دانلود پایان نامه رساله بررسی رویکردهائی نوین در مدیریت شش سیگما، مهندسی ارزش و مهندسی مجدد 406 ص با فرمت WORD
فصل اول: مقدمه
بخش اول) مقدمه ............................... 2
- کیفیت چیست؟ ............................... 3
- مدیریت کیفیت فراگیر ........................ 7
- اصول مدیریت کیفیت فراگیر ................... 8
- متدولوژی تحقیق حاضر ........................ 15
فصل دوم : شش سیگما
بخش اول) مقدمه ............................... 18
- چرا شش سیگما؟.............................. 18
- پدیده شش سیگما............................. 21
بخش دوم) تاریخچه............................... 25
- تاریخچه..................................... 25
- بیل اسمیت پدر شش سیگما...................... 29
بخش سوم) شش سیگما چیست؟....................... 33
- لزوم اجرای شش سیگما........................ 33
- شش سیگما: فلسفه، ابزار یا استراتژی؟......... 37
- اهداف نهایی شش سیگما........................ 38
- برخی فوائد اجرای شش سیگما.................. 39
- برخی فوائد مدیریتی شش سیگما................. 42
بخش چهارم) روند اجرائی شش سیگما............... 44
- اجرای استراتژیک شش سیگما.................... 45
- اجرای تاکتیکی شش سیگما..................... 48
- DMAIC چیست؟................................ 50
- فاز اول: تعریف............................. 50
- فاز دوم: اندازه گیری........................ 54
- فاز سوم: تحلیل.............................. 56
- فاز چهارم: بهبود............................ 59
- فاز پنجم: کنترل............................. 60
- سایر موارد................................. 62
- DMADV چیست؟................................ 65
- اشکال مختلف اجرای شش سیگما.................. 68
بخش پنجم) مبانی آماری شش سیگما................ 72
- مقدمه...................................... 72
- توزیع نرمال................................ 75
- توزیع نرمال استاندارد...................... 76
- توزیع نرمال در حالت کلی.................... 78
- محاسبة سطح سیگما............................ 83
بخش ششم) سخت افزار و نرم افزار شش سیگما....... 88
- سخت افزار شش سیگما......................... 88
- ابزارهای مقدماتی و سازماندهی اطلاعات........ 89
- ابزار جمع آوری اطلاعات....................... 94
- ابزارهای تحلیل داده ها و فرایندها........... 101
- ابزارهای تحلیل آماری........................ 113
- نرم افزار شش سیگما......................... 115
بخش هفتم) تعلیم و آموزش شش سیگما.............. 126
- چه کسانی؟ چه تعلیماتی؟..................... 127
- یاد‌گیری سایر مهارتها......................... 132
بخش هشتم) ساختار سازمانی شش سیگما............. 136
- کمربند سیاه................................ 136
- کمربند سیاه ارشد........................... 137
- حامی یا قهرمان............................. 138
- کمربند سبز................................. 140
- رهبری اجرائی................................ 141
- صاحبان فرایند.............................. 142
بخش نهم) شش سیگما و سایز سازمانی............... 143
- محور مدیریت................................. 144
- محور کارکنان................................ 148
بخش دهم) علل عملکرد موفق شش سیگما............. 150
- علت اول: مشتری گرائی........................ 151
- علت دوم: اصلاح عملکرد مدیریت................ 151
- علت سوم: مدیریت براساس حقایق............... 152
- علت چهارم: علاج قبل از وقوع................. 152
- علت پنجم: تیم و مشارکت بی حد و مرز......... 153
- علت ششم: بازیافت سرمایه.................... 153
- سایر علل................................... 154
فصل سوم : مهندسی ارزش
بخش اول ) مقدمه .............................. 157 بخش دوم ) تاریخچه ............................. 163
- تاریخچه مهندسی ارزش......................... 163
- تاریخچه مهندسی ارزش در ایران ............... 169
- تعریف ارزش و انواع آن ..................... 172
- هزینه وانواع آن .......................... 174
- کارکرد و انواع آن ......................... 177
- کیفیت ..................................... 181
- ارزش از دیدگاههای متفاوت .................. 182
- سایر تعاریف مرتبط ......................... 184
- تعریف مهندسی ارزش ......................... 186
- فرایند مهندسی ارزش ........................ 192
- روش تحلیلی ................................. 194
- روش خلاقیت ................................ 196
- برخی دستاوردهای به کارگیری مهندسی ارزش ..... 198
- برنامه کار پیشنهادی انجمن بین المللی ارزش .... 206
- مطالعات مقدماتی ........................... 208
- مطالعات ارزش............................... 210
- مطالعات تکمیلی ............................ 216
- بررسی برنامه کار هفت مرحله‌ای مهندسی ارزش .. 216
- فاز انتخاب ................................ 218
- فاز بررسی یا اطلاعات ...................... 225
- فاز خلاقیت ................................ 239
- فاز ارزیابی ............................... 246
- فاز بسط و توسعه ........................... 260
- فاز ارائه ................................. 262
- فاز اجرا و ممیزی ........................... 268
بخش سوم ) ارزش و پارامترهای آن ................ 172بخش چهارم) مهندسی ارزش ....................... 186بخش پنجم ) زمان اجرای مهندسی ارزش ............ 200 بخش ششم ) روند اجرائی مهندسی ارزش ............ 205
فصل چهارم : مهندسی مجدد
بخش اول) مقدمه................................ 275
- مقدمه...................................... 275
- مهندسی مجدد؛ دگرگون سازی.................... 279
- تعریف و واژه های کلیدی..................... 283
- دلائل نیاز به مهندسی مجدد در دگرگون سازی..... 289
- مشتریان دگرگون شده اند...................... 290
- رقابت تنگاتنگ.............................. 295
- دگرگونی ها پیوسته اند...................... 297
- مهندسی مجدد سازمانها چیست؟................... 307
- گام اول؛ بدانید چه می خواهید............... 318
- درک نیاز و توان دگرگون کردن................ 320
- تحلیل ذ ینفعان کلیدی و نیازهای آنها ......... 322
- چارچوبی برای موفقیت........................ 340
- گام دوم: برنامه ریزی کنید.................. 345
- فرایند برنامه ریزی......................... 347
- گام سوم: اجرا کنید......................... 352
- تکنیک های فنی............................... 352
- تکنیک های فرهنگی........................... 359
- گام چهارم: سنجش و ارزیابی کنید............. 376
- کنترل و بازبینی عملیات....................... 377
- کنترل نتایج................................. 383
بخش دوم) مهندسی مجدد چیست؟..................... 283بخش سوم) روند اجرائی مهندسی مجدد............... 316
فصل پنجم : مقایسه و نتیجه گیری
بخش اول ) مرور رویکردها ...................... 391
- خلاصه ...................................... 392
- شش سیگما چیست؟ ............................ 392
- مهندسی ارزش چیست؟ ........................ 393
- مهندسی مجدد چیست؟ .......................... 394
بخش دوم ) مقایسه رویکردها .................... 395
- شباهت ها .................................. 395
- تفاوت ها .................................. 397
- نتیجه گیری و ارائه پیشنهاد ................. 402
فصل ششم : منابع و مآخذ
- منابع فارسی ............................... 405
- منابع لاتین ................................. 406
دانلود پایان نامه رساله بررسی رویکردهائی نوین در مدیریت شش سیگما، مهندسی ارزش و مهندسی مجدد