پایان نامه ی تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی

اختصاصی از فایلکو پایان نامه ی تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحه:288

فصل اول

     مقدمه .................................................................................................................................. 1

زیربنای نظری تحقیق ...................................................................................................... 4

تعارض و ماهیت آن ....................................................................................................... 4

دیدگاه های متفاوت پیرامون تعارض سازمانی ................................................................. 8

انواع تعارض ................................................................................................................. 10

تعارض و اثرات اصلی آن .............................................................................................. 13

علل ایجاد تعارض در سازمان ها .................................................................................... 15

تعارض و تغییر ............................................................................................................... 18

تعاض و اثربخشی سازمان .............................................................................................. 19

راهبردهای پیشگیری و راهکارهای رفع تعارض .............................................................. 20

سبک ها و راهبردهای مدیریت تعارض .......................................................................... 22

تفرقه انداختن و حکومت کردن، سرکوب کردن تعارض، حل سازنده تعارض، رویکردهای حل تعارض، چانه زنی، میانجی گری و حکمیت ............................ 22

خلاصه بحث تعارض ................................................................................................... 30

هوش عاطفی ............................................................................................................... 30

هوش عاطفی و ریشه های تاریخی آن .......................................................................... 31

پایه های بیولوژیکی عواطف و هوش عاطفی ...............................................................  35

دیدگاه های متفاوت پیرامون هوش عاطفی .................................................................... 37

مؤلفه های هوش عاطفی گلمن ..................................................................................... 40

مؤلفه خودآگاهی، مؤلفه مدیریت، مؤلفه آگاهی اجتماعی، مؤلفه مهارت های اجتماعی، مؤلفه خودانگیزی .............................................................................................. 40

توجه معاصر به هوش عاطفی ............. .......................................................................... 46

فهرست مطالب

عنوان                                                    صفحه

تقسیم بندی افراد بر اساس IQ و EQ از دیدگاه جک بلوک ........................................ 47

نقش وراثت و محیط در هوش عاطفی ........................................................................... 48

ویژگی های افراد با هوش عاطفی بالا و پائین ................................................................ 49

هوش عاطفی در محل کار ............................................................................................. 51

آموزش و یادگیری هوش عاطفی ................................................................................. 55

خلاصه بحث هوش عاطفی .......................................................................................... 57

ارتباطات و چهارچوب مفهومی آن .............................................................................. 58

هدف و اهمیت ارتباطات ............................................................................................. 61

فرایند و انواع ارتباطات................................................................................................ 63

مهارت های ارتباطی مدیران ....................................................................................... 66

تعریف مهارت های ارتباطی ........................................................................................ 66

مهارت های ارتباطی و مؤلفه های آن ........................................................................... 66

مهارت کلامی، مهارت بازخورد و مهارت شنود مؤثر ....................................... 66

خلاصه بحث ارتباطات ................................................................................................. 71

الگو (مدل) .................................................................................................................. 71

نظریه های الگوسازی – انواع الگو ................................................................... 71

بیان مسأله .................................................................................................................... 76

اهمیت و ضرورت تحقیق ............................................................................................. 78

اهداف تحقیق .............................................................................................................. 80

پیش فرض های تحقیق ................................................................................................ 81

محدودیت های تحقیق ................................................................................................. 81

تعریف واژه ها و اصطلاحات ....................................................................................... 82

فهرست مطالب

عنوان                                                    صفحه

فصل دوم: پیشینه تحقیق

تعارض ....................................................................................................................... 86

تحقیقات انجام شده در داخل کشور ............................................................... 90

تحقیقات انجام شده در خارج از کشور .......................................................... 90

هوش عاطفی

تحقیقات انجام شده در داخل کشور ............................................................... 95

تحقیقات انجام شده در خارج از کشور ........................................................... 98

ارتباطات (مهارت های ارتباطی)

تحقیقات انجام شده در داخل کشور ............................................................... 103

تحقیقات انجام شده در خارج ازکشور ........................................................... 106

نتیجه گیری از مرور ادبیات تحقیق .............................................................................. 108

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

روش تحقیق ............................................................................................................ 111

جامعه آماری ........................................................................................................... 111

نمونه تحقیق ............................................................................................................ 112

متغیرهای تحقیق ....................................................................................................... 112

ابزار های تحقیق ...................................................................................................... 113

نحوه امتیاز دهی و پایایی پرسشنامه های تحقیق ....................................................... 114

نحوه جمع آوری اطلاعات ....................................................................................... 117

روش های آماری .................................................................................................... 117

رعایت مسائل اخلاقی ............................................................................................. 11 مقدمه

دانشگاه به عنوان یک عامل اجرایی در آموزش و تربیت فرد وهدایت وی به سمت شهروندی موثر و مفید به حال جامعه ، دارای نقش موثر بوده و بدون تردید تامین کننده ی نیروی انسانی مورد نیاز جامعه درآ‌ینده خواهد بود . به همین دلیل امروزه در جوامع مختلف , دانشگاه ها از نظر کمی و کیفی رشد و گسترش یافته و تقاضا برای راهیابی روز به روز زیادتر می شود و تعداد کثیری دانشجو برای تحصیل و برخورداری از مزایای آن به این مراکز روی می آورند .

دانشگاه بعنوان یک نهاد تعلیم و تربیت از همه نهادهای اجتماعی پیچیده تر است . دانشگاه همانند سایر سازمان های رسـمی بایستی با وظایف ساخت ، اداره و جهت دادن به ترکیب پیچیده ای از منابع انسانی درگیر گردد . بر خلاف اغلب سازمانهای رسمی تولید دانشگاه انسان است و این امر موجب پیدایش مسائل ویژه در مدیریت دانشگاه می گردد .

از جمله مسائلی که دانشـگاه به عـنوان یک سـازمان با آن روبرو اسـت مساله تعارض[1] و عدم موافقت هاست. فعالیت های سازمانی مستلزم تعامل بین افراد وگروه های سازمان می باشد . در سازمان ها افراد مختلفی در رده های گوناگون مشغول انجام فعالیت ها و وظایف خود می باشند . لازمه انجام این فعالیت ها ارتباط دو جانبه یا چند جانبه افراد با همدیگر بوده که می توانند زمینه ساز ایجاد تعارض باشند

بنابراین یکی از عمده ترین و در عین حال غیر قابل اجتناب ترین مسائل در سازمان ها تعارض بین افراد و گروه های موجود در آنها می باشد .دانشگاه نیز از این امر مستثنا نیست . « اصولا خمیر مایه مدیریت نظام های آموزشی با تعارض عجین است » (لی فام وهووئه2، 1974، ترجمه نائلی، 1370 ).

باید به خاطر داشت، این وجود تعارض نیست که باعث اختلال و از هم پاشیدگی روابط در سازمان می شود؛ بلکه مدیریت غیر اثر بخش تعارض ها است که سبب نتایج نامطلوب می شود . تعارض در حد معقول یک جنبه طبیعی و مطلوب در هر رابطه ای است و اگر مدیریت تعارض به شکل سازنده صورت گیرد بسیار ارزشمند خواهد بود ( کتزلز 3 و همکاران ، ترجمه کریمی ، 1378 ).

بنابراین سازمان های ورزشی بخصوص دانشکده های تربیت بدنی برای اینکه بتوانند برنامه های اصولی تربیت بدنی را در جهت تأمین سلامت جسمانی و روانی دانشجویان ارائه دهند و زمینه های مساعدی را برای رشد و پرورش استعدادهای ورزشی دانشجویان ایجاد نمایند و از حداکثر توان جسمانی و روانی و فکری کارکنان خود بهره گیرند، باید اختلافات ، کشمکش ها و تعارضات را به گونه ای موثر و سودمند اداره کنند . از کسانی که نقش مهمی در شـناسایی ، هدایت و حل تعارضـات در سـازمان ها دارند ، مدیران آن سـازمان ها می باشند . توانایی برخورد مدیران با تعارض و اداره آن در موفقیت و اثر بخشی کارکنان و سازمان های آنها اثر بسزایی دارد .

یکی از مهمترین عواملی که تعیین کننده توانایی مدیر در حل موثر تعارض است، برخورداری او از هوش عاطفی[2] است. برخلاف آنچه که درگذشته تصـور می شد و

1-Conflict

2- Lefaum and Hedvieh

3- Getzels

1-Emotional Intelligence

8

پایان نامه بررسی رابطه احساس بی هنجاری -آنومی- با امکان کنش ارتباطی + پرسشنامه

اختصاصی از فایلکو پایان نامه بررسی رابطه احساس بی هنجاری -آنومی- با امکان کنش ارتباطی + پرسشنامه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:136

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات تحقیق    1
1-1- طرح مسئله    3
1-2- ضرورت و اهمیت موضوع    4
1-3- پرسش‌های پژوهش    5
1-4- اهداف تحقیق    6
1-5- پیشینه پژوهش    6
1-5-1- پیشینه داخلی پژوهش های مرتبط با کنش ارتباطی    6
1-5-2- پیشینه خارجی پژوهش های مرتبط با کنش ارتباطی    8
1-5-3- پیشینه ی مرتبط با بی‏هنجاری    13
1-5-4- جمع بندی پیشینه تحقیق    27
فصل دوم: مبانی نظری    29
2-1- نظریه‏ی کنش‏ارتباطی    30
2-2- نظریه‏ی بی‏هنجاری یا آنومی    37
2-4- چارچوب نظری    47
2-5- فرضیات    55
فصل سوم: روش پژوهش    56
3-1- مقدمه    57

3-2- روش تحقیق    57
3-3- معرفی ابزار جمع آوری اطلاعات    58
3-4- شیوه جمع آوری اطلاعات    59
3-5- واحد تحلیل    59
3-6- جمعیت آماری    59
3-7- شیوه نمونه‌گیری    60
3-8- تعیین حجم نمونه    61
3-10- روش‏های آماری تحلیل داده‏ها    62
3-11- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق    63
3-9- تعیین اعتبار و پایایی ابزار اندازه گیری    68
3-9-1- پایایی (قابلیت اعتماد)    68
3-9-2- اعتبار (روایی)    69
فصل چهارم    71
تجزیه و تحلیل یافته ها    71
4-1- مقدمه    72
4-2- آماره های توصیفی    72
4-3- آماره های توصیفی احساس بی‏هنجاری    73
4-4- توصیف متغیر وابسته پژوهش    87

4-5- آزمون فرضیه های پژوهش    96
4-6- ضرایب رگرسیون برای بررسی اثرابعاد احساس بی هنجاری بر امکان کنش ارتباطی    100
فصل پنجم: جمع بندی    103
و نتیجه گیری    103
5-1- مقدمه    104
5-2- تبیین یافته های توصیفی    104
5-3- یافته های استنباطی    105
5-3-1- تبیین فرضیه اصلی    105
5-3-2- تبیین فرضیات فرعی    106
5-4- تبیین مدل پژوهش و نظام فرضیات    108
5-5- پیشنهادات    112
5-5-1- پیشنهادات راهبردی    112
5-5-2- پیشنهادهای پژوهشی    112
منابع و مآخذ    114
پیوست ها    121

چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین احساس بی¬هنجاری و امکان کنش ارتباطی صورت گرفت. بدین منظور با نظر به نظریه¬پردازان سنت فکری آنومی و فشار ساختاری از دورکیم تا مسنر و روزنفلد و تحقیقات انجام شده در این زمینه و همچنین نظریه کنش ارتباطی از یورگن هابرماس، مدلی نظری طراحی شد که مطابق با آن احساس بی¬هنجاری و ابعاد آن یعنی بی¬معنایی و بی¬اعتمادی، بی¬قدرتی و بت¬وارگی پول در تعامل با یکدیگر بر امکان کنش ارتباطی اثرگذارند. با روش نمونه¬گیری خوشه¬ای چند مرحله¬ای در شهروندان بالای 18 سال شهر مشهد 400 نفر به¬عنوان نمونه، پرسشنامه کتبی را که متشکل از گویه¬های امکان کنش ارتباطی و احساس بی-هنجاری و اطلاعات زمینه¬ای بود؛ تکمیل کردند. ضرایب همبستگی پیرسون نشان داد که هر سه بعد احساس بی¬هنجاری با امکان کنش ارتباطی و نمره کلی احساس بی¬هنجاری با متغیر وابسته دارای همبستگی منفی و معنادار است. در بین متغیرهای زمینه¬ای تنها تحصیلات رابطه مثبت و معناداری با امکان کنش ارتباطی نشان داد. مدل نهایی پژوهش با کمک ضرایب رگرسیون نشان داد که دو بعد بی¬معنایی و بی¬اعتمادی و همچنین بی¬قدرتی مستقیماً امکان کنش ارتباطی را تبیین نمی¬کنند بلکه به¬صورت غیر مستقیم از طریق بت¬وارگی پول تبیین¬کننده¬ی امکان کنش ارتباطی¬اند. نتایج با نظر به پژوهش¬های پیشین و نظریه¬های این حیطه مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
کلید¬واژگان: امکان کنش ارتباطی، احساس بی¬هنجاری (آنومی)، بی¬معنایی و بی¬اعتمادی، بی¬قدرتی، بت¬وارگی پول
پیشگفتار
انگیزه نوشتن این پایان¬نامه مانند هر پزوهش دیگری تلفیقی است از دغدغه¬های شخصی و واقعیات اجتماعی. به عبارت دیگر جدا کردن دغدغه¬های شخصی از واقعیت¬ها و ساختارهای اجتماعی کمی محال به نظر می¬رسد. از این حیث که هر چیزی می¬تواند شاکله ای اجتماعی به خود بگیرد و ریشه در امر اجتماعی داشته باشد. زمانی که با بحاران گفتگو در عرصه های مختلف حیات اجتماعی مواجه می¬شویم حس استیصال و درماندگی شدیدی به آدمی دست می¬دهد. به عبارت رایج گره هایی که با دست باز می-شوند را با دندان باز کردن هم پرسشی از سطح سازگاری را برمی¬انگیزد هم احساس درماندگی به بار می¬آورد.
این موقعیت¬ها در زندگی روزمره بسیارند و شاید در سطح فهم عوامانه پاسخی درخور نیابند جز زیر سرال بردن خرد و ویژگی-های روانی افرادی که از گفتگو امتناع می¬کنند. اما در جامعه-شناسی هماره باید از این سطح عوامانه فراتر رفت و در پس ظاهر امور ساختاری را یافت که امکان گفتگو را از میان می-برد. در این سطح نیز میتوان سطوح و عناصر زیادی یافت اما آنچه بیشتر برای من واضح بود مسئله ی آنومی است که با شرایط مدرن و گذار به مدرنیته گره خوردگی عمیقی دارد لذا با این انگیزه نوشتن این پژوهش را آغاز کردم.

پایان نامه بررسی نقش وسایل ارتباطی و اطلاعاتی بر جهانی شدن در ایران در قالب ورد 95 صفحه

اختصاصی از فایلکو پایان نامه بررسی نقش وسایل ارتباطی و اطلاعاتی بر جهانی شدن در ایران در قالب ورد 95 صفحه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

در دنیای ارتباطات و نقش رسانه های همگانی برای آموزش و اطلاع رسانی به مردم می توان به روزنامه ، رادیو ، تلویزیون ، کامپیوتر ، ماهواره و ... اشاره کرد که متأسفانه این گونه وسایل برای مردم ، یک سرگرمی در نظر گرفته می شوند و در زندگی اکثریت مردم نسبتاً کم اهمیت قلمداد        می شوند که این دیدگاهی بس گمراه کننده و اشتباه است . وسایل ارتباطی که ما برای سرگرمی و تفریح از آنها استفاده می کنیم در آموزش و در نهایت تجربه ما تأثیر فراوان و به سزایی دارند . این امر تنها به این علت نیست که آنها بر نگرش های ما به شیوه های خاصی تأثیر می گذارند ، بلکه از آن روی که آنها وسیله دسترسی به اطلاعاتی هستند که بسیاری از فعالیت های اجتماعی ما به آن بستگی دارد .

دانلود مقاله اختلالات ارتباطی

اختصاصی از فایلکو دانلود مقاله اختلالات ارتباطی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:67

فهرست مطالب

مراحل رشد گویائی

منظور از زبان ، همان زبان لفظی است که بمیزان توانائی و نضج دستگاههای صوتی بنابر تمرین وممارست وعادل حاصل می شود؛ و همچنین به سطح توافق عقلی ، حرکتی و حسی شخص مربوط است . زیرا دانسته شده است که دستگاههای صوتی ، چون عضلات دهان ، زبان و حنجره هر یک ؛ پیش از تولد ، باندازه لازم رشد ونمو پیدا می کنند؛و چنانچه متعاقبا دچارعارضه ای یا بیماری نشوند، بموقع از عهده ی وظایف خویش برخواهند آمد .

مراحل ظهور صداهای لفظی کودک

گریه و فریاد تولد

آغاز زندگی هرکودکی ، همزمان و بمحض تولد ، توام با گریه و فریاداست که علت آن داخل شدن هوا در ریه ی نوزاد است و هیچگونه ارتباطی با وضع مزاجی او ندارد .

اگر چه صدای نوزاد نیرومند،با فریاد شدید و تند وصدای کودک نحیف،با فریاد خفیف و منقطع همراه است و این فریاد و گریه ها ، به نسبت شدت و ضعف آنها ، می توانند به نوع ولادت و چگونگی وضع مزاجی نوزاد هم بستگی داشته باشد ،مع ذلک از حیث روانشناسی و مسائل مربوط به آن هیچگونه اهمیتی ندارد.

مرحله ی صداهای هیجانی و عاطفی

صداهای نوزاد از بدو تولد تا پایان دو ماهگی بتدریج در حال تغییر محسوسی است و کم کم – بطور ارادی –بدان وسیله نسبت به انعکاس حالات انفعالی و میلهای خود می پردازد ؛ تا آنجا که پس از چندی ، در طول سن دو ماهگی ، آگاهانه ، با احساس هر گونه درد و ناراحتی ،با فریادهای تند و شدید و در حالت خشم ، با صدا و فریاد طولانی و بهنگام دلتنگی با فریادهای پی در پی ومنقطع هیجانات و امیال خود را بروز می دهد .

مرحله ی آواز

در این مرحله ، کودک بتدریج اصوات و الفاظی را که از دهانش خارج می کند، می شنود و با لذت بردن از آن، بصورت فریاد ، آن الفاظ را مرتبا تکرار می کند ؛ که از تکرار مکرر آن الفاظ ، صدای کودک بمنزله ی آواز به گوش می رسد.

براساس آزمایشهای لویس و پری یر ، صداهای اولیه ی کودک ،به حروف متحرک مربوط است ، و حروف ساکن ، پس از اینکه انقباض اعضای دستگاه گویائی محدودتر شد ظاهر می شوند که این خود به رشد بدنی و نضج دستگاه کودک بستگی خواهد داشت .

مرحله ی تقلید

نوزاد تا دو ماهگی ، بنابر انفعالات درونی و حالات روانی خویش ، عکس العمل نشان می داد ، اما بین ماههای دوم تا هشتم تولد ، شادی و رضایت خود را بطور آشکار؛ازطریق صدا ، به بعضی از اطرافیانش ابراز می دارد. یعنی صداهای او در این مرحله معنی دار می شود. بتدریج که کودک رشد می یابد، برخی از اصواتی را که می شنود ، تقلید می کند و برای تقلید درست ، کودک وادار میشود که با توجه و دقت ، به اصواتی که می شنود ، گوش دهد .تا آنجا که بین ماههای هشتم و دهم ، در عمل تقلید مهارت می یابد و در پایان یکسالگی ، واکنش های روشنی از حالات هیجانی و عاطفی خویش ، از خود ظاهر می سازد .

مرحله ی معانی

کودک ، یادگیری و بالاخره مهارت در سخن گفتن را از راه دیدن (ادراک بصری ) و شنیدن ( ادراک سمعی )فرا میگرد.باین معنی هنگامیکه کودک ،توپ یا عروسکی را می بیند ، مادر نام آنرا بزبان می آورد و سپس موقعیکه آن شیئی در دستهای کودک قرار میگیرد ( ادراک لمسی ) ، مادر نام آن شیئی را شمرده و بدفعات تکرار می کند. پس از چندی کودک ، با دیدن هر نوع توپ و یا عروسکی با فریاد نامش را بزبان می آورد. بهمین ترتیب است که کودک با دیدن سایر اشیاء پیرامونش ، که توجهش را جلب می کند ، بکمک مادر و یا اطرافیان نزدیکش ، نام اشیاء را می آموزد و تکرار می کند.

همین کار امکانات عقلی کودک افزایش پیداغ می کند ، تشخیص ودانائی او در بکار بردن الفاظ وکلمات بمعنای خود ، بیشتر می شود وکم کم هر کلمه و کلام را، بمعنا وبمورد خویش بکار میبرد و دیگر هر مردی را بابا و هر حیوانی را سگ نمی گوید.واضح است که اینکار در

پاورپوینت کارگاه مهارت های ارتباطی زوجین

اختصاصی از فایلکو پاورپوینت کارگاه مهارت های ارتباطی زوجین دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت کارگاه مهارت های ارتباطی زوجین

همین حالا دانلود کنید

فقط 3000 تومان