دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .
چکیده
در عصر حاضر اگر چه چارچوب گزارشگری مالی تاریخی با فراهم آوردن نوعی یکنواختی منطقی در اراِئه اطلاعات مالی هنوز هم از جایگاه خاصی برخوردار است، اما در امر ارزیابی واقعی شرکتها و اندازه گیری عملکرد آنها توفیق چندانی نداشته است. از اینرو نیاز به استقرار سیستم ارزیابی متوازن به شدت احساس میشود. ارزیابی متوازن به عنوان ابزار ارزیابی که یک شاخص جامع از عملکرد را ارائه میکند، تعریف شده است که در آن هم شاخصهای مالی و هم شاخصهای غیر مالی در نظر گرفته میشود. اگر چه ارزیابی متوازن در اندازهگیری بر حسب تئوری و نظری راضی کننده بوده، اما این روش دارای یکسری کاستیهایی بر حسب اجرا وپیاده سازی براساس مبناهای کمی را دارا میباشد.
در این مقاله ارزیابی متوازن با تکنیک فرآیند تحلیل شبکهای فازی به منظور تعیین عملکرد سازمان، بر مبنای استراتژیها یکپارچه میشود. مدل تحلیل شبکهای شکل توسعه یافتهای از روش تصمیم گیری چند معیاره سلسله مراتبی)فرآیند تحلیل سلسله مراتبی) میباشد. این مدل علاوه بر دارا بودن همه قابلیت های فرآیند تحلیل سلسله مراتبی قادراست تا همه روابط بین عناصر یک تصمیم گیری چند معیاره را وارد مدل نمایید، این روابط شامل وابستگی و بازخورهای موجود بین عناصر میباشد. برای نمایش توانمندی مدل پیشنهادی، یک مطالعه موردی نیز ارائه شده است. مطالعه موردی نشان میدهد که چگونه شاخصهای عملکرد ارزیابی متوازن با ترکیبهای مختلف میتواند با تکنیک فرآیند تحلیل شبکهای فازی تلفیق شود.
کلمات کلیدی: ارزیابی متوازن، اندازهگیری عملکرد، فرآیند تحلیل شبکهای، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی
- مقدمه
تکنیک ها و روش های کنترل زیادی با هدف ارزیابی وجود دارند که از دیدگاه مدیریت استراتژیک نتایج فعالیت های انجام شده به وسیله واحد تجاری را مورد ارزیابی قرار می دهند یکی از این روش ها با توانایی کنترل دوره ای و سیستماتیک ارزیابی متوازن می باشد.1ارزیابی متوازن ساختار یکپارچه ای را برای ارزیابی عملکرد واحدهای تجاری به وجود می آورد که در آن هم شاخص های مالی و هم شاخص غیرمالی در نظر گرفته میشود2.اگر چه استفاده از ارزیابی متوازن دارای یک سری مزایایی میباشد اما دارای یکسری کاستی هایی نیز میباشد که در ذیل به برخی از آن ها اشاره می گردد.
مزایا:
1- ارزیابی متوازن هم کارهای درست و هم درست کار کردن را به سازمان می آموزد.
2- از مفاهیم و تجربیات دیگر روش های ارزیابی مالی سود می جوید، برای تک تک افراد سازمان قابل درک بوده و آن ها را صاحب فرایند نموده و در بهبود عملکرد آنها را یاری می دهد.
3- هم سیستمی برای مدیریت بر استراتژی و هم سیستمی جهت اندازه گیری عملکرد سازمان می باشد.3
4- نسبت به اجرای فرامین مدیریتی کاراست و وسیله ای برای ایجاد بهبود مستمر می باشد.4
5- با استفاده از ارزیابی متوازن شرکتها تلاش های درون سازمانی را هماهنگ میکنند و همچنین مبنائی برای حقوق و پاداش مدیران و تعیین سطح پیشرفت آنها فراهم میکند.
6- وسیله ای است که شرکتها با استفاده از آن تغییرات ساختاری را در سازمان ایجاد می کنند و هم وسیله ای برای تعیین میزان پیشرفت در دستیابی به هدفهای استراتژیک می باشد.
7- ارزیابی متوازن وسیله ای برای اجرای استراتژی از طریق تمرکز بر عوامل استراتژیک که برای موفقیت شرکت سرنوشت ساز است، می باشد و باعث ایجاد تعادل بین اهداف بلندمدت و میان مدت می گردد.5
کاستیها:
1- ارزیابی متوازن از نظر کمی ارزش های عملکرد را به طور دقیق تبیین نمی کند و منظور از نادقیق بودن آن این است که فرآیند کمی کردن شاخص ها نه تنها در سطح انفرادی، بلکه در سطح کلی برای انجام و یکپارچگی آن نیز انجام نمی شود.
2- اهمیت نسبی هر کدام از شاخص ها توسط کاربران به طور شهودی و ذهنی انجام می شود.
3- عدم اجرای مطلوب استراتژی و اهداف راهبردی مورد نظر سازمان
4- عدم آگاهی و فهم کارکنان از چشم انداز سازمان
5- هیچ شاخص یا چشم اندازی که متناسب با تمام سازمان ها و واحدهای تجاری باشد وجود ندارد.
مقاله به صورت ورد قابل ویرایش می باشد
تعداد صفحات مقاله 17 صفحه می باشد
فایل مقاله بعد از خرید قابل دانلود می باشد
