طرفی هم من آدم ریزه میزه و کوچولویی بودم. بعد از شناسایی آخرین نفر منتظر ماندم که کی نوبت من فرا می رسد بعد از مدتی، وقت ناهار آقایان نانوایی رسید و مردم که خسته شده بودند هر یک به کناری رفته و نشستند. من هم رفتم کمی دورتر تا بازی کنم. بعداز مدتی وقتی که نانوا شروع به پختن نان کرد رفتم تا سرجای خود بایستم ولی از بدشانسی من، یک پسر درشت وقوی آمد و به من گفت که تو اصلاً سر صف نبودی و نوبت نداری. من آنقدر ناراحت شدم که تا الان آن خاطره بد را هنوز درذهن خود دارم.
لینک پرداخت و دانلود در "پایین مطلب"
فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحات: 21
فهرست مطالب
لباس سنتی – گیلگی
پوشاک زنان
پوشاک مردان
پارچه و کاربرد هایشان
ماخذ:
پوشاک مردم حوزه دریای خزر
لباس سنتی
لباس در گیلان و مازندران در بسیاری جنبه ها، تشابهات ساختاری با لباس دیگر مناطق روستایی ایران دارد. این لباس از لایه های متوالی و اغلب از تکه های مشابه که روی هم قرار می گیرند. مانند دامنهای زنانه یا پیراهنهای مردانه در زمستان تشکیل می گردد . لباسی مطلوب است که بیشترین قابلیت را در پوشانیدن سر بالاتنه و بویژه پشت داشته باشد کودکان جامه خاصی ندارند. ولی پوشاکی مشابه پوشاک بزرگسالان البته در انواع مختلف به تن می کنند. تن پوشهای راسته متشکل از تکه های چهار گوشی است با لبه های به هم دوخته شده و تکه های مکمل سه گوش متصل به آن که همراه با تن پوشهای چسبان تکه دوزی شده پوشیده می شود. بیشتر این تن پوشها از مدلهای اروپایی اقتباس شده اند ابتدا ، تونیکها، دامنهای چین دار و خرفه های چوپانی پوشیده می شد ولی از اوایل قرن اخیر خفتانها ( قبا) با لبه های روی هم آمده و نیز جلیقه ها و نیمتنه هایی به سبک اروپایی ، به عنوان لباس روزمره مورد استفاده قرار گرفت. مع ذلک، علاوه بر مشخصات مشترک، لباس سنتی حاشیه خزر بیانگر خلاقیتی است بکر که بخوبی نمایانگر روش متمایز زندگی در این ناحیه کناری از ایران می باشد در بسیاری از جوامع فلات ایران، رفتار فرهنگی مردم تحت تاثیر سبک زندگی محصور شده ای است که در آن خانه ها به منظور محافظت از دید و مزاحمت بیگانگان با دیوارهای بدون مدخل احاطه می شود زنان تنها و منزوی در اندرونی زندگی می کنند و در حضور ییگانگان یا سایر مردان ( نامحرم) یا هنگام بیرون رفتن از خانه ، حجاب (چادر) به سر می کنند. اما در نمی شود تفکیک جنسی در محیط خانوادگی کم است و چادر صرفا برای سفر به شهرهای بزرگ و مراسم مذهبی، پوشیده می شود. نبود حچاب که حتی درمیان گالش ها و طالش ها ی کوهستانی نسبت به گیلانی ها و مازندرانی های دشت بیشتر به چشم می خورد در تمام دوره ها جهانگردان را غافلگیر کرده است. مثلا یونس هانوی نوشته: « زنان روستایی اغلب بدون حچاب در انظار ظاهر می شوند» و کیت ابوت اظهار کرده: « زنان روستایی در این بخش از کشور صورتهایشان را نمی پوشانند» . مورخان جدید منطقه و قوم شناسان این گزارشها را تائید می کنند. همانند سبک کلی لباس ترکیبات و روش دوخت تن پوشهای مردم ناحیه خزر، آنقدر متمایز هست که این مردم را بخوبی بشناساند. مقوله های قابل ملاحظه در این رابطه عبارت است از: « شال » ( نوعی پارچه) جورابهای بسیار کلفت ( جوراب گوراوه) کفشهای چرم گاو ( چوموش ) و چادر شب ( تکه پارچه ای که زنان دور کمرشان می بندند) .